تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
بختیار ملکی، مدیرکل تأمین اجتماعی شرق تهران، در حاشیه سیزدهمین نشست «دوشنبه‌ها با مدیران تأمین اجتماعی» با اشاره به اهمیت ارتباط مستقیم مدیران با مخاطبان سازمان، گفت: حضور مدیران در چنین جلساتی و شنیدن مستقیم مسائل و مشکلات بیمه‌شدگان، بازنشستگان و کارفرمایان می‌تواند در سیاست‌گذاری و تصمیم‌سازی مؤثر باشد و زمینه تسریع در اصلاح ضوابط و مقررات را فراهم کند.
وی در گفت‌وگو با تأمین ۲۴، با اشاره به مهم‌ترین موضوعات مطرح‌شده در این نشست افزود: بیشترین پرسش مراجعان درباره معوقات اردیبهشت‌ماه بود که در این زمینه، مدیرعامل سازمان و مجموعه پشتیبانی در حال برنامه‌ریزی هستند و امیدواریم این مطالبات در آینده نزدیک پرداخت شود.
ملکی درباره مسائل اختصاصی مطرح‌شده از سوی مراجعان اداره کل تأمین اجتماعی شرق تهران اظهار کرد: یکی از موضوعات، پرداخت تسهیلات ۶۰ میلیون تومانی بود که در پاسخ به متقاضیان اعلام شد ثبت‌نام خود را انجام دهند تا در ادامه، پرداخت تسهیلات طبق برنامه پیش‌بینی‌شده صورت گیرد.
مدیرکل تأمین اجتماعی شرق تهران ادامه داد: پیشنهاد دیگری نیز درباره تغییر ترتیب پرداخت مستمری‌ها مطرح شد؛ به این صورت که پرداخت‌ها به‌جای رعایت همیشگی ترتیب حروف الفبا، در برخی دوره‌ها از انتهای الفبا به ابتدای آن انجام شود. این پیشنهاد از سوی یکی از مراجعان مطرح شد و قابل بررسی است.
او با قدردانی از تلاش کارکنان مجموعه تأمین اجتماعی شرق تهران، تصریح کرد: مرکز پاسخگویی 1420 با حجم قابل توجهی از مراجعات و فعالیت‌ها روبه‌روست و بخشی از مشکلات و کاستی‌هایی که در سطح شعب ایجاد می‌شود، به اداره کل منتقل می‌شود.
ملکی با اشاره به ضرورت تقویت تعامل میان اداره کل و شعب تامین اجتماعی اظهار کرد: پیشنهاد من این است که مسائل و اشکالات در جلسات اداری بیشتر مطرح و برای رفع آنها چاره‌اندیشی شود. همچنین در صورت امکان، تعدادی از همکاران به‌صورت روزانه برای کمک و پشتیبانی به مرکز پاسخگویی 1420 که با حجم بالای کار مواجه هستند، اعزام شوند تا نه تنها نسبت به حجم و فشاربالای کاری آنها آگاه شوند بلکه یک روز هفته و آن هم 2 ساعت بخشی از فشار کاری کارکنان کاهش یابد.
