تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
سازمان تأمین اجتماعی در سال‌های اخیر خدمات گسترده‌ای را در بخش غیرحضوری، تحول دیجیتال و هوشمندسازی به گروه مستمری‌بگیران و بازنشستگان با جامعه آماری 5 میلیون و 300 هزار نفر اختصاص داده است. حال نیز به سمت تأمین اجتماعی هوشمند برای همه مشمولان حرکت کرده است.
به گزارش تأمین 24، سال‌هاست که سازمان تأمین اجتماعی فعالیت‌های خود را به سمت هوشمندسازی و دیجیتال‌محوری متمرکز کرده است، یکی از مهم‌ترین گروه‌های دریافت‌کننده خدمات از این نهاد بیمه‌گر مستمری‌بگیران و بازنشستگان با جامعه آماری 5 میلیون و 200 هزار نفری هستند که در حال حاضر، بخش عمده‌ای از خدمات آنها نیز به صورت غیرحضوری ارائه می‌شود.
سازمان تأمین اجتماعی برنامه‌های محوری خود را به سمتی سوق داده است که همه خدمات به‌صورت غیرحضوری به همه گروه‌های مشمول همچون مستمری‌بگیران، بازنشستگان و بیمه‌شدگان ارائه شود. در این میان، یکی از این خدمات درخواست بازنشستگی عادی است که زمینه غیرحضوری شدن آن نیز فراهم شده است.
می‌توان گفت که در حال حاضر ثبت درخواست بازنشستگی عادی به عنوان یکی از خدمات گسترده سازمان تأمین اجتماعی به صورت غیرحضوری شده است تا به نوعی خدمات مطلوب و در دسترس با بستر غیرحضوری در اختیار همه گروه‌های مشمول قرار گیرد. در حال حاضر، درخواست بازنشستگی عادی، بدون مراجعه به شعبه تأمین اجتماعی برای همه مشمولان اجرایی شده و می‌شود. البته ناگفته نماند که تأمین اجتماعی اکنون ۸۴ خدمت را در بستر غیرحضوری برای همه ذینفعان در دسترس قرار داده است.
مزایای غیرحضوری شدن خدمات برای ۵ میلیون بازنشسته
ضرورت تحول دیجیتال به ویژه برای سازمان بزرگی همچون تأمین اجتماعی هر روز دوچندان می‌شود، گامی که از سال‌های گذشته برداشته شده است و هرسال به تعداد خدمات غیرحضوری در بخش مستمری‌بگیران و بازنشستگان، بیمه‌شدگان و کارفرمایان افزوده می‌شود. این خدمات در 2 بستر سامانه خدمات غیرحضوری و برنامه کاربردی تأمین من قابل ارائه است.
سازمان تأمین اجتماعی در راستای تحقق دولت الکترونیک و تسهیل دسترسی بیمه‌شدگان به خدمات، اغلب خدمات خود را برای مشمولان از طریق بستر غیرحضوری تدارک دیده است. این سازمان برای جامعه ۵ میلیون و 200 هزار نفری مستمری‌بگیران و بازنشستگان، بخش قابل‌توجهی از خدمات خود را به‌ویژه خدمات مربوط به بازنشستگی عادی در بستر فضای مجازی ارائه می‌دهد. در همین راستا، بیمه‌شدگان می‌توانند برای استفاده از خدمات بازنشستگی عادی از بستر غیرحضوری بهره‌مند شوند.
تأمین اجتماعی با برنامه‌ریزی‌های انجام‌شده درصدد است خدمات ارائه‌شده به همه گروه‌ها به‌ویژه مستمری‌بگیران را به‌صورت غیرحضوری انجام دهد تا خدمات مطلوب، به‌موقع و در دسترس همگان قرار گیرد. در حال حاضر ماهانه ۲۱۰ هزار میلیارد تومان تعهدات سازمان تأمین اجتماعی است که بخش عمده آن به پرداخت مستمری بازنشستگان این سازمان اختصاص دارد.
غیرحضوری شدن خدمات سازمان تأمین اجتماعی مزایای متعددی برای بازنشستگان به همراه دارد. مهم‌ترین مزیت آن، حذف رفت‌وآمدهای غیرضروری و صرفه‌جویی در زمان و هزینه است. بازنشستگانی که ممکن است با محدودیت‌های حرکتی یا سالمندی مواجه باشند، دیگر نیازی به مراجعه به شعب و تحمل صف‌های طولانی ندارند.
دسترسی دائم و لحظه‌ای به خدمات نیز از دیگر مزایای این طرح است. بازنشستگان در هر ساعتی از شبانه‌روز می‌توانند به اطلاعات پرونده خود دسترسی داشته باشند و امور مربوط به مستمری خود را پیگیری کنند. این شفافیت اطلاعاتی، احتمال خطا و واسطه‌گری را کاهش می‌دهد.
غیرحضوری شدن خدمات برای خود سازمان تأمین اجتماعی نیز دستاوردهای قابل‌توجهی دارد. کاهش هزینه‌های عملیاتی و بار مالی ناشی از ارائه خدمات حضوری از جمله این مزایاست. با کاهش مراجعات حضوری، ظرفیت شعب برای رسیدگی به موارد پیچیده‌تر و ضروری‌تر آزاد می‌شود.
افزایش شفافیت و کاهش احتمال فساد اداری نیز از دیگر دستاوردهای این تحول دیجیتال است. دسترسی مستقیم بیمه‌شدگان به اطلاعات پرونده بدون واسطه انسانی، فرآیندهای اداری را شفاف‌تر و قابل نظارت‌تر می‌کند.
