تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
حرکت سازمان تأمین اجتماعی به سمت هوشمندسازی و ارائه خدمات غیرحضوری، مسیر دستیابی همه مخاطبان و ذینفعان این نهاد بزرگ بیمه‌ای را به خدمات شبانه‌روزی کرده است، این بار نوبت خدمات‌رسانی غیرحضوری به رانندگان است.
سازمان تأمین اجتماعی در سال‌های اخیر تاکنون هوشمندسازی و دیجیتال‌سازی خدمات را برای همه گروه‌های بیمه‌شدگان و مستمری‌بگیران در دستور کار قرار داده است تا این افراد تحت پوشش بتوانند در طول شبانه‌روز با استفاده از سامانه خدمات غیرحضوری و برنامه کاربردی تأمین من از انواع خدمات گسترده این سازمان استفاده کنند، در این برهه رانندگان بخشی از خدمات خود را به این شیوه دریافت می‌کنند.
ارائه خدمات غیرحضوری در سازمان تأمین اجتماعی راه های دسترسی همه گروه‌های مشمول را به گونه‌ای تسهیل کرده است که همه بیمه‌شدگان و مستمری‌بگیران بتوانند در هر ساعت از شبانه‌روز خدمات موردنیاز خود را دریافت کنند، حال برای رانندگان مشمول قانون تأمین اجتماعی این فرصت فراهم شده تا بتوانند علاوه بر تمدید قرارداد خود در پرداخت حق بیمه نیز خدمت را به صورت غیرحضوری دریافت کنند.
در چنین شرایطی شاید بتوان گفت که چرخه بیمه رانندگان و دیگر مشمولان قانون تأمین اجتماعی به صورت دیجیتالی شده و در حال حاضر ۸۴ خدمت غیرحضوری در دسترس ذینفعان سازمان قرار دارد و این بار به عنوان اولویت ویژه، تأمین اجتماعی به استقبال رانندگان رفته تا این خدمات را برای آنان غیرحضوری کند.
حال که دیجیتال‌محوری و هوشمندسازی خدمات به صورت ویژه در دستور کار سازمان تامین اجتماعی قرار گرفته شده است می‌توان این مسأله مهم را در واقع پایانی بر رفت‌وآمدهای اداری برای همه مشمولان خواهد بود. رانندگان بدون کارگزاری و کافی‌نت هم می‌توانند بیمه‌شان را تمدید کنند.
تمدید غیرحضوری کارت هوشمند رانندگان
رانندگان درون‌شهری و برون‌شهری می‌توانند بدون مراجعه حضوری به شعب تأمین اجتماعی، کارگزاری‌ها و کافی‌نت‌ها، اعتبار پروانه فعالیت (کارت هوشمند) خود را از طریق سامانه خدمات غیرحضوری سازمان تمدید کنند.
برای این منظور، با ورود به سامانه خدمات غیرحضوری سازمان تأمین اجتماعی به نشانی es.tamin.ir از مسیر منوی «بیمه‌شدگان، رانندگان، تمدید قرارداد رانندگان»، اعتبار (کارت هوشمند) پروانه فعالیت رانندگان خود را تمدید کنند. همچنین در این بخش امکان پرداخت حقبیمه رانندگان از طریق این سامانه فراهم است.
در حال حاضر، سازمان تأمین اجتماعی با حرکت به‌سمت دیجیتال‌محوری، تعداد ۸۴ خدمت را به‌صورت غیرحضوری از طریق دو کانال اصلی در دسترس مخاطبان قرار داده است. این خدمات در سامانه خدمات غیرحضوری (tamin.ir) و برنامه کاربردی «تأمین من» خدمات را به رانندگان ارائه می‌دهد.
این بسترهای هوشمند، امکان دسترسی شبانه‌روزی و بدون محدودیت مکانی را برای همه ذینفعان، از جمله رانندگان، فراهم می‌کنند. با استفاده از این اپلیکیشن، کاربران می‌توانند علاوه بر پرداخت حق بیمه، از خدماتی نظیر مشاهده سوابق بیمه، ثبت اعتراض، دریافت نوبت درمان، مشاهده فیش مستمری و پیگیری امور قراردادها بهره‌مند شوند.
