تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
دوازدهمین نشست «دوشنبه‌ها با مدیران تأمین اجتماعی» صبح ۴ آبان‌ماه، با حضور فرشاد نوروزپور، مشاور مدیرعامل و مدیرکل روابط عمومی سازمان تأمین اجتماعی و معاون و رییس اداره رسانه و کارشناسان حوزه روابط عمومی و بین الملل، در مرکز پاسخگویی ۱۴۲۰ برگزار شد و طی آن، تماس‌گیرندگان به‌صورت مستقیم پرسش‌ها، انتقادات و پیشنهادهای خود را مطرح کردند.
در این برنامه که از ساعت ۱۰ صبح آغاز شد، نوروزپور و هیات همراه به مدت دو ساعت پاسخگوی تماس‌های دریافتی بودند و به پرسش‌ها با توجه به موضوع و حوزه تخصصی خود پاسخ دادند..
بررسی تماس‌های دریافتی در این دوره نشان داد، بخش قابل توجهی از پرسش‌ها به اطلاعیه‌ها، زمان‌بندی و شرایط برگزاری آزمون استخدامی سازمان تأمین اجتماعی اختصاص داشت؛ موضوعی که از مهم‌ترین دغدغه‌های تماس‌گیرندگان در جریان این برنامه بود.
در کنار این موضوع، شماری از همکاران نیز درباره علت برگزار نشدن برخی جشن‌ها و برنامه‌های مناسبتی ویژه فرزندان کارکنان پرسش‌هایی مطرح کردند و برگزاری این برنامه ها را مطالبه کردند.
همچنین برخی تماس‌گیرندگان با هدف طرح انتقادات و پیشنهادهای خود، درباره امکان استفاده از لینک یا سازوکاری برای برقراری تماس و ارائه دیدگاه‌ها بدون افشای هویتشان پرس‌وجو کردند.
بخشی دیگر از تماس‌ها به موضوعاتی خارج از حوزه مستقیم فعالیت روابط عمومی اختصاص داشت؛ از جمله مشکلات سامانه اداری در ثبت مرخصی‌ها که در برخی موارد به ثبت نشدن مرخصی یا درج غیبت منجر می‌شود، پیگیری موضوع دریافت نشدن هدیه سکه بازنشستگی توسط یکی از همکاران و پرسش‌هایی درباره اضافه‌کاری کارکنان مراکز درمانی.
نوروزپور و تیم همراه در طول این برنامه، ضمن شنیدن مستقیم مسائل مطرح‌شده، به پرسش‌ها پاسخ دادند و در مواردی که رسیدگی به موضوع نیازمند بررسی بیشتر بود، از پیگیری بیشتر آن خبر دادند.
طرح «دوشنبه‌ها با مدیران تأمین اجتماعی» با هدف تقویت ارتباط مستقیم و شفاف میان مدیران سازمان و مخاطبان آن اجرا می‌شود. این طرح بستری برای طرح بی‌واسطه پرسش‌ها، بیان انتقادات و پیشنهادها و شناسایی مسائل و مطالبات بازنشستگان، مستمری‌بگیران، شاغلان و کارکنان سازمان فراهم می‌کند.
بر اساس برنامه‌ریزی انجام‌شده، این طرح در طول سال با حضور دیگر مدیران و کارشناسان ارشد سازمان تأمین اجتماعی ادامه خواهد یافت تا ضمن توسعه فرهنگ پاسخگویی مستقیم، زمینه بررسی و پیگیری مسائل مطرح‌شده و تلاش برای رفع مشکلات جامعه هدف و کارکنان سازمان فراهم شود.
