تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
مراسم بزرگداشت روز پزشک و داروساز با حضور سرپرست سازمان تأمیناجتماعی، اعضای هیاتمدیره، معاونان و مدیران کل ستادی سازمان، مدیرکل درمان استان تهران، رئیس سازمان نظامپزشکی ایران و جمع کثیری از پزشکان و داروسازان نمونه از سراسر کشور به همراه خانوادههایشان در سالن همایشهای هتل هما برگزار شد. این آیین با تجلیل از 110 پزشک و داروساز برجسته به کار خود پایان داد.
پایگاه خبری تأمین24 در حاشیه این مراسم با چند تن از پزشکان و داروسازان نمونه گفتوگو کرد و احساس آنها را نسبت به فعالیت در مجموعه مراکز درمانی سازمان تأمیناجتماعی جویا شد. در این گفتوگوهای کوتاه، پزشکان و داروسازان برگزیده، ارائه خدمت به اقشار کارگر جامعه را مایه مباهات و افتخار خود دانستند.
خدمت به بیماران؛ مایه آرامش قلبی پزشکان
دکتر سیده مژگان سیدزاده، متخصص زنان بیمارستان تأمیناجتماعی حضرت معصومه(س) کرمانشاه بزرگترین انگیزه خود را برای فعالیت در مراکز درمانی تأمیناجتماعی، خدمترسانی به افرادی توصیف میکند که نیازمند دریافت اقدامات درمانی هستند.
او میگوید: «لذتی که از خدمترسانی به بیماران و رفع مشکلات آنان به دست میآوریم، حس خوب، آرامش قلبی و خاطراتی ماندگار در ما ایجاد میکند و همین امر، انگیزهای قوی برای تداوم مسیر در مجموعه تأمیناجتماعی فراهم میآورد».
سیدزاده با اشاره به مهمترین مسائل حوزه پزشکی ادامه میدهد: «مهمترین چالش، موضوع آموزش بیماران است. بسیاری از بیماران به درستی آگاهی ندارند که چه خدماتی میتوانند دریافت کنند، چگونه باید به عنوان بیمار مراجعه کنند و چه انتظاری از پزشک و مرکز درمانی داشته باشند.
ارائه آموزشهای مناسب به بیماران، نهتنها به آنان کمک میکند تا حقوق و خدمات خود را به درستی مطالبه کنند، بلکه مسیر ارائه خدمات را برای کادر درمان تسهیل میکند.
از سوی دیگر، محدودیت امکانات در برخی بخشها، چالش دیگری است که دامنه خدمات قابل ارائه را محدود میکند. رفع این محدودیتها میتواند به بهبود کیفیت خدمات و آسانتر شدن مسیر کاری پزشکان بینجامد».
خدمترسانی به بیماران؛ مایه افتخار پزشکان
دکتر حسنعلی مجنونلو، متخصص بیهوشی بیمارستان تأمیناجتماعی امام رضا(ع) ارومیه (آذربایجانغربی) مسئولیت حرفهای خود را هرچند سنگین توصیف میکند، اما خدمترسانی به بیماران را مایه شادمانی و افتخار میداند.
او میگوید: «شور و شوقی که همواره نسبت به مسیر حرفهایم داشتهام، مرا بر آن داشته تا این کار را با تمام وجود و از ته دل انجام دهم. هرچند مسئولیتی سنگین بر دوش دارم، اما همین حس مسئولیت برایم لذتبخش است؛ زیرا میکوشم با تکیه بر توان علمی، گرهگشای بیمارانی باشم که واقعاً عاجز و درماندهاند و دچار نارساییهای جسمی شدهاند. توفیق در این راه، برای من مایهٔ افتخار و شادمانی عمیقی است».
مجنونلو خدمت به همنوع را مهمترین انگیزه خود برای انتخاب رشته پزشکی بیان میکند و ادامه میدهد: «انگیزهای که هیچ چشمداشت مادی و انتظار ویژهای در پی نداشته است. من صادقانه و خالصانه در راه خدمت به ملت ایران گام برمیدارم و مردم را از صمیم قلب دوست دارم. در حد توان و موقعیتی که دارم، میکوشم تا مشکلاتشان را رفع و به سلامتیشان رسیدگی کنم».
