تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
به گزارش تأمین ۲۴، در این میان، طرح هوشمندسازی و ارتقای بهرهوری بازرسی دفاتر قانونی به عنوان یکی از طرحهای کلان تحولی، با هدف متحولسازی فرآیند سنتی و کاغذی بازرسی و تبدیل آن به ساختاری الکترونیک، دقیق و مبتنی بر داده طراحی شده است. اجرای چنین طرحهای تحولآفرین و توسعهمحور میتواند به نوعی تحول بنیادین در نظارت بر منابع سازمان تأمین اجتماعی ایجاد کند. این اقدام منفعت زیادی برای سازمان تأمین اجتماعی و از طرفی دیگر برای همه افراد ذینفع دارد.
سازمان تأمین اجتماعی به واسطه افراد مشمول با جامعه آماری حدود ۵۶ درصد جمعیت کشور نیاز دارد که به دنبال ارتقای بهرهوری بازرسی دفاتر قانونی باشد. چنین اقدامی موثر در قالب طرحهای تحولآفرین میتواند حتی مزایای فراوانی برای همه افراد ذینفع و مخاطب در سازمان دارد زیرا این نهاد را به سمت برنامههای هوشمندسازی و ارائه خدمات غیرحضوری هدایت میکند.
اهداف کلیدی طرح هوشمندسازی و ارتقای بهرهوری بازرسی دفاتر
هدف اصلی این طرح، گذار از بازرسی دستی و فیزیکی به بازرسی دیجیتال و هوشمند است که با بهرهگیری از فناوریهای نوین مانند هوش مصنوعی و تحلیل دادههای نوین انجام میشود.
این تحول به دنبال مواردی همچون کاهش خطاهای انسانی و هزینههای سازمانی، تسهیل و تسریع در رسیدگی و حذف مخاطرات فیزیکی است. در بخش کاهش خطاهای انسانی و هزینهها؛ حذف ورود دستی دادهها که به دلیل نبود کنترل خودکار، گاه منجر به اشتباه در محاسبه بدهی و تحمیل هزینه به کارفرما میشود.
همچنین به دنبال تسهیل و تسریع در رسیدگیها جایگزینی ورقزدن میان صدها کلاسور سند با جستجوی هوشمند و آنی در دادههای دیجیتال محقق خواهد شد. از سویی دیگر با حذف مخاطرات فیزیکی؛ کاهش حجم انبوه پروندههای کاغذی که در برخی شعب، خطراتی نظیر ریزش سازه و آتشسوزی را به همراه دارد، به عنوان برنامه اصلی در این حوزه دنبال میشود.
تأثیرات هوشمندسازی بر گروههای ذینفع
سازمان تأمین اجتماعی که به عنوان بزرگترین نهاد بیمهگر اجتماعی کشور پیشتاز و پیشقدم اجرای طرحهای تحولی و هوشمندسازی خدمات بیمهای است برای توسعه فعالیتهای دیجیتالمحور و غیرحضوری تاکنون برنامههای راهبردی و موفقیتآمیزی را اجرایی کرده تا علاوه بر تسهیل دسترسی به انواع خدمت گسترده، بخشی از فعالیت کارکنان این سازمان نیز کاهش خواهد یافت و در قالب خدمات غیرحضوری به همه ذینفعان و مخاطبان ارائه میشود.
در همین ارتباط ارائه این خدمات منافع و مزایای فراوانی برای همه گروههای مشمول و تحت پوشش همچون جامعه کارفرمایی، بیمهشدگان یا کارگران شاغل در کارگاههای مشمول و حتی سازمان تأمین اجتماعی دارد.
در حوزه کارفرمایان؛ هوشمندسازی، فرآیند شفافتر و عادلانهتری ایجاد میکند. با حذف خطاهای محاسباتی دستی، از تحمیل بدهیهای ناگهانی و نادرست جلوگیری شده و رضایت آنها افزایش مییابد. همچنین، سرعت رسیدگی به اعتراضات و تطبیق اسناد به شدت بالا میرود.
همچنین در بخش بیمهشدگان و کارگران بیمهپرداز در سازمان تأمین اجتماعی؛ وصول دقیقتر حقبیمهها به معنای تأمین پایدارتر منابع و در نتیجه، تضمین پرداخت بهموقع حقوق، مستمری و خدمات درمانی برای جامعه کارگری است. این طرح به نوعی از حقوق بیمهای کارگران صیانت میکند.
