رضایتمندی ۹۲ درصدی مراجعان درمانگاه تأمین‌اجتماعی شهرستان بهار

مدیر درمان تأمین‌اجتماعی استان همدان گفت: عملکرد مطلوب مجموعه درمانگاه تخصصی بهار منجر به تحقق ۹۲ درصد رضایتمندی مراجعان شده است.

به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی مدیریت درمان تأمین‌اجتماعی همدان،چهارمین جلسه کمیته اقدام اصلاحی مراکز تابعه مدیریت درمان استان روز پنج‌شنبه ۹ بهمن‌ماه، با حضور حسن عروتی‌موفق، مدیر درمان استان، معاونین درمان و پشتیبانی، رؤسا و کارشناسان مدیریت درمان، همراه با بازدید میدانی از واحدهای مختلف، در درمانگاه تخصصی شهرستان بهار برگزار شد.

در این نشست، مسائل، چالش‌ها و موارد عدم انطباق موجود در درمانگاه تخصصی شهرستان بهار مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفت و راهکارهای لازم در راستای بهبود فرآیندهای کیفی، ارتقای سطح خدمات درمانی و افزایش رضایتمندی بیمه‌شدگان این منطقه از استان ارائه شد.

در ابتدای جلسه، عروتی‌موفق ضمن قدردانی از مدیریت و کادر پشتیبانی درمانگاه، از تلاش‌های صورت‌گرفته در راستای کار تیمی منسجم و ایجاد روحیه مثبت در میان کارکنان درمانگاه تقدیر کرد.

وی با اشاره به نتایج حاصل از این رویکرد، اعلام کرد که عملکرد مطلوب مجموعه درمانگاه منجر به تحقق ۹۲ درصد رضایتمندی مراجعین شده است.

مدیر درمان استان همدان در ادامه بر دقت در رعایت کامل تأمین نیازهای دارویی مراجعین مطابق با فارماکوپه‌ها و استانداردهای سازمان تأمین اجتماعی تاکید و خاطرنشان کرد: در این حوزه نباید هیچ‌گونه کمبودی وجود داشته باشد.

وی همچنین با توجه به نوپا بودن درمانگاه تخصصی بهار، بر ضرورت اطلاع‌رسانی گسترده‌تر و مؤثرتر به بیمه‌شدگان منطقه تأکید کرد تا آگاهی لازم نسبت به خدمات ارائه‌شده افزایش یافته و در صورت نیاز از ظرفیت‌های این مرکز درمانی بهره‌مند شوند.

در ادامه این برنامه، مدیر درمان استان همدان به‌ همراه معاونین و اعضای کمیته اقدام اصلاحی، با حضور در بخش‌ها و واحدهای مختلف درمانگاه تخصصی بهار، از نزدیک روند ارائه خدمات درمانی، امکانات موجود و نحوه خدمت‌رسانی به بیمه‌شدگان را مورد بازدید و ارزیابی میدانی قرار داد و ضمن گفت‌وگو با کارکنان، نکات لازم در راستای بهبود عملکرد و ارتقای کیفیت خدمات را مورد تأکید قرار داد.

درمانگاه تخصصی شهرستان بهار در سال 1401 در این منطقه افتتاح شده و در حال حاضر خدماتی از جمله ویزیت پزشکان عمومی، دندانپزشکی و مامایی را ارائه می‌دهد. این درمانگاه در حوزه‌های پاراکلینیکی پرستاری، آزمایشگاه، مامایی، دیابت، غربالگری سرطان‌های سینه و کولورکتال و معاینات پزشکی بیمه‌شدگان مشاغل آزاد نیز فعال است.