تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
به گزارش تأمین۲۴، داریوش پناهیزاده، مدیرکل درمان مستقیم سازمان تأمین اجتماعی با همراهی فرهاد اشافی، معاون و تیم دو نفره از کارشناسان این حوزه،، روز ۳۰ شهریور در راستای اجرای هشتمین دوره از طرح دوشنبهها با مدیران سازمان تأمین اجتماعی، با حضور در مرکز پاسخگویی ۱۴۲۰، به پرسشهای تماسگیرندگان پاسخ دادند.
پناهی زاده در گفتوگو با خبرنگار تأمین 24 اظهار کرد: امروز فرصت مغتنمی برای بنده بود؛ چرا که تا کنون در این مجموعه حضور نیافته و از نزدیک شاهد فعالیتهای آن نبودهام. پیشتر شنیده بودم که همکاران مرکز ۱۴۲۰ تلاش چشمگیری دارند و با جدیت به پرسشهای مردمی پاسخ میدهند.
مدیرکل درمان مستقیم سازمان تأمین اجتماعی با اشاره به گستره مخاطبان سازمان خاطرنشان کرد: با توجه به جمعیت وسیعی که مخاطب سازمان تأمین اجتماعی هستند، حجم پرسشها بسیار بالاست؛ هرچند در سالهای اخیر اقدامات قابلتوجهی برای تقویت ارتباطات مردمی صورت گرفته که نمونه بارز آن راهاندازی مرکز ۱۴۲۰ است.
او با اشاره به تنوع پرسشهای مطرحشده در این نشست تصریح کرد: امروز پرسشهای متنوعی مطرح شد و دستکم ۲۰ نفر از تماسگیرندگان را شخصاً پاسخگو بودم. اکثر تماسگیرندگان را همکاران سازمان تشکیل میدادند که پیشنهادهایی نیز مطرح کردند؛ از جمله در خصوص ساعت کاری که بهتازگی ابلاغ شده، پیشنهاد داشتند که ترتیبی اتخاذ شود تا شرایط آنان نیز در نظر گرفته شود.
پناهیزاده دومین محور مطرحشده از سوی همکاران را نحوه برخورد برخی مسئولان با کارکنان عنوان کرد و افزود: قطعاً باید با سعه صدر بیشتری با همکاران برخورد شود. همواره تأکید ما این بوده که همکار مسئول سازمان در هر جایگاه و بخش اجرایی که قرار میگیرد، باید برخورد مناسب داشته باشد، پذیرای همکاران باشد حتی در روزی مشخص پاسخگوی آنان باشد؛ همچنین در صورت طرح انتقاد، نباید زمینه برخورد نامناسب فراهم شود.
او تأکید کرد: وظیفه ما بهعنوان مسئولان سازمان این است که با انگیزهبخشی به همکاران، زمینهای فراهم کنیم تا آنان بتوانند وظایف خود را به نحو احسن انجام دهند و با خوشرویی با مخاطبان خود سخن گفته و خدمات مورد نیاز آنان را ارائه کنند.
