تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
مدیرکل تأمین‌اجتماعی استان ایلام در راستای تکریم ارباب‌رجوع و ارتباط بی‌واسطه با شهروندان، با حضور در سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت (سامد) به دغدغه‌ها و مسائل جامعه هدف سازمان پاسخ داد.
به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی اداره کل تامین اجتماعی ایلام، مظفر حیدری امروز دوشنبه (چهارم آبان‌ماه) از ساعت ۱۰ تا ۱۱:۳۰ صبح با حضور در مرکز سامد (سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت) به صورت مستقیم و تلفنی پاسخگوی سؤالات، درخواست‌ها و مشکلات مراجعان، بیمه‌شدگان، مستمری‌بگیران، بازنشستگان و کارفرمایان استان بود.
تأکید بر حل مسائل جامعه هدف و تسهیل خدمات
در این برنامه ارتباط مردمی، طیف وسیعی از مسائل و درخواست‌های شهروندان در حوزه‌های مختلف از جمله نحوه برقراری سوابق، بازنشستگی در مشاغل سخت و زیان‌آور، دریافت مستمری‌ها، بیمه پرداختی کارفرمایان وتعهدات کوتاه و بلندمدت سازمان مطرح شد.
حیدری پس از شنیدن دقیق مطالبات و بررسی پرونده‌ها و مسائل مطروحه ضمن ارائه راه‌نمایی‌های قانونی لازم، دستورات صریح و مقتضی را به معاونت‌ها، رؤسای شعب و واحدهای اجرایی ذی‌ربط جهت پیگیری و حل‌وفصل سریع مشکلات شهروندان صادر کرد.
تحقق حقوق شهروندی و رویکرد پاسخگویی مسئولان
مدیرکل تأمین‌اجتماعی استان ایلام در حاشیه این برنامه با اشاره به اهمیت ارتباط مستمر مدیران با بدنه جامعه و ذی‌نفعان سازمان تأکید کرد: حضور در سامانه‌های ارتباطی دولت همچون سامد، فرصتی مغتنم برای شنیدن بی‌واسطه صدای مردم و آگاهی از دغدغه‌های واقعی بیمه‌شدگان و کارفرمایان است و این سازمان با تمام توان در راستای صیانت از حقوق بیمه‌شدگان و ارتقای سطح رضایت‌مندی مراجعان گام برمی‌دارد.
وی افزود: خدمت‌رسانی بی‌منت، تسریع در فرآیندهای ارائه خدمات بیمه‌ای و درمانی و پاسخگویی شفاف به مطالبات مردمی، از مهم‌ترین اولویت‌های مجموعه تأمین‌اجتماعی در استان ایلام است و این‌گونه برنامه‌های ارتباطی به صورت دوره‌ای و مستمر تداوم خواهد داشت.