این تحول، مزایای متعددی برای رانندگان به همراه دارد که از جمله می‌توان به موارد صرفه‌جویی در زمان و هزینه؛ حذف نیاز به مراجعه حضوری به کارگزاری‌ها یا دفاتر کافی‌نت برای پرداخت فیش‌های بیمه و دسترسی در هر زمان و مکان؛ امکان پرداخت حق بیمه در هر ساعت از شبانه‌روز و حتی در حین جاده، بدون دغدغه تعطیلی ادارات و در نهایت مدیریت یکپارچه؛ امکان پیگیری سوابق بیمه و وضعیت پرداخت‌ها به‌صورت آنی در کنار سایر خدمات سازمان تأمین اجتماعی اشاره کرد.
اجرای این طرح، ضمن تسهیل امور برای رانندگان که همواره با محدودیت زمانی و مکانی مواجه هستند، گامی مؤثر در جهت شفاف‌سازی و کارآمدسازی نظام بیمه‌ای کشور محسوب می‌شود.
هوشمندسازی تأمین اجتماعی این بار برای رانندگان
سازمان تأمین اجتماعی که مسیر هوشمند شدن خدمات و دیجیتال‌سازی را از سال‌های گذشته آغاز کرده است این بار رانندگان را برای پرداخت حق بیمه در اولویت قرار داده است. رانندگانی که بخشی از بیمه‌شدگان این سازمان را با جامعه آماری بیش از ۷۰۰ هزار نفر تشکیل می‌دهند.
تأمین اجتماعی هوشمند، مسیری را پیموده است که رانندگان هم بتوانند از خدمات غیرحضوری و بدون مراجعه به شعب و در راستای کاهش رفت و آمدها، خدمات خود را غیرحضوری دریافت کنند.
از کارت هوشمند غیرحضوری تا پرداخت برخط حق بیمه
رانندگان درون‌شهری و برون‌شهری، یکی از پرریسک‌ترین و در عین حال حیاتی‌ترین اقشار شاغل کشور هستند که سال‌ها با چالش‌های متعدد در حوزه بیمه دست‌وپنجه نرم کرده‌اند. در سال‌های اخیر، سازمان تأمین اجتماعی با درک ویژه‌ای از شرایط سخت این گروه، گام‌های عملیاتی مهمی را در راستای تسهیل دسترسی آن‌ها به خدمات بیمه‌ای برداشته است.
آخرین حلقه از این زنجیره، فراهم شدن امکان تمدید غیرحضوری کارت هوشمند رانندگان از طریق سامانه خدمات غیرحضوری سازمان است؛ اقدامی که نه تنها بار مراجعه حضوری را از دوش رانندگان برمی‌دارد، بلکه نشان‌دهنده حرکت جدی سازمان به سمت «تأمین اجتماعی هوشمند» و دیجیتال‌محوری است.
براساس اعلام رسمی سازمان تأمین اجتماعی، رانندگان درون‌شهری و برون‌شهری می‌توانند بدون مراجعه به شعب، کارگزاری‌ها یا کافی‌نت‌ها، اعتبار پروانه فعالیت (کارت هوشمند) خود را از طریق سامانه خدمات غیرحضوری به نشانی es.tamin.ir تمدید کنند.
مسیر دسترسی نیز بسیار ساده طراحی شده است: ورود به سامانه، انتخاب منوی «بیمه‌شدگان»، سپس «رانندگان» و در نهایت «تمدید قرارداد رانندگان» . این فرآیند برای رانندگانی که هنوز در سامانه ثبت‌نام نکرده‌اند، با یک ثبت‌نام اولیه و دریافت گذرواژه امکان‌پذیر است.
پرداخت حق بیمه؛ یکپارچگی خدمات
نکته دارای اهمیت این است که خدمات غیرحضوری رانندگان به تمدید کارت محدود نمی‌شود. پس از ثبت‌نام و ورود به سامانه، رانندگان می‌توانند حق بیمه خود را نیز به صورت برخط پرداخت کنند. این یکپارچگی میان «تمدید قرارداد» و «پرداخت حق بیمه» در یک بستر واحد، از آن جهت اهمیت دارد که رانندگان خویش‌فرما را که خود مسئول تأمین سهم بیمه‌ای خود هستند، از رفت‌وآمدهای مکرر و اتلاف وقت رها می‌سازد.
به عبارت دیگر، سازمان تأمین اجتماعی نه تنها مشکل «مراجعه» حضوری رانندگان تحت پوشش را حل کرده، بلکه چرخه کامل تعامل بیمه‌ای راننده را دیجیتالی کرده است.
