تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
معاون ارتباطات مردمیِ مرکز بازرسی، ارزیابی عملکرد و ارتباطات مردمی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با اشاره به اهمیت ارتقای کیفیت ارائه خدمات، بر تعامل مؤثر، هماهنگی درونسازمانی و اجرای دقیق دستورالعملها تأکید کرد و پاسخگویی شفاف و مؤثر به مردم را یکی از اصول بنیادین وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی دانست.
بهگزارش تامین24 بهنقل از روابطعمومی ادارهکل تأمیناجتماعی استان آذربایجانشرقی، دکتر رضا صادقی معاون ارتباطات مردمیِ مرکز بازرسی، ارزیابی عملکرد و ارتباطات مردمی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در دیدار با یونس دباغ صادقیپور، مدیرکل تأمیناجتماعی استان با بیان اینکه پاسخگویی شفاف و مؤثر به مردم، یکی از اصول بنیادین وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی است، افزود: سامانهای بودن فرایندهای پاسخگویی و تسهیل دسترسی مراجعان به خدمات، ضرورتی اجتنابناپذیر برای افزایش رضایت مردمی است.
صادقی، حضور میدانی مدیران و ارتباط مستقیم با مردم را اولویت نخست حوزه ارتباطات و ارزیابی عملکرد بیان کرد و گفت: باید در عمل نشان دهیم که در تمامی عرصهها پاسخگوی مردم هستیم و برای بهبود خدمات، پای کار میمانیم.
وی با اشاره به تلاشهای مدیران استان آذربایجانشرقی و شورای هماهنگی دستگاههای تابعه گفت: امید، همافزایی و اثربخشی، زمانی محقق میشود که هماهنگی مدیریتی تقویت شود و مدیران با حضور میدانی، مسائل مردم را از نزدیک پیگیری کنند.
معاون ارتباطات مردمی مرکز بازرسی، ارزیابی عملکرد و ارتباطات مردمی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی همچنین بر ضرورت اطلاعرسانی گسترده و معرفی کامل شعب و واحدهای خدمترسان تأکید کرد و این اقدام را راهکاری مهم برای تسهیل ارائه خدمات به بازنشستگان و سایر گروههای مخاطب دانست.
صادقی همچنین با بررسی روند ارائه خدمات در استان، بر ادامه بازدیدهای میدانی، بررسی مستمر مسائل و راهنمایی دقیق مراجعان تأکید کرد و این رویکرد را اساس اعتمادسازی و بهبود عملکرد مجموعه وزارتخانه توصیف کرد.
یونس دباغ صادقیپور، مدیرکل تأمیناجتماعی استان آذربایجانشری نیز در این دیدار با اشاره به ارائه ۶۷ خدمت پرمراجعه و مهم سازمان تأمیناجتماعی بهصورت کاملا غیرحضوری و برخط از طریق سامانه خدمات غیرحضوری تأمیناجتماعی به نشانی: es.tamin.ir و همچنین از طریق اپلیکیشن تأمین من بدون نیاز به مراجعه حضوری به شعب، افزود: نظارت میدانی بر نحوه ارائه خدمات از طریق پایش مستمر واحدهای تابعه استان ادامه دارد.
دباغ صادقیپور با بیان اینکه مرکز نظارت و ارتباطات مردمی سازمان از طریق شماره تلفن سراسری ۱۴۲۰ بهصورت شبانهروزی و بدون وقفه فعالیت دارد، گفت: اطلاعرسانی مستمر و بیوقفه در سطح استان و ارائه اطلاعات و اخبار مورد نیاز ذینفعان و مخاطبان از طریق کانالهای ارتباطی ادارهکل استان بهصورت دقیق و منظم انجام میشود.
وی همچنین از برگزاری مستمر و منظم جلسات مدیریتی و هماهنگی در سطح ستاد ادارهکل تأمیناجتماعی استان آذربایجانشرقی خبر داد و افزود: ارائه خدمات به شرکای اجتماعی در سطح ادارهکل استان، شعب و کارگزاریهای رسمی بدون وقفه تداوم دارد.
