تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
کارشناس ایمنی و سوپروایزر آموزشی بیمارستان ارومیه گفت: پرستار در حساس‌ترین لحظات زندگی انسان در کنار اوست و سعی می‌کند از رنج او بکاهد.
نفیسه عباسی، کارشناس ایمنی و سوپروایزر آموزشی بیمارستان ارومیه در گفت‌وگو با تامین24 گفت: ۲۰ سال سابقه فعالیت حرفه‌ای در حوزه پرستاری دارم و از این مدت ۱۷ سال را به‌صورت مستقیم در بالین بیمار خدمت کرده‌ام و در بخش‌های ویژه، اورژانس، مراقبت‌های ویژه، نوزادان و کودکان تجربه کاری دارم. همچنین سه سال در بخش ویژه بیماران مبتلا به کرونا فعالیت کرده‌ام؛ دوره‌ای که از دشوارترین و در عین حال تأثیرگذارترین مراحل زندگی حرفه‌ای من بود.
وی اضافه کرد: در سه سال اخیر در حوزه ایمنی و آموزش فعالیت می‌کنم و تلاش دارم با بهره‌گیری از تجربیات بالینی خود، در ارتقای کیفیت مراقبت‌ها، پیشگیری از خطاهای درمانی، افزایش ایمنی بیماران و آموزش مستمر کارکنان نقش مؤثری داشته باشم.
پرستاری یکی از ارکان اصلی نظام سلامت است
عباسی در ادامه پرستاری را یکی از ارکان اصلی نظام سلامت دانست و گفت: پرستار در حساس‌ترین لحظات زندگی انسان، از تولد تا بیماری‌های شدید و شرایط بحرانی، در کنار بیمار حضور دارد و علاوه بر مراقبت‌های تخصصی، نقش مهمی در ایجاد آرامش، امید و احساس امنیت ایفا می‌کند.
وی خاطرنشان کرد: تجربه فعالیت در بخش‌های ویژه، اورژانس، نوزادان و کودکان به من آموخته است که هر بیمار، شرایط و نیازهای خاص خود را دارد و پرستار باید علاوه بر دانش و مهارت، از قدرت تصمیم‌گیری، صبوری، دقت و همدلی برخوردار باشد تا بتواند بیشترین کمک را به بیمار و چه بسا خانواده او بکند.
عباسی ادامه داد: به اعتقاد من، پرستاری فقط یک شغل نیست؛ ترکیبی از علم، تعهد، مسئولیت‌پذیری و انسان‌دوستی است، بنابراین چنانچه بخواهم پرستار را در یک جمله توصیف کنم، می‌گویم «پرستار، انسانی است که دانش و مهارت خود را با عشق و تعهد پیوند می‌زند تا در لحظات آسیب‌پذیری انسان، امید و آرامش را به او هدیه دهد»
وی در پاسخ به این سوال که انگیزه پرستاران مراکز درمانی تأمین اجتماعی از فعالیت در این مراکز چیست؟گفت: یکی از انگیزه‌های مهم فعالیت در مراکز درمانی تأمین اجتماعی، خدمت‌رسانی به بیمه‌شدگان، بازنشستگان و خانواده‌های آنان است؛ افرادی که سال‌ها برای جامعه تلاش کرده‌اند و شایسته دریافت خدمات درمانی باکیفیت و همراه با احترام هستند، مراکز درمانی تأمین اجتماعی، دولتی و خصوصی از نظر ساختار مدیریتی، منابع، جمعیت تحت پوشش و شیوه ارائه خدمات تفاوت‌هایی دارند؛ اما در همه این مراکز، حفظ ایمنی بیمار، رعایت حقوق انسانی و ارائه مراقبت استاندارد باید در اولویت باشد، به اعتقاد من، فارغ از نوع مرکز درمانی، ارزش واقعی کار پرستاری به کیفیت مراقبت، مسئولیت‌پذیری حرفه‌ای و احترامی بستگی دارد که به بیمار و نیازهای او گذاشته می‌شود.
اهتمام برای حفظ کرامت بیمار مهم‌ترین مسئولیت پرستار است
عباسی مهم‌ترین مسئولیت‌های یک پرستار را اهتمام برای حفظ سلامت، ایمنی و کرامت انسانی بیمار دانست و گفت: این مسئولیت تنها به اجرای دستورات درمانی محدود نمی‌شود، بلکه ارزیابی دقیق وضعیت بیمار، شناسایی به‌موقع علائم خطر، پیشگیری از عوارض، کنترل عفونت، آموزش بیمار و خانواده، حفظ محرمانگی اطلاعات و همکاری مؤثر با تیم درمان را نیز شامل می‌شود، تجربه فعالیت در بخش‌های ویژه و اورژانس به من نشان داده است گاهی تشخیص به‌موقع یک تغییر کوچک در وضعیت بیمار و اقدام سریع و صحیح می‌تواند نقش تعیین‌کننده‌ای در پیشگیری از عوارض جدی داشته باشد.
