تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
اجرای این برنامه از آنجا اهمیت دارد که تأمیناجتماعی امروز با میلیونها بیمهشده، کارفرما و بازنشسته مواجه است و بدون بهرهگیری از فناوریهای نوین و یکپارچگی دادهها، امکان مدیریت کارآمد چنین گسترهای وجود ندارد.
در چارچوب این طرح، تجمیع اطلاعات بیمهشدگان، کارفرمایان و سوابق بیمهای در یک پایگاه داده مرکزی انجام میشود. این تجمیع دادهها، امکان تحلیل دقیقتر، گزارشدهی معتبر و بهکارگیری هوش مصنوعی در مدیریت منابع و سیاستگذاری را فراهم میآورد. همزمان با بازمهندسی فرایندها، خطاهای انسانی کاهش یافته و خدماتی متناسب با نیازهای روز و فناوریهای جدید ارائه خواهد شد. حذف شیوههای سنتی و پراکنده و جلوگیری از اعمال سلیقه فردی در فرایندها، از دیگر نتایج این اقدام است که به ارتقای بهرهوری سازمان میانجامد.
یکپارچهسازی اطلاعات شعب نیز یکی از پایههای این تحول است. با تحقق این هدف، ارائه خدمات به بیمهشدگان هماهنگتر، سریعتر و کارآمدتر خواهد شد. همچنین ثبت لحظهای درآمدها و تعهدات، امکان مدیریت منابع را بهبود بخشیده و سطح شفافیت مالی سازمان را ارتقا میدهد. چنین اقدامی نهتنها در درون سازمان، بلکه در نگاه بیمهشدگان و کارفرمایان نیز اعتماد بیشتری به عملکرد تأمیناجتماعی ایجاد خواهد کرد.
هوشمندسازی بازرسیها نمونهای روشن از تغییر رویکرد سنتی به شیوههای مدرن است؛ فرایندی که پیشتر به شکل میدانی و زمانبر انجام میشد، اکنون با استفاده از دادههای متمرکز و بهصورت برخط صورت میگیرد. این تغییر سرعت و دقت را بالا میبرد و امکان صدور هشدارهای پیشگیرانه را فراهم میسازد. توسعه خدمات غیرحضوری نیز بخش مهم دیگری از این برنامه تحولی است؛ از ثبت تغییرات هویتی و اصلاح نشانی گرفته تا پرداخت حق بیمه قراردادها توسط پیمانکاران یا کارفرمایان و ثبت درخواست بیمه کارگران ساختمانی، همگی در سامانههای غیرحضوری در دسترس ذینفعان قرار گرفتهاند. این اقدامات موجب کاهش مراجعات حضوری، صرفهجویی در زمان و هزینه و افزایش رضایت بیمهشدگان خواهد شد.
در کنار این اقدامات، طرحهای تخصصی دیگری نیز بهصورت مکمل در حال اجراست. از جمله طرح مدیریت تعهدات بیمهای ویژه کارگران ساختمانی، ساماندهی مشاغل سخت و زیانآور، مکانیزهکردن فرایند وصول مطالبات و اجرای سامانه «رسا» برای پذیرش و پرداخت الکترونیک اسناد درمانی. همچنین پرونده الکترونیک سلامت و مرحله نخست طرح پزشک خانواده و نظام ارجاع نیز آغاز شده و گامی مهم در مسیر یکپارچگی خدمات درمانی محسوب میشود.
