تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی اداره کل تأمین اجتماعی استان کرمان، محسن مومن‌زاده با بیان این مطلب افزود: از این تعداد، ۵۴۳۰ مورد به درخواست رسیدگی امور مراجعین اختصاص داشته که در چارچوب وظایف مشاورین شعب ثبت و پیگیری شده است.
مومن‌زاده با تأکید بر اینکه هدف اداره کل تأمین اجتماعی استان کرمان، تکریم ارباب‌رجوع و تسهیل در روند خدمات‌رسانی است، گفت: مشاوره‌های حضوری در شعب، به موازات خدمات غیرحضوری، امکان دسترسی سریع‌تر و تخصصی‌تر را برای بیمه‌شدگان، کارفرمایان و بازنشستگان فراهم می‌سازد.
رئیس اداره ارتباطات مردمی و خدمات نوین استان کرمان همچنین به برگزاری برنامه‌های پاسخگویی چهره‌به‌چهره اشاره و اظهار کرد: در سال جاری، میز خدمت در دو نوبت در نماز جمعه همه شهرهای استان برپا شد. همچنین در هفته دولت، با همکاری روابط عمومی اداره کل، میز خدمت در نمایشگاه دستاوردهای دولت در کرمان مستقر و خدمات حضوری ارائه شد.
مومن‌زاده از کسب رتبه برتر این اداره کل در سطح کشور خبر داد و گفت: در ارزیابی میز خدمت الکترونیک ادارات کل سازمان تأمین اجتماعی، اداره کل تأمین اجتماعی استان کرمان موفق شد رتبه دوم کشور را به خود اختصاص دهد. این موفقیت نتیجه تلاش جمعی همکاران در توسعه خدمات الکترونیک و ارتقای سطح رضایتمندی مراجعان است.
وی در ادامه بیان کرد: در کنار مشاوره‌های حضوری، سامانه ۱۴۲۰ به‌عنوان مرکز ارتباطات مردمی سازمان تأمین اجتماعی این امکان را فراهم کرده که ارباب‌رجوع بدون نیاز به مراجعه حضوری، پاسخ و کد پیگیری خود را دریافت کند. از طریق این سامانه، موضوعاتی همچون ثبت و پیگیری درخواست‌ها، اطلاع از وضعیت بیمه و درمان و دریافت مشاوره‌های تخصصی در دسترس قرار دارد.
مومن‌زاده در پایان گفت: اداره کل تأمین اجتماعی استان کرمان با ترکیب خدمات حضوری و غیرحضوری تلاش دارد هزینه و زمان مراجعان را کاهش داده و رضایتمندی بیمه‌شدگان و بازنشستگان را افزایش دهد.
