تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
مترون بیمارستان تأمین‌اجتماعی کرمان، پرستاری را «زیرساخت حیاتی ایمنی بیمار» توصیف و اعلام کرد؛ پرستار، دیده‌بان هوشمند فرایندهای درمانی است که سکوتش، آرامش و حضورش، بقای بیمار است.
مهدیه یاسمن‌علیپور، مدیر خدمات پرستاری و مامایی بیمارستان تأمین‌اجتماعی پیامبر اعظم(ص) کرمان (مترون) در گفت‌وگو با تامین24 به مناسبت هفته ملی پرستار گفت: پرستاری «زیرساخت حیاتی ایمنی بیمار» به‌شمار می‌رود.
وی با دارا بودن 27 سال سابقه فعالیت و مدرک کارشناسی ارشد پرستاری، با تأکید بر اهمیت حرفه پرستاری در نظام سلامت، افزود: فعالیت در کسوت پرستاری به ویژه در مراکز درمانی تأمین‌اجتماعی اهمیت دوچندانی دارد؛ زیرا در این مراکز با حجم بالای مراجعه کننده مواجه هستیم.
مترون بیمارستان تأمین‌اجتماعی کرمان ادامه داد: بسیاری تصور می‌کنند وظیفه پرستار فقط اجرای دستورات پزشک است؛ اما پرستار تنها کسی است که ۲۴ ساعته در کنار بیمار حضور دارد و تغییرات فیزیولوژیک او را رصد می‌کند. همچنین پیش از آنکه یک بحران به فاجعه تبدیل شود، آن را شناسایی و مدیریت می‌کند.
وی اعلام کرد: کیفیت خدمات پرستاری، مستقیم‌ترین شاخص استاندارد اعتباربخشی است؛ اگر پرستاری قوی باشد، خطاهای پزشکی به حداقل می‌رسد.
یاسمن در توصیف پرستار گفت: پرستار، دیده‌بان هوشمند فرایندهای درمانی است که سکوتش، آرامش و حضورش، بقای بیمار است.
او انگیزه پرستاران برای خدمت‌رسانی در مراکز درمانی تأمین‌اجتماعی را فراتر از ایفای مسئولیت حرفه‌ای دانست و اظهار کرد: بیمارستان‌های تأمین‌اجتماعی میزبان قشر مولد و زحمت‌کش جامعه هستند و پرستار باید علاوه بر بیماری، با دغدغه‌های معیشتی و اجتماعی این قشر نیز آشنا باشد.
مترون بیمارستان تأمین‌اجتماعی کرمان تصریح کرد: در مراکز دانشگاهی، اولویت با آموزش و پژوهش است و فرایندها اغلب با حضور دانشجویان، دستیاران و پرسنل طرحی انجام می‌شود؛ در مراکز خصوصی، اولویت رضایت‌مندی بیمار و ارائه خدمات هتلینگ است؛ اما در بیمارستان‌های تأمین‌اجتماعی، اولویت، درمان دقیق، سریع و استاندارد در برابر جریان مداوم و سنگین بیماران است.
به گفته یاسمن، انگیزه همکاران او در این مراکز فراتر از امور مالی و مبتنی بر علاقه به حرفه، تجربه و مهارت بالینی، همدلی با بیماران و شرایط کاری است.
او معتقد است؛ پرستاری که در اورژانس یا مراقبت‌های ویژه بیمارستان‌های تأمین‌اجتماعی فعالیت می‌کند به سطحی از مهارت و قدرت تصمیم‌گیری می‌رسد که در بخش‌های آرام‌تر کمتر دیده می‌شود.
مترون بیمارستان تأمین‌اجتماعی کرمان نگاه به پرستاری به عنوان مجموعه‌ای از وظایف معمول را ساده‌انگاری دانست و گفت: مهم‌ترین مسئولیت پرستار، رصد هوشمندانه بیمار است. پزشک بیمار را ویزیت می‌کند و می‌رود؛ اما پرستار دیده‌بان ۲۴ ساعته شرایط اوست.
یاسمن یکی دیگر از مسئولیت‌های پرستاری را تبدیل پروتکل‌های علمی از کاغذ به واقعیت بالینی برشمرد و افزود: از جمله این پروتکل‌ها می‌توان به کنترل عفونت و پیشگیری از خطا اشاره کرد. زیرا پرستار تنها کسی است که ابعاد جسمی و روانی بیمار را درک می‌کند و به عنوان پل ارتباطی و مدافع بیمار، هماهنگی لازم را میان تیم درمان انجام می‌دهد.
