گسترش روزافزون فعالیت‌های حوزه بیمه‌ای و درمانی به طور حتم نیازمند توسعه خدمات غیرحضوری در صندوق‌های بیمه‌گر و بازنشستگی است، سازمان تأمین اجتماعی در این مسیر تحولی و توسعه‌محور گام برداشته است به گونه ای که شاهد مراجعه ۱۳۰ میلیون نفر به سامانه خدمات غیرحضوری این سازمان هستیم.