یکی دیگر از مهمترین مزیتهای اجرای این طرح تحولی برای خود سازمان تأمین اجتماعی است. این طرح، بهرهوری بازرسان را به طرز چشمگیری افزایش میدهد. با حذف فرآیندهای دستی و زمانبر، نیروی انسانی به جای کارهای مکرر، صرف تحلیل دادهها و کشف تخلفات پیچیدهتر میشود. این امر نقش مستقیمی در مدیریت منابع و مقابله با ناترازی دارد؛ چراکه با شناسایی دقیقتر هزینههای مشمول بیمه که از چشم کارفرمایان پنهان مانده، منابع جدیدی به سازمان تزریق میشود و از فرار بیمهای جلوگیری به عمل میآید.
بازنگری در فرایندهای بازرسی از دفاتر قانونی از موضوعات طرح
سازمان تأمین اجتماعی به عنوان نهادی درآمد-هزینهای که بالغ بر ۹۰ درصد از منابع خود جهت انجام تعهدات قانونی را از دریافت حقبیمهها تأمین میکند؛ نیازمند فرایندهایی است که از نظر سهولت و شفافیت در روش اجرا و دقت و کارایی، بتواند در مسیر وصول مطالبات بهنحوی عمل کند که حقوق و منابع قانونی این سازمان به شکل مطلوب، تأمین شود.
بازنگری در فرایندهای بازرسی از دفاتر قانونی که یکی از محلهای وصول منابع سازمان تأمین اجتماعی است، موضوع این طرح را به خود اختصاص میدهد و تلاش بر آن است تا از مسیر بازنگری در فرایندها و استفاده از ظرفیت فناوری و اطلاعات بر اساس منطق خود اظهاری و استفاده از کاربرگهای دیجیتال و احاله سیستمی، فرایند موجود ارتقاء یافته و امکان رصد و وصول شفاف مطالبات فراهم شود.
بر اساس آخرین گزارشها در این طرح، سامانه خود اظهاری دفاتر قانونی که اولین گام زیربنایی در مسیر تحولی است بهصورت موفق طراحی و مرحله استقرار آن در فاز پایلوت نهایی شده و پروژه در مرحله استقرار نهایی قرار گرفته است. در این طرح، پس از خود اظهاری کارفرمایان بازرسی از دفاتر قانونی توسط هوش مصنوعی انجام و خروجی آن برای برخی کنترلهای انسانی در اختیار قرار میگیرد. این فرآیند در طراحی سامانه احاله هوشمند نهایی شده و پس از دریافت نقطه نظرات ذینفعان نهایی آماده بهرهبرداری است.
علاوه بر این تولید و تحویل سامانه کاربرگ دیجیتال نیز نهایی شده و برای استقرار به مدیریت طرح تحویل شده تا پس از ارزیابی با دادههای واقعی وارد مرحله اجرایی شود.
به همین واسطه اجرایی طرحهای تحولآفرین و توسعهای میتواند به عنوان گامی اساسی در راستای تأمین منفعت همه ذینفعان و مخاطبان سازمان تأمین اجتماعی باشد. از اینرو اجرای طرح هوشمندسازی و ارتقای بهرهوری بازرسی دفاتر نیز در راستای تحول و توسعه همهجانبه فعالیتهای این سازمان به ویژه برای بازنشستگان و مستمریبگیران و از سویی دیگر بیمهشدگان و کارفرمایان بسیار کارساز و موثر باشد.
تحقق شفافیت و عدالت اجتماعی
تأمین اجتماعی که در مسیر اجرای عدالت اجتماعی و شفافیتبخشی فعالیتهای خود گامهای بلندی در سالهای اخیر برداشته است اجرای این شیوه طرحهای تحولی نیز میتواند این نهاد بزرگ بیمهگر را در مسیر ارائه خدمات هوشمند و برنامهریزی شده به همه مشمولان و جامعه هدف یاری کند.
سازمان تأمین اجتماعی اگر بتواند توسعه طرحهای تحولی را با هدف ایجاد عدالت اجتماعی و شفافسازی برنامههای راهبردی به درستی دنبال کند. علاوه بر ایجاد رضایتمندی همه ذینفعان و مخاطبان، در بخش گسترش خدمات غیرحضوری و هوشمندسازی و توسعه همه این برنامهها موفقیتهایی را کسب خواهد کرد.
طرح هوشمندسازی بازرسی دفاتر، یکی از مؤثرترین ابزارها برای تحقق شفافیت و عدالت در نظام بیمهای کشور است. این طرح با مدرنسازی روشهای نظارتی، علاوه بر افزایش بهرهوری و کاهش هزینههای جاری سازمان تأمین اجتماعی، به عنوان یک سپر دفاعی قدرتمند در مقابل کاستیهای احتمالی در وصول حقبیمه عمل کرده و گامی اساسی در مسیر تحول دیجیتال و پایداری مالی تأمین اجتماعی برمیدارد.