وی اظهار کرد: در مسئولیت فعلی‌ام نیز معتقدم آموزش مستمر کارکنان، رعایت استانداردهای ایمنی و تقویت فرهنگ گزارش‌دهی خطاها و حوادث، از عوامل مهم ارتقای کیفیت خدمات درمانی هستند.
عباسی در تعریف خود از پرستار موفق گفت: پرستار موفق کسی است که علاوه بر مهارت بالینی، همواره برای یادگیری، پیشگیری از خطا و بهبود کیفیت مراقبت تلاش کند.
چالش تعادل میان مسئولیت‌های حرفه‌ای و خانوادگی
وی در واکنش به این که «با توجه به مسئولیت حرفه‌ای سنگین پرستاران، شیفت‌های طولانی و شبانه و مسئولیت‌های خانوادگی، چگونه این دو وظیفه را مدیریت می‌کنید؟» گفت: مدیریت هم‌زمان مسئولیت‌های حرفه‌ای و خانوادگی یکی از چالش‌های جدی زندگی پرستاران است، ماهیت این حرفه به‌گونه‌ای است که گاهی فرد باید در شرایط خستگی، فشار روانی و دوری از خانواده، همچنان با دقت و تمرکز به مسئولیت‌های خود عمل کند، در طول سال‌های فعالیت حرفه‌ای آموخته‌ام برنامه‌ریزی، مدیریت زمان، مسئولیت‌پذیری و حمایت خانواده در ایجاد تعادل میان این دو نقش اهمیت زیادی دارند، البته نباید فراموش کرد مسئولیت ایجاد این تعادل تنها بر عهده خود پرستار نیست، بلکه تأمین نیروی انسانی کافی، تنظیم عادلانه شیفت‌ها، توجه به سلامت روان کارکنان و حمایت مدیران نیز ضروری است، چراکه پرستاران برای ارائه مراقبت ایمن و باکیفیت، به شرایط کاری مناسب و فرصت کافی برای استراحت و بازیابی توان جسمی و روانی نیاز دارند.
وی در ارتباط با مهم‌ترین مطالبات پرستاران ، اظهار کرد: به اعتقاد من، مهم‌ترین مطالبات پرستاران شامل بهبود وضعیت معیشتی، پرداخت عادلانه و به‌موقع حقوق و مزایا، اجرای صحیح قوانین و تعرفه‌گذاری خدمات پرستاری، تأمین نیروی انسانی متناسب با حجم کار و فراهم کردن تجهیزات و امکانات استاندارد است، همچنین توجه به امنیت شغلی، کاهش فشار کاری، پیشگیری از فرسودگی شغلی، فراهم کردن فرصت‌های آموزشی، ارتقای حرفه‌ای و مشارکت دادن پرستاران در تصمیم‌گیری‌های مدیریتی اهمیت زیادی دارد.
کیفیت عملکرد پرستاران و ایمنی بیماران
وی اظهار کرد: پرستاری حرفه‌ای حساس و پراسترس است و کیفیت عملکرد پرستاران ارتباط مستقیمی با ایمنی بیماران دارد، پرستاران فقط خواهان بهبود شرایط شغلی خود نیستند؛ آن‌ها می‌خواهند امکانات و شرایط لازم برای ارائه مراقبتی ایمن، استاندارد و شایسته به بیماران فراهم باشد، توجه به مطالبات پرستاران، در واقع سرمایه‌گذاری برای سلامت جامعه و ارتقای کیفیت خدمات درمانی است.
این مسئول در ارتباط با چالش‌های حرفه پرستاری گفت: یکی از مهم‌ترین چالش‌های حرفه پرستاری، مسئولیت سنگین مراقبت از بیماران در شرایطی است که گاهی حجم بالای کار، محدودیت امکانات و کمبود نیروی انسانی، فشار مضاعفی بر کارکنان وارد می‌کند، در بخش‌های ویژه و اورژانس، حساسیت شرایط بیماران، ضرورت تصمیم‌گیری سریع و مواجهه مداوم با شرایط بحرانی، فشار جسمی و روانی قابل‌توجهی ایجاد می‌کند، در بخش‌های نوزادان و کودکان نیز مراقبت از بیمارانی که توانایی بیان کامل نیازها و مشکلات خود را ندارند، دقت و توجه ویژه‌ای می‌طلبد، در حوزه فعلی فعالیت من، یعنی ایمنی و آموزش، یکی از چالش‌های مهم، تبدیل آموزش‌های نظری به رفتارهای صحیح و مستمر در محیط کار است.
عباسی خاطرنشان کرد: صرف برگزاری کلاس آموزشی کافی نیست؛ بلکه باید اثربخشی آموزش‌ها ارزیابی شود و رعایت اصول ایمنی به بخشی از فرهنگ سازمانی تبدیل شود، به اعتقاد من، آموزش مستمر، حمایت مدیریتی، همکاری تیمی و فراهم کردن شرایط مناسب کاری می‌توانند نقش مهمی در کاهش این چالش‌ها داشته باشند.
