تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
زهرا جعفری، سرپرستار بخش مراقبت‌های ویژه قلب بیمارستان تأمین‌اجتماعی خلیج‌فارس بندرعباس با تاکید براینکه بیمار، عضوی از خانواده پرستار است، این حرفه را یکی از ارکان سلامت جامعه می‌داند و بر ضرورت تقویت نیروی انسانی، تأمین تجهیزات پزشکی و ارتقای خدمات درمانی در استان هرمزگان تأکید می‌کند.
به گزارش تامین24 به مناسبت روز و هفته ملی پرستاری، مرور تجربه‌های پرستاران باسابقه، فرصتی برای بازتاب ارزش‌های انسانی این حرفه و بیان چالش‌هایی است که فعالان این حوزه در مسیر خدمت‌رسانی به بیماران با آن مواجه‌اند.
پرستاران بخش مراقبت‌های ویژه قلب، به دلیل ماهیت حساس فعالیت خود، مسئولیت مراقبت از بیمارانی را بر عهده دارند که گاه شرایطی ناپایدار و نیازمند رسیدگی مستمر دارند. در چنین محیطی، دانش تخصصی، دقت، سرعت عمل و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با بیمار و اعضای تیم درمان، اهمیتی ویژه دارد.
جعفری، سرپرستار بخش سی‌سی‌یو بیمارستان تأمین‌اجتماعی خلیج‌فارس بندرعباس که ۲۷ سال از عمر حرفه‌ای خود را در مسیر پرستاری سپری کرده است، درباره جایگاه این حرفه می‌گوید: «پرستاری یکی از ارکان سلامت جامعه و تکمیل‌کننده کار پزشکان است. پرستاری با صبوری، عشق و مهارت معنا پیدا می‌کند.»
از نگاه جعفری، پرستاری نقشی اساسی در تکمیل فرایند درمان دارد و ارائه مراقبت مؤثر به بیماران، به مجموعه‌ای از توانمندی‌های حرفه‌ای و انسانی نیازمند است.
وی نظم، مسئولیت‌پذیری، ارتباط مؤثر با همکاران و بیماران و برخورداری از مهارت‌های لازم را از ویژگی‌های مهم یک پرستار می‌داند؛ ویژگی‌هایی که در بخش‌های حساس بیمارستانی به‌ویژه بخش مراقبت‌های ویژه قلب، نقش مهمی در ارائه خدمات درمانی دارند.
به گفته این سرپرستار باسابقه، فعالیت در محیط بیمارستان مستلزم هماهنگی مستمر میان اعضای تیم درمان است و پرستاران باید بتوانند ضمن پای‌بندی به اصول حرفه‌ای، ارتباطی مؤثر و مبتنی بر اعتماد با بیماران برقرار کنند.
جعفری با اشاره به شرایط فعالیت پرستاران در مراکز درمانی تأمین‌اجتماعی، وجود نظم و چارچوب مشخص در فرایندهای کاری این سازمان را مورد توجه قرار می‌دهد.
او ابراز امیدواری می‌کند که این نظم در محیط کار پرستاران حفظ شود؛ موضوعی که از نگاه وی در سامان‌دهی امور و انجام مسئولیت‌های حرفه‌ای اهمیت دارد.
مسئولیت چندگانه پرستاری
یکی از دشواری‌های حرفه پرستاری، ضرورت مدیریت هم‌زمان مسئولیت‌های شغلی و خانوادگی است؛ به‌ویژه برای افرادی که در بخش‌های حساس بیمارستانی فعالیت می‌کنند و باید در طول شیفت کاری، توجه و تمرکز خود را بر وضعیت بیماران حفظ کنند.
سرپرستار بخش سی‌سی‌یو بیمارستان خلیج‌فارس در این باره معتقد است که باید به هر دو مسئولیت رسیدگی کرد؛ زیرا بیمار نیز از نظر عاطفی به بخشی از خانواده پرستار تبدیل می‌شود.
این نگاه، بیانگر پیوند انسانی میان پرستار و بیمار است؛ رابطه‌ای که در آن، مراقبت از بیمار تنها به انجام وظایف تخصصی محدود نمی‌شود، بلکه همدلی و توجه به شرایط او نیز جایگاهی مهم دارد.
