تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
مدیرکل تأمین اجتماعی استان چهارمحال و بختیاری در بازدیدی از شعبه جونقان، ضمن بررسی میدانی روند ارائه خدمات به بیمهشدگان، بر ضرورت تکریم ارباب رجوع، تسریع در رسیدگی به پروندههای مطالباتی و ارتقای کیفیت خدماترسانی تأکید کرد.
به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی اداره کل تأمین اجتماعی استان چهارمحال و بختیاری، در ادامه سلسله بازدیدهای میدانی از واحدهای اجرایی استان، عبدالله مختاری، مدیرکل تأمین اجتماعی استان با حضور در شعبه جونقان، از نزدیک در جریان روند فعالیتها، مسائل و چالشهای پیش روی همکاران این شعبه قرار گرفت.
این بازدید که با هدف ارزیابی میدانی عملکرد شعب، شناسایی گلوگاههای خدمترسانی و ارتقای سطح رضایتمندی بیمهشدگان، بازنشستگان و کارفرمایان انجام شد، با دیدار چهره به چهره مدیرکل با کارکنان شعبه همراه بود. مختاری در این دیدار صمیمی، ضمن گفتوگو با همکاران، دغدغهها و نقطهنظرات آنان را در خصوص فرآیندهای اجرایی و اداری جویا شد.
در ادامه این بازدید، جلسهای کاری با حضور مدیرکل تأمین اجتماعی استان و کارکنان شعبه جونقان تشکیل شد. در این نشست، مختاری وضعیت عملکردی شعبه را در بخشهای مختلف از جمله آمار بیمهشدگان اصلی و تبعی، تعداد کارگاههای فعال تحت پوشش، روند وصول حق بیمه و وضعیت مطالبات معوق مورد بررسی دقیق قرار داد.
یکی از محورهای مهم این جلسه، بررسی نحوه رسیدگی به پروندههای خاص مطالباتی بود. مدیرکل تأمین اجتماعی استان با اشاره به اهمیت وصول به موقع منابع سازمان، خواستار اتخاذ تدابیر قانونی و بهرهگیری از ظرفیتهای موجود برای تعیین تکلیف پروندههای دارای ابهام یا تأخیر شد و بر لزوم تعامل سازنده با کارفرمایان و شرکای اجتماعی تأکید کرد.
مختاری در پایان این بازدید با قدردانی از تلاشهای کارکنان شعبه جونقان، رعایت سعه صدر در برخورد با مراجعان را از مهمترین اصول حرفهای در سازمان تأمین اجتماعی دانست و اظهار داشت: تکریم ارباب رجوع، پاسخگویی شفاف و ارائه خدمات مطلوب، نه تنها یک وظیفه سازمانی بلکه مصداق بارز تحقق عدالت اجتماعی و اعتمادآفرینی در میان بیمهشدگان است.
وی از تمامی همکاران خواست تا با انجام وظایف به بهترین شکل ممکن، در مسیر خدمترسانی مطلوب به جامعه تحت پوشش سازمان تأمین اجتماعی گام بردارند و رضایتمندی بیمهشدگان، مستمریبگیران و کارفرمایان را به عنوان شاخص اصلی موفقیت در مأموریت سازمانی خود قرار دهند.
