مدیرکل و ۹ کارشناس منابع انسانی سازمان تامین اجتماعی در مرکز پاسخگویی ۱۴۲۰ پای خط تماس آمدند و به سئوالات متعدد تماس گیرندگان، از بازنشستگی و استخدام تا نقدهای داغ درباره وام و مزایا پاسخ گفتند.
ادارهکل ارتباطات و نظارت مردمی، سازوکار تبدیل صدای مردم به بهبود مستمر فرآیندها و ارتقای کیفیت خدمات سازمان است.