مطالبات پرستاری
جعفری در بیان مطالبات خود، بر ضرورت جذب نیروی انسانی، تأمین تجهیزات پزشکی مورد نیاز و جذب پزشکان تأکید می‌کند.
به گفته وی، توسعه امکانات تشخیصی و درمانی می‌تواند به ارائه خدمات کامل‌تر در استان کمک کند و نیاز به اعزام برخی بیماران به مراکز دیگر را کاهش دهد.
او همچنین پیگیری افزایش حقوق پرستاران را از مطالبات مهم این گروه می‌داند؛ موضوعی که در کنار تأمین نیروی انسانی و بهبود امکانات درمانی، برای ارتقای شرایط خدمت‌رسانی اهمیت دارد.
این پرستار باسابقه، کمبود نیروی انسانی، شیفت‌های اضافه و پایین بودن حقوق را از مهم‌ترین چالش‌های حرفه‌ای پرستاران عنوان می‌کند.
جعفری با اشاره به شرایط درمانی استان هرمزگان، معتقد است با توجه به اینکه این استان تنها یک بیمارستان متعلق به سازمان تأمین‌اجتماعی دارد، لازم است خدمات این مرکز از نظر تجهیزات پزشکی، نیروی پرستاری و حضور پزشکان فوق‌تخصص، کامل‌تر و متناسب با نیاز بیماران باشد.
از نگاه او تقویت زیرساخت‌های درمانی و تأمین نیروی متخصص می‌تواند در افزایش ظرفیت ارائه خدمات و پاسخ‌گویی بهتر به نیازهای درمانی بیمه‌شدگان و سایر مراجعه‌کنندگان مؤثر باشد.
این مطالبات، اهمیت توجه هم‌زمان به وضعیت نیروی انسانی و امکانات درمانی را یادآوری می‌کند؛ چراکه ارائه خدمات مطلوب به بیماران به حضور نیروی متخصص و دسترسی به تجهیزات مورد نیاز وابسته است.
خاطره‌ای که از یاد نمی‌رود
در سال‌های طولانی فعالیت حرفه‌ای، برخی لحظات بیش از هر تجربه دیگری در ذهن پرستار باقی می‌مانند؛ لحظاتی که دشواری مراقبت از بیمار و ارزش تلاش برای حفظ جان انسان را به شکلی ملموس نشان می‌دهند.
جعفری از خاطره بیماری جوان می‌گوید که در پی یک حادثه به بیمارستان منتقل شده بود؛ بیماری که با دستانی فشرده و نگاهی سرشار از التماس برای زنده ماندن، تصویری عمیق و فراموش‌نشدنی در ذهن او بر جای گذاشت.
این خاطره، فراتر از یک تجربه شغلی، یادآور لحظاتی است که پرستار در کنار دانش و مهارت حرفه‌ای، با ترس، امید و شکنندگی زندگی انسان روبه‌رو می‌شود.
نگاه یک بیمار در چنین شرایطی می‌تواند اهمیت حضور پرستار را بیش از هر توضیحی آشکار کند؛ حضوری که در لحظات دشوار، بخشی از مسیر مراقبت و همراهی با انسانی است که برای ادامه زندگی تلاش می‌کند.
۲۷ سال سابقه فعالیت زهرا جعفری در حرفه پرستاری، روایتی از سال‌ها مسئولیت‌پذیری و حضور در یکی از حساس‌ترین بخش‌های بیمارستان است؛ حرفه‌ای که به گفته او، با صبوری، عشق و مهارت معنا پیدا می‌کند.
روز پرستار، فرصتی برای قدردانی از تلاش‌های این گروه و توجه دوباره به مطالبات آنان است؛ از تأمین نیروی انسانی و تجهیزات پزشکی گرفته تا بهبود شرایط کاری و پیگیری حقوق و مزایای متناسب با مسئولیت‌های حرفه‌ای.
تقویت جایگاه پرستاران و فراهم کردن امکانات لازم برای فعالیت آنان، نه‌تنها پاسداشت زحمات این قشر، بلکه گامی مهم در مسیر ارتقای کیفیت خدمات درمانی و پاسخ‌گویی بهتر به نیازهای سلامت جامعه است.
