تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
جلسات هماندیشی رابطین بیمهای اداره کل تأمین اجتماعی غرب تهران با ساختار جدید از نیمه دوم سال جاری آغاز شده و تاکنون در ۱۲ شعبه اجرا شد و تا پایان سال این جلسات در تمامی شعب این اداره کل برگزار خواهد شد.
محسن ریاضی، مدیرکل تأمین اجتماعی غرب تهران در گفتوگو با تأمین۲۴ درباره اجرای جلسات هماندیشی با رابطین بیمهای شعب این منطقه توضیح داد.
وی گفت: در این جلسات، مسائل و دغدغههای رابطان بیمه ای شرکت ها را میشنویم و قوانین و مقررات سازمان را در زمینههای مختلف متناسب با سوالات و مطالبات تشریح میکنیم.
ریاضی افزود: بسیاری از سوالات و انتقادات مطرحشده ناشی از عدم آشنایی کافی با قوانین تأمین اجتماعی است و این جلسات بهترین فرصت برای افزایش آگاهی و رفع ابهامات است.
برنامهریزی برای سال آینده
مدیرکل تأمین اجتماعی غرب تهران با اشاره به خروجی این جلسات گفت: انتقادات و پیشنهادات مطرحشده در زمینه بهبود فرآیندها و رفع مشکلات، در چارچوب اختیارات پیگیری میشود و در صورت نیاز به مراجع ستادی منتقل خواهد شد.
وی از برنامهریزی جدید برای سال آینده خبر داد و تأکید کرد: با توجه به تجربیات بهدستآمده، رویکرد آموزشی این جلسات تقویت خواهد شد و برنامههای جدیدی برای برگزاری مؤثرتر آنها اجرا میشود.
ریاضی همچنین از حضور نمایندگان تشکلهای کارگری، کارفرمایی و بازنشستگی در این جلسات تقدیر کرد و گفت: این جلسات فضای مناسبی برای تعامل جامعه تحت پوشش با نمایندگان تشکلها فراهم میکند و نظرات آنان برای ما بسیار ارزشمند است.
آخرین جلسه در شعبه ۱۵ تهران
وی به آخرین جلسه برگزارشده در شعبه ۱۵ تهران اشاره کرد و گفت: این جلسه با حضور اصغر حسنپور، مدیرکل فرهنگی و اجتماعی سازمان تأمین اجتماعی و نمایندگان تشکلها و مدیران شرکتهای فعال در محدوده این شعبه برگزار شد.
ریاضی افزود: در این جلسه نمایندگانی از شرکتهایی مانند صنایع شیمیایی غفاری، سفیران ترابری درخشان، پیمانکاری حمل و نقل کیان سير، صنایع کروز، گروه صنعتی بهشهر، لبنیات پاک، بهمن موتور، پلاسکو کار سایپا، گیتی سير دوستان و... دیدگاهها و سوالات خود را مطرح کردند.
اصغر حسنپور، مدیرکل فرهنگی و اجتماعی سازمان تأمین اجتماعی، نیز در این جلسه با تقدیر از ابتکار عمل اداره کل غرب تهران گفت: سازمان تأمین اجتماعی خدمات متنوعی را به اقشار گستردهای از جمعیت کشور ارائه میدهد. برگزاری منظم جلسات هماندیشی و آموزشی با رابطین بیمهای و مدیران شرکتها، گامی مؤثر در ایجاد ارتباط دوسویه و پاسخگویی به مطالبات جامعه تحت پوشش است.
حسنپور با اشاره به نقش آموزش در کاهش مسائل تأمین اجتماعی گفت: بخش عمدهای از مسائل ناشی از عدم آشنایی با قوانین است؛ بنابراین برگزاری دورههای آموزشی برای رابطین بیمهای ضروری است.
وی همچنین بر بهرهگیری از تمامی ظرفیتهای پاسخگویی تأکید کرد و گفت: سامانه تلفنی ۱۴۲۰ و سامانه پاسخگویی مبتنی بر هوش مصنوعی سازمان بهطور مستمر بهروزرسانی میشوند تا پاسخگوی نیازهای ذینفعان باشند.علاوه براین آموزش کارکنان واحد پاسخگویی نیز با جدیت پیگیری میشود و نظارت و آموزش مداوم کارکنان مرکز پاسخگویی در عملکرد مطلوب این مرکز بسیار اثرگذار است.
به گزارش تأمین24، این جلسات تا پایان سال جاری در ۳ شعبه باقیمانده اداره کل تأمین اجتماعی غرب تهران نیز برگزار خواهد شد.
