تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
سرپرست اداره کل تأمین اجتماعی خراسان رضوی، در سفر به شهرستان سرخس با کارکنان شعبه تأمین اجتماعی این شهرستان دیدار و در ادامه، با حضور در جمع بیمه‌شدگان، کارفرمایان و مستمری‌بگیران، به‌صورت مستقیم در جریان مسائل، درخواست‌ها و دغدغه‌های آنان قرار گرفت.
به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی اداره کل تأمین اجتماعی خراسان رضوی، سید حسین ساداتی در این دیدارها، ارتباط مستقیم مدیران با جامعه تحت پوشش را یکی از مسیرهای مؤثر برای شناخت مسائل و ارتقای کیفیت خدمات دانست و اظهار کرد: زمانی که مدیران از نزدیک در جریان درخواست‌ها و دغدغه‌های مردم قرار می‌گیرند، امکان شناخت دقیق‌تر مسائل و بررسی راهکارهای مناسب برای بهبود فرآیند خدمت‌رسانی فراهم می‌شود.
وی افزود: بیمه‌شدگان، کارفرمایان و مستمری‌بگیران، مخاطبان اصلی سازمان تأمین اجتماعی هستند و حفظ ارتباط مؤثر با آنان، شنیدن مطالبات و پاسخگویی دقیق به درخواست‌ها، از الزامات خدمت‌رسانی شایسته به جامعه هدف است.
سرپرست اداره کل تأمین اجتماعی خراسان رضوی در جریان این ملاقات عمومی، با تعدادی از بیمه‌شدگان، کارفرمایان و مستمری‌بگیران شهرستان سرخس به‌صورت مستقیم گفت‌وگو کرد و در جریان مسائل و درخواست‌های آنان قرار گرفت.
در این دیدارها موضوعات مختلفی از جمله مسائل مربوط به خدمات بیمه‌ای، سوابق بیمه، تعهدات و حمایت‌های سازمان، امور مرتبط با مستمری‌بگیران و همچنین مسائل و درخواست‌های کارفرمایان مطرح شد.
ساداتی ضمن شنیدن درخواست‌های مراجعان، بر بررسی دقیق موضوعات و پیگیری موارد مطرح‌شده در چارچوب قوانین و مقررات تأمین اجتماعی تأکید کرد و گفت: هدف از چنین ملاقات‌هایی، شنیدن مستقیم مسائل مردم و فراهم کردن زمینه برای پاسخگویی دقیق‌تر و مؤثرتر است.
وی همچنین با کارکنان شعبه تأمین اجتماعی سرخس دیدار و ضمن قدردانی از تلاش آنان، بر اهمیت تکریم ارباب‌رجوع، پاسخگویی مناسب و ارائه خدمات دقیق و به‌موقع تأکید کرد.
ساداتی خاطرنشان کرد: کارکنان شعب به‌عنوان نخستین نقطه ارتباط مردم با سازمان، نقش مهمی در ایجاد رضایتمندی و اعتماد جامعه هدف دارند و لازم است فرآیند خدمت‌رسانی با دقت، سرعت و رعایت کرامت مراجعان دنبال شود.
ملاقات عمومی با جامعه تحت پوشش و دیدار با کارکنان شعبه، از برنامه‌های سفر سرپرست اداره کل تأمین اجتماعی خراسان رضوی به شهرستان سرخس بود.