آنچه امروز به عنوان «تمدید غیرحضوری کارت رانندگان» تجربه می‌شود، حاصل سال‌ها سرمایه‌گذاری سازمان تأمین اجتماعی در حوزه فناوری اطلاعات و هوشمندسازی است. سازمان تأمین اجتماعی از سال‌های گذشته مسیر «دیجیتال‌سازی» و «توسعه خدمات غیرحضوری» را به عنوان یک راهبرد کلان در پیش گرفته و امروز این راهبرد به مرحله بلوغ نسبی رسیده است.
براساس آخرین داده‌های آماری، در حال حاضر، ۸۴ خدمت غیرحضوری به بیمه‌شدگان، مستمری‌بگیران و کارفرمایان از طریق سامانه خدمات غیرحضوری و برنامه کاربردی «تأمین من» ارائه می‌شود. این خدمات طیف گسترده‌ای از امو همچون مشاهده سوابق و پرداخت حق بیمه تا امور درمانی و گواهی‌ها را در بر می‌گیرد و بستر لازم را برای تحقق «تأمین اجتماعی هوشمند» فراهم کرده است.
رانندگان یک اولویت هدفمند
توجه ویژه به رانندگان در این میان، تصادفی نیست. آمارها نشان می‌دهد که بخش قابل توجهی از رانندگان به ویژه در حوزه حمل‌ونقل بار و مسافر، با چالش‌هایی مانند نبود پوشش بیمه‌ای پایدار، سهم بالای پرداخت حق بیمه و دشواری دسترسی به خدمات اداری مواجه بوده‌اند.
در چنین فضایی، سازمان تأمین اجتماعی با تسهیل دسترسی غیرحضوری، حداقل یکی از موانع یعنی «سختی فرآیند اداری» را از سر راه این قشر برداشته است. این رویکرد نشان می‌دهد که سازمان نه صرفاً به دنبال وصول منابع، بلکه در پی تسهیل پایداری بیمه‌ای برای گروه‌هایی است که در .حاشیه نظام اداری قرار داشته‌اند
تمدید غیرحضوری کارت هوشمند رانندگان، در نگاه اول یک خدمت ساده و فنی به نظر می‌رسد، اما در واقع نشانه‌ای از یک تحول بنیادین در نحوه تعامل سازمان تأمین اجتماعی با مخاطبان خود است. سازمانی که روزگاری صف‌های طولانی و مراجعات مکرر، چهره غالب آن بود، امروز با ارائه ۸۴ خدمت غیرحضوری و بستری یکپارچه برای رانندگان، در حال بازتعریف رابطه خود با بیمه‌شدگان است.
برای رانندگان تحت پوشش سازمان تأمین اجتماعی نیز که ساعت‌های کاری طولانی و شرایط سخت جاده، فرصت کمتری برای امور اداری برایشان باقی می‌گذارد، این تغییر معنایی فراتر از «راحتی» دارد. معنای دسترسی پایدار به حق بیمه. این دقیقا همان نقطه‌ای است که تأمین اجتماعی هوشمند باید در آن به اثبات برسد.
سازمان تأمین اجتماعی در ادامه مسیر تحول دیجیتال، گامی بلند در راستای هوشمندسازی و غیرحضوری‌سازی خدمات خود برداشته و اکنون رانندگان درون‌شهری و برون‌شهری نیز می‌توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، حق بیمه خود را پرداخت کنند. این اقدام، بخشی از سیاست کلی این سازمان برای ارائه خدمات شبانه‌روزی و الکترونیک به تمامی گروه‌های ذینفع است. رانندگان می‌توانند از طریق سامانه خدمات غیرحضوری سازمان تأمین اجتماعی، حقبیمه خود را پرداخت کنند.
رانندگان می‌توانند با مراجعه به سامانه خدمات غیرحضوری از طریق منوی بیمه‌شدگان، پرداخت حقبیمه، پرداخت نوین، حقبیمه خود را به سازمان تأمین اجتماعی پرداخت کنند.
سازمان تأمین اجتماعی در حال حاضر 84 خدمت بیمه‌ای را به صورت غیرحضوری و بدون نیاز مراجعه به شعب و کارگزاری‌ها به ذینفعان ارائه می‌کند؛ توسعه خدمات الکترونیک در سال‌های اخیر در اولویت سازمان بوده و در دستور کار قرار دارد.
