تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
فردین سلیمی پارسا، مدیرکل خدمات و پشتیبانی، به همراه تیم هفت نفره از متخصصان این حوزه، پشت خط نشستند تا بی واسطه پاسخگوی پرسش‌ها باشند.
پنجمین دور از اجرای طرح «دوشنبه‌ها با مدیران تأمین‌اجتماعی» از ساعت ۱۰ صبح، 2 شهریور آغاز شد و در طول آن، هر تماس با توجه به موضوع، به کارشناس مربوطه ارجاع داده می شد؛ اما آنچه از میان انبوه تماس‌ها به چشم می‌خورد، غلبه پرسش‌های مرتبط با مأمورسراها و اقامتگاه‌های رفاهی بود. بسیاری از تماس‌گیرندگان می پرسیدند که سامانه چه تاریخی باز می‌شود؟ آیا امکان استفاده چندباره از این اماکن در طول سال وجود دارد؟ و رزرو غذای مجموعه‌های رفاه‌گستر به چه صورت است؟
در کنار این سوالات، نقدهایی هم به گوش می‌رسید؛ از تأخیر در پرداخت خسارات درمان و مهلت ۷۲ ساعته بازگشت وجه به کیف پول در زمان رزرو ناموفق اقامتگاه‌ها گرفته تا عدم نمایش مأمورسراهای اداره کل شرق تهران به دلیل ادغام برخی شعب تأمین‌اجتماعی.
برخی تماس‌گیرندگان نیز گلایه داشتند که تعداد اقامتگاه‌ها اندک است و تعداد محدودی در خصوص شیوه استفاده از پلتفرم خرید کالا با ابهام روبرو بودند. همچنین سرویس ایاب و ذهاب و چگونگی استفاده از آن از دیگر موضوعات داغ مورد پرسش این دوره بود.
سلیمی پارسا و تیم همراهش در مدت دو ساعت، بدون واسطه، ممتد به تک‌تک پرسش‌ها پاسخ دادند و در برخی موارد اعلام کردند که پیگیری خواهند کرد.
گفتنی است طرح «دوشنبه ها با مدیران تأمین اجتماعی» گامی بلند در جهت ارتباط مستقیم و شفاف با جامعه هدف محسوب می‌شود و قرار است در طول سال این طرح با حضور سایر مدیران و کارشناسان ارشد سازمان تداوم یابد تا الگویی مستمر برای پاسخگویی بی‌واسطه، احصای مشکلات مستمری‌بگیران، بازنشستگان، شاغلان و همکاران و تلاش برای حل آنها ترسیم شود.
