سازمان تأمین‌اجتماعی در سال ۱۳۹۹ طرحی به نام «70 – 30 » را اجرا کرد که هدف آن، غیرحضوری کردن ۳۰ خدمت پرمراجعه بود. این طرح موفقیت‌آمیز، مسیر ارائه خدمات جدید به صورت دیجیتال و غیرحضوری را بیش از پیش باز کرد. در عمل نیز مشخص شد که در دوران همه‌گیری کرونا، غیرحضوری‌شدن خدمات چقدر توانست در کاهش مراجعه مردم به شعب و افزایش رضایت آن‌ها مؤثر باشد.
