تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
روند هوشمندسازی در تأمیناجتماعی به عنوان بزرگترین سازمان بیمهگر کشور طی حدود سه دهه گذشته، تدریجی اما مؤثر بوده است. شروع این مسیر حدود 26 سال پیش با ساماندهی اطلاعات و انتقال از لیستهای دستی و صحافی شده به سیستمهای رایانهای بود.
پس از آن، سیستمها ارتقا یافتند و روند ارسال اطلاعات توسط کارفرمایان نیز از ارسال دستی و استفاده از فلاپیدیسک و سیدی، تا راهاندازی سامانهای هوشمند در سال ۱۴۰۳ متحول شد. این مهم با استقبال چشمگیر شعب مواجه شد و بسیاری از مشکلات گذشته را رفع کرد. در این مسیر نیز اقدامات برجستهای صورت گرفت.
یکی از نقاط عطف، حذف دفترچههای کاغذی درمان در دوره مدیریت آقای دکتر سالاری بود که با وجود چالشها، هزینههای ملی را برای کارفرما، سازمان و بیمهشده کاهش داد و دسترسی به خدمات را با یک کد رهگیری ساده کرد. در ادامه، طرحهایی مانند «۳۰۷۰» پیگیری شد که اوج آن، هوشمندسازی کامل لیستهای کارفرمایان است. هوشمندسازی ضمن کاهش چشمگیر هزینهها و مشکلات، روابط بین سازمان، کارفرمایان و بیمهشدگان را نیز بهبود بخشیده است.
از ماههای پایانی سال گذشته نیز در ابتکار عملی توسعه و ارتقاء خدمات الکترونیکی در قالب 20 طرح تحولی در دست کار و پیگیری قرار گرفت. طرح تحول دیجیتال و هوشمندسازی خدمات بیمهای سازمان تأمیناجتماعی به عنوان یکی از بیست طرح کلان تحولآفرین سازمان، با هدف اساسی گسترش خدمات غیرحضوری و دیجیتالسازی فرآیندها تعریف و اجرای آن به جد پیگیری و دنبال میشود.
باتوجه به اینکه مأموریت اصلی این طرح، بازطراحی و نوسازی خدمات بیمهای بر پایه فناوریهای دیجیتال و هوشمند است بنابراین تمرکز بر توسعه خدمات غیرحضوری به عنوان محور اصلی تحول در مدل ارائه خدمات این سازمان تعیین شد. ایجاد یک ساختار یکپارچه، هوشمند و تمامدیجیتال برای مدیریت خدمات بیمهای، دستیابی به بهبود مستمر عملکرد، افزایش بهرهوری و ارتقای کیفیت خدمات ارائهشده به مخاطبان، تسهیل و تسریع فرآیندهای کاری از طریق بهینهسازی و دیجیتالسازی آنها و استفاده بهینه از منابع سازمان جهت ارائه خدماتی سریعتر، دقیقتر و در دسترستراز دیگر مأموریتهای طرح تحول دیجیتال و هوشمندسازی خدمات بیمهای است.
بنابراین با توجه به مأموریتهای مدنظر و پیشبینی شده، امید میرود که اجرا و پیادهسازی کامل این طرح زیرساختی بتواند بنیانی قوی و قابل اتکاء به منظور تحقق سازمان تأمین اجتماعی کاملاً الکترونیک و هوشمند فراهم کند که نه تنها در سایه آن تجربهای نوین،کاربردی و مفید برای مخاطبان این سازمان ایجاد شود، بلکه بر کاهش هدررفت انرژی و صرفهجویی در منابع سازمان تأثیر قابلتوجهی بگذارد.
