تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
«حق مخاطب»، به مجموعه‌ای از انتظارات معقول و ارزش‌آفرین اطلاق می‌گردد که سازمان - حتی در مواردی که قانون به‌صورت صریح درباره آن‌ها حکم نکرده است - برای ارائه خدمت مطلوب و تحقق مأموریت خود باید آن‌ها را در طراحی و اجرای خدمات مورد توجه قرار دهد.
