تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
سازمان تأمیناجتماعی اجرای طرحهای ۲۰گانه تحولی را بهعنوان نقطۀ عطفی در مسیر گذار از رویههای سنتی و کاغذمحور به سمت حکمرانی مبتنی بر داده، از انتهای سال 1403 کلید زد.
اکرم زاهدی، رییس شعبه ۸ تأمیناجتماعی تهران، با تأکید بر این تغییر رویکرد، اعلام کرد که این طرحها با هدف دستیابی به حکمرانی هوشمند، ارتقای شفافیت، چابکسازی فرآیندها و افزایش رضایت مخاطبان و بهرهوری نیروی انسانی طراحی شدهاند.
به گزارش تأمین 24، زاهدی در تشریح پیشرفت این برنامهها گفت: خوشبختانه بخش قابلتوجهی از طرحهای تحولی به مرحله اجرا رسیده است. از جمله این اقدامات میتوان به توسعۀ خدمات غیرحضوری و هوشمندسازی خدمات بیمهای، حذف مراجعات بینتیجه، راهاندازی نسخه و ابلاغ الکترونیک، هوشمندسازی ضریب پیمان، و نیز ایجاد پرونده الکترونیک برای کارگاهها اشاره کرد.
وی با اشاره به اجرای طرح «بیمه متمرکز و یکپارچهسازی شعب» در شعبه تحت مدیریت خود، اظهار کرد که از ابتدای سال ۱۴۰۵، شعبههای ۸ و ۲۶ تهران در قالب این طرح تحولآفرین با یکدیگر ادغام شدهاند که این اقدام گامی عملی در راستای چهارمین طرح از بستۀ توسعۀ سازمانی محسوب میشود.
رییس شعبه ۸ تأمیناجتماعی تهران، از موفقیتهای چشمگیر این طرحها در حوزههای مختلف خبر داد و افزود: بیشترین دستاوردها در زمینۀ توسعۀ خدمات غیرحضوری، کاهش زمان رسیدگی به پروندهها، ساماندهی مطالبات، تقویت بازرسیهای هدفمند و بهبود فرآیند اصلاح دستمزدها حاصل شده است.
با این حال، زاهدی تأکید کرد که برخی از طرحها به دلیل گستردگی و پیچیدگی، همچنان نیازمند تکمیل زیرساختهای فناوری اطلاعات و همچنین هماهنگی بیشتر میان دستگاههای مرتبط هستند. وی در عین حال، جهتگیری کلی این برنامهها را «مثبت، آیندهنگر و منطبق با نیازهای روز جامعۀ بیمهشدگان» ارزیابی و ابراز امیدواری کرد که با تداوم این مسیر، تحول دیجیتال در تأمین اجتماعی به الگویی برای سایر نهادهای اجرایی کشور تبدیل شود.
رییس شعبه ۸ تأمین اجتماعی تهران یکی از مهمترین دستاوردهای این شعبه را «هدفمند کردن بازرسی ها بر اساس تحلیل اطلاعات» دانست و توضیح داد: به جای بازرسیهای عمومی و سیستمی، با استفاده از دادههای موجود، کارگاههایی شناسایی میشوند که احتمال عدم ارسال لیست واقعی یا پرداخت دستمزد کمتر از واقع در آنها بیشتر است. این روش، دقت را افزایش و هزینههای جستوجوی بیهدف را کاهش داده است.
وی افزود: ارتباط مستمر با کارفرمایان بزرگ، برگزاری جلسات آموزشی کوتاه برای کارفرمایان نوپا و اتحادیهها، پیگیری سریع اصلاح لیستها و تشکیل کارگروه مشترک بین واحدهای بازرسی و درآمد، سبب شده است کشف کارگاههای جدید، اصلاح دستمزد و وصول حقبیمه با سرعت و دقت بیشتری انجام شود. این مدل با حداقل هزینه، در سایر شعب نیز قابل اجرا است و میتواند به افزایش درآمدهای پایدار سازمان کمک کند.
زاهدی در ادامه، دومین محور موفقیت شعبه خود را «پاسخگویی فعال و ارتباط نزدیک با ذینفعان» برشمرد و آن را در راستای شانزدهمین طرح تحولی سازمان، یعنی «رضایتمندی مبتنی بر نظارت مردمی و ارتقاء نظام پاسخگویی» ارزیابی کرد.
به گفته وی، استفاده حداکثری از خدمات غیرحضوری، آموزش مستمر کارکنان، مدیریت زمان پاسخگویی، پیگیری پروندههای خاص و تقویت فرهنگ تکریم اربابرجوع، از جمله اقداماتی بوده که نتایج ملموسی در افزایش رضایت مخاطبان داشته است.
اما شاید مهمترین رویکردی که شعبه ۸ بهعنوان یک الگوی پیشگیرانه دنبال میکند، برگزاری کارگاههای آموزشی برای کارگاههای جدیدالتأسیس و ارسال محتوای کوتاه آموزشی پیش از موعد جریمهها است.
زاهدی در اینباره گفت: ما با این روش، کارفرمایان را پیش از بروز تخلف، از تکالیفشان آگاه میکنیم. این رویکرد پیشگیرانه باعث شده ورودی پروندههای ارسالی به هیأت تشخیص مطالبات بهطور محسوسی کاهش یابد. در واقع، ما در حال تبدیل سازمان از یک «ناظر مقتدر» به یک «مشاور امین» هستیم؛ الگویی که میتواند در سطح ملی، رضایتمندی از سازمان را به شدت افزایش دهد.
رییس شعبه ۸ تهران با تأکید بر نگاه راهبردی به سرمایه اجتماعی سازمان، اظهار کرد: به اعتقاد من، سرمایه اصلی سازمان، اعتماد مردم است و هر اقدامی که این اعتماد را تقویت کند، ارزشمندترین سرمایهگذاری برای آینده تأمین اجتماعی خواهد بود. تأمین اجتماعی تنها یک صندوق بیمهای نیست؛ بلکه یکی از مهمترین نهادهای ایجادکننده امنیت اجتماعی و اقتصادی کشور است. هر فردی که امروز تحت پوشش بیمه قرار میگیرد، در واقع برای آینده خود و خانوادهاش سرمایهگذاری میکند. ما نیز وظیفه داریم با شفافیت، پاسخگویی، تحول دیجیتال و تکریم مردم، این اعتماد را حفظ و تقویت کنیم.