این متخصص بیهوشی یکی از چالشهای مهم حوزه درمان را محدودیت امکانات و تجهیزات درمانی و در برخی موارد کمبود دارو بیان میکند: «اگر این مشکلات برطرف شود و حمایت لازم از سوی مدیران و مسئولان ارشد سازمان تأمیناجتماعی مضاعف شود، بدونشک میتوانیم در زندگی حرفهایمان ثمربخشتر عمل کنیم و خدمات بهتری به بیماران ارائه دهیم».
درمان اقشار آسیبپذیر؛ انگیزه فعالیت در تأمیناجتماعی
دکتر فاطمه آقاخانینژاد، متخصص پاتولوژی و مسئول فنی آزمایشگاه بیمارستان تأمیناجتماعی دکتر غرضی سیرجان (استان کرمان) کمک به اقشار کمدرآمد و آسیبپذیر جامعه را مهمترین هدف خود برای فعالیت در مراکز درمانی تأمیناجتماعی بیان میکند.
او میگوید: « با توجه به شرایط اقتصادی کنونی، ترجیح میدهم در خدمت افرادی باشم که توانایی استفاده از خدمات مراکز خصوصی یا بخشهای غیرعمومی را ندارند».
آقاخانینژاد ادامه میدهد: «از آنجا که بیشتر مراجعان بیمارستانهای تأمیناجتماعی را اقشار کمدرآمد و آسیبپذیر تشکیل میدهد که به دلیل خدمات رایگان به این مرکز مراجعه میکنند، شخصا علاقهمندم با وجود چالشهای بیشتر در این مسیر، در کنار آنان باشم و بتوانم در جهت ارائه بهترین تشخیصها و خدمات درمانی گام بردارم».
این متخصص پاتولوژی نیز مهمترین چالش حوزه درمان را محدودیت منابع انسانی و کمبود نیروهای کادر درمان میداند: «متأسفانه در شرایط کنونی، این کمبودها بیش از پیش احساس میشود و ما را با دشواریهای بیشتری روبهرو کرده است.
اما خوشبختانه، با وجود کاهش چشمگیر نیروی انسانی، همکاران حاضر در مجموعه با همت و تلاش خود میکوشند تا خلاهای موجود را پوشش دهند و اجازه ندهند کمبودی در ارائهٔ خدمات به وجود آید».
لبخند رضایت بیماران؛ مشوق فعالیت پزشکان
دکتر کامران رزاقی، پزشک عمومی و رئیس اداره نظارت بر بیمارستان «ادارهکل درمان تأمیناجتماعی استان تهران» مشاهده لبخند رضایت بیماران را پس از کسب بهبودی، عاملی برای تقویت انگیزه خود برای ادامه مسیر پرخطیر حرفهای بیان میکند.
او میگوید: «مراکز درمانی تأمیناجتماعی، طیف کاملی از خدمات را بهصورت رایگان در اختیار بیمهشدگان قرار میدهد و بر اساس وظیفهای که بر عهده ما نهاده شده، این خدمات باید بهطور کامل و بینقص به آنان ارائه شود. این خدمات، اعم از سرپایی و بستری است و زمانی که بیماران با رضایت کامل و خرسندی از مراکز درمانی خارج میشوند، برای من که در این جایگاه مسئولیتی خطیر دارم، بسیار دلپذیر و انگیزهبخش است و مرا در ادامهٔ این مسیر پراهمیت مصممتر میکند».
رزاقی ادامه میدهد: «ادارهکل استان تهران پوشش یک سوم کل درمان مستقیم سازمان تأمیناجتماعی کشور را برعهده دارد؛ همین رضایتمندی بیمهشدگان برای من کافی و وافی است تا بتوانند با لب خندان از مراکز درمانی خارج شوند».
این پزشک درخصوص مهمترین مسائل پیش روی حوزه درمان میگوید: «در شرایط کنونی، چالشهای متعددی وجود دارد که عمدتا به وضعیت کلی نظام بهداشت و درمان کشور بازمیگردد. سازمان تأمیناجتماعی نیز بهعنوان بخشی از خانواده بزرگ وزارت بهداشت، این دشواریها را با خود همراه دارد.
از جمله این چالشها میتوان به کمبود برخی رشتههای تخصصی در مراکز درمانی اشاره کرد. همچنین بهرهمندی از تجهیزات پیشرفته (هایتک) هنوز به شکل کامل محقق نشده و این موضوع از دیگر موانع موجود است.
