تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
به گزارش تأمین24، مرکز پاسخگویی۱۴۲۰ سازمان تأمین‌اجتماعی، صبح ۱۶ شهریورماه ۱۴۰۵، میزبان هفتمین دوره از طرح «دوشنبه‌ها با مدیران» بود. این بار داریوش کریمی، سرپرست معاونت برنامه‌ریزی، مالی و پشتیبانی، به همراه کارشناسان این معاونت، پای خطوط تلفنی نشست و به پرسش‌های تماس‌گیرندگان پاسخ داد.
کریمی در گفت‌وگو با تأمین ۲۴، با تقدیر از اداره کل بازرسی و رسیدگی به شکایات سازمان، گفت: از این فرصت که به ما داده شد تا بتوانیم مستقیم با ذینفعان در ارتباط باشیم، صمیمانه تشکر می‌کنم. ما از حضور در این مرکز استقبال کردیم و خوشحالیم که امروز به همراه تیم مالی در ۱۴۲۰ حضور داریم. همکاران بازنشسته و تمام بازنشستگان تحت پوشش، همه مخاطبان ما هستند و خوشحال می‌شویم بتوانیم پاسخگوی سوالات آنها باشیم.
او با اشاره به پاسخگویی به ۱۵ تماس در مدت حضور نیم‌ساعته ابتدایی خود گفت: تماس‌های برقرار شده نشان می‌دهد که عمده دغدغه‌های مطرح‌شده، درباره طلب‌های معوق همکاران بازنشسته، مطالبات مستمری‌بگیران، تأخیر در واریز معوقات و نوبت‌بندی حروف الفبا برای پرداخت مستمری جاری بود.
سرپرست معاونت برنامه‌ریزی، مالی و پشتیبانی تأمین‌اجتماعی در خصوص حقوق بازنشستگان تصریح کرد: سازمان به ضرورت پرداخت ما به تفاوت بحق این عزیزان واقف است و شرمنده تأخیر ناخواسته در پرداخت ها هستیم.
او همچنین درباره درخواست‌های همکاران بازنشسته در خصوص وام مسکن و معوقات، قول مساعد داد و افزود: بیشتر سوالات همکاران بازنشسته ما درباره وام مسکن و معوقات بود. شخصاً قول پیگیری می‌دهم که این مشکلات مطرح شده و پرداخت سایر مزایای آنها در اولین فرصت حل شود.
کریمی با اشاره به تجربه حضورش در مرکز 1420 اظهار کرد: امیدوارم همکاران و کاربران محترم این مرکز بتوانند با گشاده‌رویی پاسخگو باشند. شاید نتوانیم برای مخاطبان اقدام چشمگیری انجام دهیم، اما همین که گوش شنوایی برای حرف‌های آنها باشیم، حال دلشان تا را حدودی خوب کرده‌ایم.
طرح «دوشنبه‌ها با مدیران تأمین اجتماعی» که با هدف کاهش فاصله میان مدیران و جامعه مخاطبان این سازمان طراحی شده، این بار با محوریت معاونت مالی و پشتیبانی، بار دیگر ثابت کرد: شفافیت و شنیدن بی‌واسطه مشکلات، نخستین گام مؤثر در مسیر رفع آنهاست. امید می‌رود استمرار این برنامه در طول سال، نویدبخش نهادینه‌شدن فرهنگی مبتنی بر پاسخگویی و مسئولیت‌پذیری در سازمان تأمین اجتماعی باشد.
