تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
به گزارش تأمین ۲۴، چهارمین جلسه از سلسله جلسات پاسخگویی تلفنی در قالب طرح «دوشنبه ها با مدیران تأمین اجتماعی» صبح ۲۶ مردادماه با حضور زهرا کریمیان، مدیرکل نام نویسی و حساب های انفرادی سازمان تامین اجتماعی، و تیمی هفت نفره از کارشناسان این حوزه، در مرکز ارتباطات مردمی ۱۴۲۰ برگزار شد.
این رویداد که از ساعت ۱۰ صبح آغاز شد، بستری را فراهم آورد تا تماس گیرندگان مستقیما مسائل و دغدغه های خود را با متولیان مربوطه در سازمان تامین اجتماعی در میان بگذارند. در طول زمان دوساعته پاسخگویی، هر یک از کارشناسان متناسب با تخصص خود به پرسش های مطرح شده پاسخ دادند.
بررسی محتوای مکالمات وصولی نشان می دهد، عمده ترین سوالات مطرح شده درباره نحوه تجمیع سوابق بیمه ای، فرآیند خاتمه کفالت، بیمه رانندگان و نیز استعلام گواهی های تحصیلی متمرکز بوده است. همچنین، بخش قابل توجهی از تماس گیرندگان بعضا به برخی نارسایی های سیستمی مانند عدم نمایش شماره بیمه در لیست کارفرمایان، مشکلات مرتبط با ثبت نام و نام نویسی اولیه و نیز ابهامات در زمینه کد بیمه ای اشاره داشتند که راهنمایی های متناسب از سوی کارشناسان ارایه شد.
گفتنی است، طرح «دوشنبه ها با مدیران تأمین اجتماعی» به عنوان اقدامی نوین در جهت استقرار الگوی پاسخگویی مستمر و ارتباط مستقیم با جامعه هدف، قرار است به صورت مستمر با حضور سایر مدیران و کارشناسان ارشد سازمان تداوم داشته باشد.
