به گزارش اداره کل وابط عمومی سازمان تامین اجتماعی، وی افزود: در حال حاضر در ابتدای اجرای فاز دوم برنامه ارائه خدمات به شیوه نوین قرار داریم و دو شعبه ٢٨ و ٦ تامین اجتماعی غرب تهران در مرحله پایلوت طرح قرار دارند.
مدیرکل تامین اجتماعی غرب تهران بزرگ با بیان اینکه برای ارتقای سطح رضایتمندی ذینفعان، طرح دیگری در دو شعبه یک و ١٧، تحت عنوان ویژهگرایی مورد بهرهبرداری قرار گرفته است، گفت: علت ارائه خدمات ویژه گرایی، توجه به کارفرمایان خوش حساب است.
وی ادامه داد: ما یک سازمان درآمد هزینهای هستیم از یک سو مطالبات را دریافت و از سوی دیگر تعهدات را پرداخت میکنیم از اینرو باید میان کارفرمایان خوشحساب که سازمان را در ارائه خدمات و تعهدات به مراجعه کنندگان یاری میکنند و کارفرمایان بدحساب تفاوت وجود داشته باشد.
وی افزود: وصول بهنگام مطالبات برای سازمان تامین اجتماعی بسیار حائز اهمیت است تا بتواند خدمات خود را بهنگام، ارائه کند.
حیدری با بیان اینکه کار در واحد VIP را با ١٥٠ کارگاه آغاز و اکنون به ٧٠٠ مورد رسیده است، تصریح کرد: در واحد VIP ردیابی خدمات را نیز انجام میشود و همکارانی مستقر شده اند که خدمات را طی تماسهای تلفنی با نمایندگان کارفرمایان دنبال و نظرات آنها را جویا میشوند. در واقع با بهرهمندی از نظرات آنها، اصلاح ارائه خدمات انجام می گیرد.