وی با اشاره به شیفت‌های طولانی و شب‌کاری تاکید کرد: تعادل بین کار و زندگی در پرستاری، بیشتر یک مفهوم مطلوب است تا واقعیت عینی؛ پرستار موفق کسی است که لباس سنگین پرستاری را همراه با استرس‌هایش در بیمارستان بگذارد و در خانه نقش همسر، مادر یا فرزند را ایفا کند.
او مدیریت انرژی و تمرکز بر اولویت‌های خانوادگی را نیز مهم دانست و افزود: در کنار تلاش فردی، سازمان نیز مسئول ایجاد فضای حمایتگر است. نمی‌توان فقط از پرستار انتظار صبوری و فداکاری داشت؛ باید در برنامه‌ریزی‌ها، شرایط شب‌کاری و مشکلات خانوادگی آن‌ها در نظر گرفته شود.
این مدیر پرستاری گفت: پرستار موجود خارق‌العاده‌ای نیست؛ انسانی است که یاد گرفته با یک دست، امنیت جان مردم را تأمین کند و با دست دیگر، کانون خانواده‌اش را گرم نگه دارد.
یاسمن مسائل معیشتی پرستاران را قابل درک و ضروری خواند و هشدار داد: بیمارستان‌های خصوصی با افزایش دستمزد ساعتی، پرستاران را از بیمارستان‌های تأمین‌اجتماعی و دانشگاهی جذب می‌کنند و چالش کمبود پرستاری را در مراکز شلوغ تشدید کرده‌اند.
وی با اشاره به سه مطالبه اصلی پرستاران، اعلام کرد: خواهان برقراری عدالت در توزیع نیروهای پرستاری هستیم تا از فشار کاری ما کاسته شود. برای این منظور باید تعداد پرستاران با استانداردهای ایمنی تطابق داشته باشد و تنها ظرفیت تخت‌ها و بخش‌ها درنظر گرفته نشود.
مترون بیمارستان تأمین‌اجتماعی کرمان مطالبه دوم پرستاران را ارتقای شغلی و مسیر پیشرفت حرفه‌ای برشمرد و گفت: لازم است تا فرصت آموزش پیشرفته و دریافت مدارک تخصصی برای پرستاران فراهم شود.
وی سومین مطالبه پرستاران را حمایت و امنیت شغلی، شامل امنیت فیزیکی و روانی بیان کرد؛ به‌گونه‌ای که خطای غیرعمدی به جای سرزنش با اصلاح و همراهی سیستم مواجه شود.
یاسمن چالش‌های حرفه پرستاری را چندوجهی خواند و گفت: پیچیدگی نیازهای بیماران، نیاز به آموزش مستمر، کمبود شدید نیروی انسانی به دلیل برگزار نشدن آزمون استخدامی سازمان در دو سال گذشته و نبود نیروی طرحی از جمله این چالش‌ها به‌شمار می‌رود.
او ادامه داد: همچنین عدم اجرای تعرفه‌گذاری خدمات پرستاری در تأمین‌اجتماعی، پایین بودن حقوق و دستمزد، جذب پرستاران در مراکز خصوصی، عدم بازنگری چارت‌های تشکیلاتی و افزایش مراجعان به بیمارستان‌های تأمین‌اجتماعی با توجه به شرایط اقتصادی از دیگر مسائل است.
مترون بیمارستان تأمین‌اجتماعی کرمان اضافه کرد: شیفت‌های گردشی و فشار جسمی و روانی در کنار حفظ کیفیت خدمات و ایمنی بیمار، مدیریت را دشوار کرده است. برنامه‌ریزی منصفانه شیفت‌ها، پشتیبانی از کارکنان و حفظ انگیزه در شرایط کمبودها، کار ساده‌ای برای مدیر پرستاری نیست.
یاسمن بهترین خاطره دوران خدمتش را استفاده از قدرت کار تیمی، تقسیم کار بین پرسنل و همدلی در لحظات سخت و بحرانی دانست و افزود: تجربه به من یاد داد مدیریت در زمان بحران، به معنای حفظ آرامش در تمام بخش‌های سیستم برای جلوگیری از آسیب به استانداردهای مراقبتی است.
