از پایش میدانی تا اصلاح فرآیندها در بیمارستان‌های تأمین اجتماعی زنجان و ابهر

بازدید جامع از بیمارستان‌های امام حسین(ع) زنجان و سردار شهید قاسم سلیمانی ابهر با حضور کارشناسان اداره خدمات و پشتیبانی مدیریت درمان تأمین اجتماعی استان زنجان انجام شد.

به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی مدیریت درمان تامین اجتماعی استان زنجان، این بازدید با رویکرد پایش میدانی، ارزیابی فرآیندها و شناسایی ظرفیت‌های بهبود انجام شد و طی آن، وضعیت حوزه‌های مختلف خدمات و پشتیبانی، نحوه اجرای فرآیندها و مسائل و چالش‌های موجود مورد بررسی قرار گرفت.

در جریان این برنامه، ضمن بررسی نقاط قوت و اقدامات مؤثر انجام‌شده در مراکز درمانی، موارد نیازمند اصلاح و بهبود نیز شناسایی شد تا با اتخاذ راهکارهای مناسب، زمینه ارتقای کیفیت خدمات و افزایش بهره‌وری فراهم شود.

یکی از رویکردهای مهم این بازدید، انتقال تجربیات موفق میان واحدهای تابعه و استفاده از ظرفیت‌های موجود در هر یک از مراکز بود؛ رویکردی که می‌تواند به همسان‌سازی رویه‌ها، کاهش موازی‌کاری و ارتقای استانداردهای خدمات پشتیبانی منجر شود.

مهدی اعتمادی، رئیس اداره خدمات و پشتیبانی مدیریت درمان استان زنجان گفت: این بازدیدها، بر اهمیت حضور میدانی، شنیدن مسائل از نزدیک و تبدیل یافته‌های نظارتی به اقدام اصلاحی تأکید دارد.

این بازدیدها در چارچوب برنامه دوره‌ای اداره خدمات و پشتیبانی انجام شده و هدف آن، ایجاد یک چرخه مستمر از «پایش، شناسایی، اصلاح و بهبود» در فرآیندهای پشتیبانی مراکز درمانی است.