تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
وقتی بحران، شماری از خانوادههای ایرانی را ناگزیر از ترک خانه و کاشانه خود کرد، هتلهای هما تنها نقش یک مجموعه اقامتی را ایفا نکردند؛ بلکه به خانهای امن برای روزهای دشوار تبدیل شدند. در روزهایی که آرامش، ارزشمندترین نیاز خانوادههای آسیبدیده بود، همکاری سازمان تأمین اجتماعی، هلدینگ گردشگری تأمین اجتماعی (هگتا)، گروه هتلهای هما و نهادهای مدیریت بحران، شرایطی را فراهم کرد تا دهها خانواده در فضایی امن و آرام اسکان یابند و بخشی از نگرانیهای آنان کاهش پیدا کند.
بحرانها، بیش از هر زمان دیگری، میزان مسئولیتپذیری سازمانها و نهادها را آشکار میکنند. در روزهایی که جنگ و ناامنی، زندگی بسیاری از خانوادهها را تحت تأثیر قرار داد و گروهی از هموطنان ناچار به ترک محل سکونت خود شدند، گروه هتلهای هما با بهرهگیری از ظرفیتهای خود، بخشی از امکانات اقامتیاش را برای اسکان خانوادههای جنگزده اختصاص داد و جلوهای از همدلی و مسئولیت اجتماعی را به نمایش گذاشت.
گروه هتلهای هما که به طور کامل متعلق به سازمان تأمین اجتماعی است، با برخورداری از پنج هتل پنجستاره در شهرهای تهران، مشهد، شیراز و بندرعباس، یکی از باسابقهترین مجموعههای هتلداری کشور به شمار میرود. این مجموعه در شرایط بحرانی اخیر نیز فراتر از مأموریتهای معمول خود عمل کرد و ظرفیتهای اقامتی و خدماتی خود را در خدمت خانوادههای آسیبدیده قرار داد.
اجرای این اقدام با حمایت و راهبری هلدینگ گردشگری تأمین اجتماعی (هگتا) و در رأس آن دکتر علیرضا تابش، مدیرعامل هگتا، انجام شد. همچنین هیأت مدیره گروه هتلهای هما و دکتر احمد ساعیان، مدیرعامل این مجموعه، حمایت و همراهی کاملی را برای تحقق این طرح انساندوستانه و ارائه خدمات شایسته به خانوادههای جنگزده به عمل آوردند.
فرآیند ساماندهی و اسکان این خانوادهها نیز با همکاری نهادهای مدیریت بحران انجام شد. در تهران، ستاد بحران شهرداری تهران مسئولیت معرفی، ساماندهی خانوادهها را بر عهده داشت و هتل هما تهران به عنوان یکی از مراکز اسکان، پذیرای آنان شد. در بندرعباس نیز این مأموریت با هماهنگی و مدیریت ستاد بحران استانداری انجام گرفت و هتل هما بندرعباس امکانات خود را برای پذیرش و خدمترسانی به خانوادههای معرفیشده اختصاص داد.
در طول این مدت، کارکنان هتلهای هما با درک شرایط خاص مهمانان، تلاش کردند فضایی آرام، امن و امیدبخش برای آنان فراهم آورند. خدمات اقامتی، پذیرایی و رفاهی در کنار برخورد صمیمانه و مسئولانه کارکنان، موجب شد بخشی از نگرانیها و دشواریهای ناشی از شرایط بحرانی برای این خانوادهها کاهش یابد.
آنچه در هتلهای هما رقم خورد، تنها ارائه خدمات اقامتی نبود؛ بلکه نمونهای عملی از ایفای مسئولیت اجتماعی توسط مجموعهای اقتصادی و خدماتی بود که در روزهای سخت، توان و امکانات خود را در خدمت جامعه قرار داد.
این تجربه نشان داد که همکاری میان سازمان تأمین اجتماعی، هلدینگ گردشگری تأمین اجتماعی (هگتا)، گروه هتلهای هما و نهادهای مدیریت بحران ازجمله شهرداری تهران و استانداری هرمزگان میتواند الگویی موفق برای مواجهه با شرایط اضطراری و حمایت از شهروندان آسیبدیده باشد.
امروز، روایت اسکان خانوادههای آسیب دیده از جنگ تحمیلی علیه کشور عزیزمان در هتلهای هما تهران و بندرعباس، تنها یک گزارش از میزبانی نیست؛ بلکه داستانی از همدلی، همکاری و تعهد اجتماعی است؛ روایتی که نشان میدهد در سختترین روزها نیز میتوان با همافزایی نهادها و تلاش انسانهای مسئول، امنیت، آرامش و امید را به زندگی آسیبدیدگان بازگرداند.
به امید پیروزی نهایی ایران عزیز و بازگشت کامل صلح و آرامش به خاکپاک میهن.
