تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
رحیم فتاحی ولیلائی تأکید ویژهای بر تعامل سازنده با شرکای اجتماعی، به خصوص کارفرمایان دارد و معتقد است که بدون حضور و همکاری این شرکا، تحقق اهداف سازمانی امکانپذیر نخواهد بود.
فتاحی در گفتوگو با تأمین 24 با اشاره به اینکه اقدامات تعاملی متعددی در شعبه در برقراری ارتباط دوسویه با کارفرمایان انجام شده است، گفت: از جمله میتوان به برگزاری هفتگی «میز خدمت» در طبقه همکف شعبه اشاره کرد که در آن مسئولان ارشد شعبه به صورت مستقیم با کارفرمایان و بیمهشدگان گفتوگو و مشکلات آنان را بررسی میکنند.
او ادامه داد: همچنین، برگزاری جلسات منظم کارفرمایی با حضور روزانه ۵ تا ۱۰ نفر در اتاق جلسات شعبه و نیز «درب باز» اتاق ریاست شعبه برای مراجعان از جمله سیاستهای تعاملی است که منجر به حل مطلوب بسیاری از مسائل شده است.
فتاحی در توضیح دیگر تعاملات شعبه با کارفرمایان گفت: برای کارفرمایانی که با بدهیهای معوق مواجه هستند، بر اساس دستورالعملهای موجود و با هدف جلوگیری از عدم وصول مطالبات، امکان تقسیط بدهی فراهم شده است.
او اضافه کرد: هر ماه دو جلسه با حضور تمام همکاران شعبه در داخل شعبه برگزار میشود تا مشکلات و چالشهای پیشرو بررسی و خطمشیهای مناسب برای پاسخگویی سریع و صحیح به مراجعان اتخاذ شود.
ضرورت واقعیتر شدن فرآیند تشخیص مشاغل سخت و زیانآور
فتاحی گفت: اگرچه در خصوص مشاغل سخت و زیانآور، رسیدگی نهایی به این پروندهها بر عهده سازمان تأمین اجتماعی است، اما صدور احکام اولیه توسط نهادهای موازی مانند وزارت بهداشت و ادارات کار انجام میشود. در مواردی، این احکام ممکن است بدون ارائه مستندات کافی صادر شوند و سازمان را ملزم به اجرای رأیهایی کند که نیاز به بررسی عمیقتری دارند.
به گفته رئیس شعبه 24 تأمیناجتماعی، در سالهای اخیر با رایزنیهای انجامشده توسط معاونتهای مربوطه در سطح کلان، تلاش شده تا نهادهای صادرکننده رأی نسبت به پیامدهای بلندمدت احکام خود بر سازمان آگاه شوند. خوشبختانه این هماهنگیها به واقعیتر شدن فرآیند تشخیص مشاغل سخت و زیانآور و ارائه خدمات به ذیحقان واقعی کمک چشمگیری کرده است.
هوشمندسازی؛ عامل کلیدی کاهش مراجعات و افزایش کیفیت
فتاحی با اشاره به پیگیریهای مدیران تامین اجتماعی در حوزه هوشمندسازی به تأثیر مثبت و محسوس ارائه خدمات غیرحضوری گفت.
او کاهش چشمگیر مراجعات فیزیکی (تا ۷۰ میلیون مورد در سطح کشور)، آزاد شدن وقت نیروی انسانی برای رسیدگی به امور تخصصیتر، کاهش خطای انسانی، صرفهجویی در هزینهها و رضایت بیشتر بیمهشدگان و کارفرمایان را از دستاوردهای این تحول دانست.
فتاحی همچنین ابراز امیدواری کرد: با رفع نواقص احتمالی، دامنه این خدمات گسترش یابد.
چالشهای پیشرو و پیشنهادات راهبردی
او در بخش دیگری از گفتوگو، با اشاره به چالشهای اساسی سازمان گفت: فرآیند زمانبر حسابرسی دفاتر قانونی و پیچیدگیهای اجرای ماده ۳۸ قانون تأمین اجتماعی از جمله مواردی بود که لزوم بازنگری و تسهیل آنها بسیار احساس میشود.
رئیس شعبه 24 تأمین اجتماعی تهران همچنین بر «کثرت بخشنامهها» و «ورود نیروهای جدید بدون تجربه عملی کافی» به عنوان دیگر چالشها اشاره کرد و پیشنهاد داد که احیای نظام آموزش عملی و میدانی در خود شعب» و «استفاده از ظرفیت دانشگاه تأمین اجتماعی برای آموزش تخصصی و عملی نیروها قبل از انتصاب» میتواند راهگشا باشد.
تجربیات موفق و اولویتهای آتی
فتاحی در پایان با ذکر تجربه موفق شعبه در ورود جدی به موضوع بیمه کارگران ساختمانی گفت: این اقدام منجر به قطع بیمه حدود یک هزار بیمه کارگر ساختمانی شده است. با این وصف، لزوم اجرای سراسری طرح نظارت بر بیمه کارگران ساختمانی و نهادینه کردن آموزشهای عملی و پروندهمحور برای همکاران درون شعب به منظور هماهنگ سازی دانش اداری همکاران با نیازهای واقعی و پیچیدگیهای میدانی ضروری به نظر میرسد.
به گزارش تأمین 24، شعبه 24 تأمیناجتماعی تهران، 78 هزار بیمهشده تحت پوشش خود دارد و در مجموع به ۲۵۸هزار و ۶۳۳ نفر (بیمهشدگان، بازنشستگان، بازماندگان و ازکارافتادگان) خدماترسانی میکند. از این تعداد،۵۱هزار و ۵۳۸ نفر بازنشسته اصلی و ۳۹ هزار و ۲۳ نفر از آنان بازنشستگان تبعی محسوب میشوند. ۷ هزار و۴۰۰کارگاه فعال تحت پوشش شعبه 24، نشاندهنده حجم فعالیت و تعامل این شعبه با شرکای اجتماعی، به ویژه جامعه کارفرمایی است.
