تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
در راستای ارتقای کیفیت خدمات بیمهای و بهروزرسانی دانش تخصصی کارکنان، دوره آموزشی اداره مستمریهای ادارهکل استان برای همکاران شعب تابعه تامین اجتماعی استان آذربایجانشرقی برگزار شد.
به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی ادارهکل تامین اجتماعی استان آذربایجانشرقی، جلسه هماندیشی و آموزش تخصصی اداره مستمریهای این ادارهکل با حضور معاون تعهدات بیمهای، رئیس اداره ارتباطات مردمی، رئیس اداره مستمریها، کارشناسان ادارهکل و همکاران شعب تابعه استان برگزار شد.
این دوره با هدف افزایش دقت در فرآیندها و ارتقای سطح پاسخگویی به مراجعان طراحی و اجرا شد و در آن آخرین دستورالعملها، رویههای اجرایی و نکات کاربردی این حوزه مورد بررسی قرار گرفت.
در جریان برگزاری این کلاس آموزشی، حمیدرضا نائب خسروشاهی، معاون بیمهای ادارهکل تامین اجتماعی استان با حضور در جمع شرکتکنندگان، بر اهمیت نقش واحد مستمری در چرخه خدمترسانی سازمان تأکید کرد و گفت: دقت و سرعت در واحدهای اجرایی، نقش تعیینکنندهای در ارائه خدمات مطلوب و جلب رضایتمندی مستمریبگیران و بیمهشدگان دارد.
همچنین رئیس اداره ارتباطات مردمی ادارهکل استان، با اشاره به ارتباط مستقیم این حوزه با مراجعان، بر ضرورت تکریم اربابرجوع، پاسخگویی مؤثر و شفافسازی فرآیندها تأکید کرد.
رئیس اداره مستمریها ادارهکل استان نیز در این دوره، ضمن تشریح آخرین تغییرات و الزامات اجرایی، بر لزوم همافزایی میان شعب و بهکارگیری دقیق دستورالعملها برای کاهش خطاهای احتمالی تأکید کرد.
