تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
مرکز پاسخگویی ۱۴۲۰ سازمان تأمیناجتماعی از ساعت ۱۰ صبح ۳۰ شهریور میزبان مدیران و کارشناسان اداره کل درمان مستقیم این سازمان بود.
به گزارش تأمین ۲۴، هشتمین نشست از سلسله نشست های «دوشنبه با مدیران» این بار با حضور داریوش پناهیزاده، مدیرکل درمان مستقیم و فرهاد اشافی، معاون او و همراهی ۲ کارشناس این اداره کل در مرکز 1420 برگزار شد.
با گشایش خطوط تلفنی، موجی از تماسها از سوی بازنشستگان، مستمریبگیران و همکاران شاغل، مرکز را دربر گرفت. آنچه در میان انبوه پرسشها خودنمایی میکرد، عبارت بود از: نوبت دهی مراکز درمانی، اضافهکاری ارفاقی روزهای تعطیل سراسری برای همکاران درمانی، انتقال و جابهجایی، ارتقای سطح شغلی، شیفت در گردش پرسنل با سابقه کاری بالا، پرداخت خسارت درمان، از کار افتادگی کمیسیونهای پزشکی و تأمین داروهای بیماران صعبالعلاج؛ سرفصلهای اصلی گفتوگوهای تلفنی را شکل میداد که مدیرکل و معاون وی به همراه تیم کارشناسی خود، با حوصله و دقت به هر تماس پاسخ داد.
طرح «دوشنبه با مدیران» که طی هفتههای اخیر به یکی از رویههای مؤثر در مدیریت ارتباط با جامعه هدف بدل شده، نشان داده که شنیدن بیپرده مشکلات، نخستین گام برای رفع آنها است.
تداوم این برنامه در طول سال با حضور سایر مدیران ارشد، نویدبخش نهادی شدن فرهنگی مبتنی بر شفافیت، مسئولیتپذیری و تلاش منسجم برای حل مسائل واقعی مخاطبان است.
به گزارش تأمین ۲۴، پیش از این، هفت دوره از طرح «دوشنبه با مدیران» با حضور مدیران کل و کارشناسان سازمان برگزار شده بود که هر یک به موضوعات تخصصی حوزه مربوطه پرداختند.
امروز- دوشنبه 30 شهریور ماه، هشتمین دوره آن با حضور مدیرکل و معاون و تیم کارشناسی اداره کل درمان مستقیم سازمان تأمین اجتماعی برگزار شد.
