پاسخگویی مدیرکل وصول حق‌بیمه سازمان تأمین اجتماعی به مخاطبان

به گزارش تأمین 24 به نقل از روابط عمومی سازمان تأمین اجتماعی، ابراهیم کشاورز، مدیرکل و کارکنان اداره‌کل وصول حق‌بیمه سازمان تأمین اجتماعی ساعت 10 تا 12 امروز، دوشنبه 5 مردادماه با پاسخگویی مستقیم به تماس‌های ورودی مخاطبان به مرکز تماس 1420، ضمن گفت‌وگوی بی‌واسطه با تماس‌گیرندگان، پاسخ‌های تخصصی مربوطه را به پرسش‌های افراد ارائه کردند.

طرح دوشنبه‌ها با مدیران تأمین اجتماعی در راستای شفافیت سازمانی و پاسخگویی به مخاطبان سازمان تأمین‌اجتماعی اجرایی می‌شود.

مدیران سازمان در چارچوب این طرح، روزهای دوشنبه هر هفته با حضور در مرکز تماس 1420، پاسخگوی سئوالات و موضوعات مطرح شده در حوزه‌های تخصصی مربوطه هستند.

توسعه و تعمیق ارتباط مستقیم مدیران با مخاطبان، ذینفعان و شرکای اجتماعی، ارتقای نظام پاسخگویی، تقویت شفافیت سازمانی و جلب و تحکیم اعتماد عمومی جهت تحقق رویکرد مردم‌محور سازمان تأمین اجتماعی و تکریم مخاطبان، بخشی از مهم‌ترین اهداف طرح دوشنبه‌ها با مدیران تأمین اجتماعی است.

در اجرای طرح مذکور و در هفته‌های آینده، مدیرانی از ادارات‌کل منابع انسانی، مستمری‌ها و نامنویسی و حساب‌های انفرادی، پاسخگوی سئوالات مخاطبان سازمان تأمین‌اجتماعی خواهند بود.

در چارچوب این برنامه، همچنین مدیران اداره‌کل منابع انسانی 12 مرداد، مدیران اداره‌کل مستمری‌ها 19 مرداد و مدیران اداره‌کل نامنویسی و حساب‌های انفرادی 26 مردادماه در ساعت 10 تا 12 در محل مرکز تماس 1420 مرکز ارتباطات و نظارت مردمی سازمان تأمین‌اجتماعی، به پرسش‌های مخاطبان و ذینفعان تأمین اجتماعی پاسخ خواهند داد.  

گفتنی است مرکز تماس شبانه‌روزی، با هدف ارتباط مستقیم و آسان بین سازمان و مخاطبان و پیگیری درخواست‌ها و ارائه مشاوره‌های لازم به ذینفعان، فعالیت دارد. ثبت و پیگیری کلیه درخواست‌ها و مشکلات بیمه‌شدگان، کارفرمایان، بازنشستگان و مستمری‌بگیران بدون نیاز به مراجعه و کاملاً غیرحضوری از طریق این درگاه قابل انجام است.

مخاطبان و ذینفعان سازمان تأمین اجتماعی می‌توانند از سراسر کشور و بدون نیاز به پیش‌شماره، تنها با شماره‌گیری ۱۴۲۰ از تلفن ثابت یا تلفن همراه، با کارشناسان این مرکز در تماس باشند.