تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
مدیر درمان تأمیناجتماعی استان همدان گفت: با مراجعه ۳۳ درصدی بیماران به پزشکان متخصص از مسیر نظام ارجاع، رتبه نخست کشور را در این شاخص کسب کردهایم.
دکتر حسن عروتی موفق در گفتوگو با تأمین24 ضمن تشریح روند اجرای نظام ارجاع الکترونیک داخلی، این طرح را گامی مؤثر در ارتقای عدالت در دسترسی به خدمات تخصصی، کاهش مراجعات غیرضروری و افزایش رضایتمندی بیماران بیان کرد.
وی با اشاره به نحوه ارجاع بیماران افزود: هرگاه بیمار پس از مراجعه به پزشک عمومی، بر اساس تشخیص پزشک نیازمند ادامه درمان یا بررسی تخصصی باشد، نزدیکترین پزشک متخصص مورد نیاز در مراکز ملکی به وی معرفی میشود که در صورت موافقت بیمار، درخواست ارجاع به صورت الکترونیک در سامانه HIS ثبت شده و بیمار به واحد پذیرش مراجعه میکند.
عروتیموفق ادامه داد: منشی پذیرش با توجه به ظرفیت تعیینشده در مرکز مقصد و با هماهنگی بیمار، نزدیکترین زمان ممکن را برای مراجعه به پزشک متخصص ثبت و زمان و ساعت حضور بیمار را به صورت مکتوب در اختیار وی قرار میدهد. به این ترتیب، بیمار در موعد مقرر، بدون نیاز به دریافت نوبت جدید و بدون انتظار در صف، به پزشک متخصص مراجعه میکند.
مدیر درمان تأمیناجتماعی استان همدان درباره اهداف اجرای این طرح اعلام کرد: مهمترین هدف نظام ارجاع، ایجاد دسترسی عادلانه همه بیماران به پزشکان متخصص، بهویژه در شهرستانها و مناطق دور از مرکز استان است. همچنین این برنامه موجب استفاده بهینه از ظرفیت پزشکان متخصص و اختصاص خدمات تخصصی به بیمارانی میشود که بهطور واقعی به این خدمات نیاز دارند.
او ادامه داد: با توجه به کمبود پزشکان متخصص، بهویژه در برخی شهرستانها، سازمان تأمیناجتماعی تلاش کرده است عدالت در ارائه خدمات درمانی را حتی در مناطق کمبرخوردار محقق کند و این رویکرد علاوه بر ارتقای کیفیت درمان، از سردرگمی بیماران، مراجعات مکرر و هزینههای غیرضروری جلوگیری کرده و رضایتمندی آنها را افزایش داده است.
عروتی موفق با اشاره به عملکرد استان همدان در اجرای نظام ارجاع یادآور شد: در حال حاضر ۳۳ درصد از بیمارانی که توسط پزشکان متخصص ویزیت میشوند، از مسیر نظام ارجاع مراجعه میکنند و بر همین اساس، مدیریت درمان تأمیناجتماعی استان همدان از این نظر رتبه نخست کشور را به خود اختصاص داده است.
وی با تأکید بر الکترونیک بودن فرایند نوبتدهی افزود: تمام مراحل نوبتگیری درفضای دیجیتال انجام میشود و نیازی به حضور یا اقدام مستقیم بیمار برای دریافت نوبت نیست. بیمار تنها در روز و ساعت تعیینشده به مرکز درمانی مراجعه کرده و بدون دغدغه و انتظار طولانی، خدمات تخصصی مورد نیاز خود را دریافت میکند.
مدیر درمان تأمیناجتماعی استان همدان فرهنگسازی و آگاهیبخشی عمومی را از دیگر الزامات موفقیت این طرح دانست و گفت: لازم است مردم بدانند که در بسیاری از بیماریها، مراجعه اولیه به پزشک متخصص ضرورتی ندارد و پزشکان عمومی در اغلب موارد میتوانند خدمات درمانی لازم را ارائه کنند و تنها در صورت نیاز، بیمار را به پزشک متخصص ارجاع دهند.
وی در خصوص مهمترین چالشهای اجرای این برنامه نیز بیان کرد: کمبود برخی رشتههای تخصصی از جمله ارتوپدی، جراحی مغزواعصاب و سونوگرافی از مهمترین چالشهای موجود است؛ البته طی سالهای اخیر با پیگیریهای انجامشده، بخشی از این مشکلات برطرف شده و جذب پزشکان متخصص همچنان در اولویت برنامههای مدیریت درمان استان قرار دارد.
عروتی موفق تاکید کرد: مهمترین دستاورد اجرای نظام ارجاع الکترونیک داخلی، افزایش رضایتمندی بیماران و تحقق دسترسی عادلانه به خدمات تخصصی، بهویژه در مناطق کمتر برخوردار استان بوده است.
