تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
به گزارش تأمین۲۴، سید محسن نظامخیرآبادی با حضور در مرکز ۱۴۲۰ ، ضمن پاسخگویی به تماسهای همکاران سازمانی، این طرح را گامی مؤثر در جهت شفافسازی رویهها و کاهش دغدغههای کارکنان توصیف کرد و بر استمرار این رویه در استانها تأکید کرد.
نظامخیرآبادی دوشنبه ۱۲ مردادبا حضور در مرکز پاسخگویی ۱۴۲۰، به تماسهای تلفنی ذینفعان و همکاران سازمانی پاسخ داد.
او در گفتوگو با تامین۲۴، هدف از این طرح را تسهیل دسترسی کارکنان به بالاترین سطح تصمیمگیری در حوزه های مختلف از جمله منابع انسانی عنوان کرد.
نظامخیرآبادی با اشاره به اینکه در طول 2 ساعت پاسخگویی، نزدیک به ۳۴ تا ۳۵ تماس دریافت شده است، اظهار کرد: اگرچه در دفتر کارم همواره درِ اتاق به روی همکاران باز است و به صورت حضوری در خدمتشان هستیم، اما این فرصت تلفنی باعث شد تا گروه بیشتری از همکاران در سراسر سازمان بتوانند بدون واسطه، سؤالات و ابهامات خود را مطرح کنند.
وی افزود: اغلب سوالات مطرحشده در حوزههای انتصابات، ضوابط خدمتی، امور کارگزینی و نیز مسائل مرتبط با رفاهیات و حقوقی بود.
به گفته مدیرکل منابع انسانی، این موضوع نشاندهنده نیاز همکاران به شفافسازی بیشتر در رویههای اداری و فرایندهای پرسنلی است.
نظامخیرآبادی تأکید کرد: وظیفه اصلی مدیران سازمان، پاسخگویی به خواستههای بهحق همکاران و رفع دغدغههای آنان است و گفت: باید در وهله نخست، همکاران ما در ستاد، ادارات و واحدهای مختلف، پاسخگوی عزیزان باشند تا آنان نیاز به منتظر ماندن برای ارتباط با مدیران ارشد نداشته باشند. اما در هر صورت، این تجربه نشان داد که ارتباط مستقیم با مدیران، نقش مؤثری در کاهش نگرانیها دارد.
وی در پایان با مثبت ارزیابیکردن این تجربه، ابراز امیدواری کرد که با برنامهریزی منسجم، پاسخگویی تلفنی در سطح استانها نیز به صورت متناسب با نیاز هر منطقه ادامه یابد تا ضمن رفع ابهامات، گامی در جهت ارتقای رضایتمندی ذینفعان برداریم.