مسئله دیگر، محدودیت دریافتی همکاران پزشک، بهویژه متخصصان بود که با سقف تعیین شده مواجه بودند. خوشبختانه با دستورالعمل جدیدی که از سوی مدیرعامل سازمان به مراکز درمانی ابلاغ شد، این سقف برداشته شده است. این تصمیم، برای تمامی پزشکان اعم از عمومی و متخصص، بسیار خوشایند است و آنان را در ارائه خدمات مطلوبتر به بیمهشدگان با انگیزهای دوچندان همراه خواهد کرد».
خدمترسانی؛ انگیزه اصلی پزشکان
دکتر مهسا عبداللهزاده، متخصص اطفال بیمارستان تأمیناجتماعی هدایت تهران معتقد است، انگیزه اولیه هر فردی که به سراغ رشته پزشکی میرود، تنها خدمت به مردم است و جز این نیست.
او میگوید: «خدمت خالصانه به مردم و بیمارانی که برای درمان به پزشکان پناه میآورند، مهمترین انگیزه افرادی است که وارد این حرفه میشوند تا بتوانند در کاهش آلام افراد جامعه نقش داشته باشند».
عبداللهزاده میافزاید: «در مراحل بعدی، ممکن است انگیزههای مالی نیز مطرح شود؛ اما آنچه مسلم است، سازمان تأمیناجتماعی با داشتن مخاطبانی عمدتا از قشر کارگر و بیمهشدگانی که با امید و اعتماد به این مراکز مراجعه میکنند، همواره جایگاهی بوده که انگیزه اول و آخر در آن، خدمترسانی به بیمار و بهبودی او است».
این متخصص اطفال با اشاره به مهمترین مسائل پزشکان بیان میکند: «جامعه پزشکی در ایران از دوران اینترنی و رزیدنتی با سختیهای خاص خود روبهرو است و پس از ورود به عرصه کار، مسئولیت این گروه شغلی سنگینتر میشود. پزشکان تأمیناجتماعی نیز از این قاعده مستثنا نیستند؛ کمبود نیرو و شلوغی مراکز، گاهی کار را برای ما بسیار دشوار میکند. افزون بر این کمبود نیروی پرستاری نیز بر دوش ما سنگینی میکند و هرگاه کار پرستاران سختتر میشود، پزشکان نیز ناگزیرند همکاری بیشتری داشته باشند. خود پزشکان نیز با چالشهایی چون شببیداری، کشیکهای طولانی و دیگر دشواریهای حرفهای دستبهگریبان هستند».
پزشکان به عشق خدمترسانی پایکارند
دکتر محمد رحمانی، پزشک داروساز و مسئول دارو و تجهیزات پلیکلینیک تأمیناجتماعی شهید مفتح تهران نیز براین باور است که پزشکان، داروسازان و کادر درمان تأمیناجتماعی به عشق خدمترسانی به بیماران و نیازمندان پایکار ایستادهاند.
او ادامه میدهد: «به عنوان عضوی کوچک از خانواده بزرگ تأمیناجتماعی، میخواهم تا سهمی در خدمترسانی به تمامی اقشار زحمتکش جامعه داشته باشم؛ بهویژه اینکه خود از جمله بیمهشدگان این سازمان بودم و همواره از خدمات آن بهرهمند شدهام».
رحمانی میگوید: «در تمام این سالها، پزشکان، داروسازان و پرستاران ما نه به انگیزه مالی که هرگز اولویت اول این قشر زحمتکش نبوده، بلکه به عشق خدمترسانی به بیماران و نیازمندان، پایکار ایستادهاند.
46 میلیون بیمهشده تأمیناجتماعی که بسیاری از آنان از اقشار آسیبپذیر جامعهاند، همان انگیزهای هستند که همه ما را گرد هم آورده تا این مسیر کمک به همنوع را با هم ادامه دهیم».
این پزشک داروساز درباره مهمترین مسائل حوزه دارویی و فعالان این عرصه نظر میدهد: «داروسازان شاغل در مراکز تأمیناجتماعی در حال حاضر با معضل کمبود دارو در برخی حوزهها دستبهگریبان هستند. متأسفانه برخی از اقلام دارویی در مقاطع مختلف با کسری مواجه میشود و این امر ما را در برابر بیماران دچار شرمساری میکند.
همچنین تأمین داروهای پرهزینه برای بیماران، همواره یکی از دغدغههای اصلی ما بهشمار میرود و برای این منظور تمام توان خود را به کار میبندیم تا داروهای اساسی و حیاتی را تأمین کنیم و به این ترتیب، گامی هرچند کوچک در جهت کاستن از آلام بیماران برداریم».
