تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
بهروز خوشنمک، سرپرست ادارهکل تأمیناجتماعی آذربایجانشرقی، با حضور در شعبه میانه و بررسی روند ارائه خدمات، سرمایه انسانی را مهمترین پشتوانه سازمان دانست و بر تسریع فرآیندها، افزایش بهرهوری و ارتقای رضایتمندی ذینفعان تأکید کرد.
به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی ادارهکل تأمیناجتماعی استان آذربایجانشرقی، همزمان با گرامیداشت هفته تأمیناجتماعی، بهروز خوشنمک، سرپرست این ادارهکل با حضور در شعبه تامین اجتماعی میانه، ضمن بازدید میدانی از واحدهای مختلف این شعبه، در جریان روند ارائه خدمات و مهمترین مسائل و چالشهای موجود قرار گرفت.
در این بازدید، سرپرست ادارهکل تأمین اجتماعی استان با حضور در واحدهای بیمهای، مستمریها، نامنویسی و حسابهای انفرادی، وصول حقبیمه، امور فنی بیمهشدگان، ضمن گفتوگو با کارکنان، از نزدیک روند رسیدگی به درخواستهای مراجعان و کیفیت ارائه خدمات را بررسی کرد.
خوشنمک همچنین در جمع کارکنان شعبه، با تبریک هفته تأمین اجتماعی و قدردانی از تلاشهای آنان، سرمایه انسانی را مهمترین پشتوانه سازمان در تحقق مأموریتهای بیمهای و حمایتی دانست و اظهار کرد: ارائه خدمات مطلوب، سریع، دقیق و همراه با تکریم اربابرجوع، یکی از مهمترین راهبردهای سازمان تأمین اجتماعی است و رضایت ذینفعان باید همواره در اولویت عملکرد واحدهای اجرایی قرار گیرد.
وی با اشاره به ضرورت تحول در فرآیندهای خدمترسانی، بر بهرهگیری حداکثری از خدمات غیرحضوری، کاهش زمان ارائه خدمات، پاسخگویی مؤثر به مخاطبان و افزایش بهرهوری تأکید کرد و افزود: ارتقای کیفیت خدمات، اصلاح فرآیندها و تقویت ارتباط با بیمهشدگان و کارفرمایان، نقش مهمی در افزایش اعتماد عمومی به سازمان خواهد داشت.
سرپرست ادارهکل تأمین اجتماعی استان آذربایجانشرقی در ادامه با بررسی شاخصهای عملکردی شعبه میانه، بر لزوم برنامهریزی برای بهبود مستمر شاخصهای بیمهای، وصول مطالبات، توسعه پوشش بیمهای و مدیریت بهینه منابع تأکید کرد و خواستار استفاده از تمامی ظرفیتهای موجود برای تحقق اهداف سازمان شد.
در جریان این بازدید، روسای ادارت تخصصی ادارهکل تامین اجتماعی استان نیز گزارشی از وضعیت عملکرد، اقدامات انجامشده، میزان خدمات ارائهشده و مهمترین مسائل شعبه ارائه کردند و درباره راهکارهای ارتقای کیفیت خدمات و رفع برخی چالشهای اجرایی به بحث و تبادل نظر پرداختند.
رییس شعبه میانه و همکاران این شعبه نیز ضمن خوش آمدگویی به سرپرست ادارهکل استان و روسای ادارات تخصصی به بیان مشکلات و چالشهای موجود در شعبه پرداختند.
این بازدید در راستای برنامههای هفته تأمین اجتماعی و با هدف بررسی میدانی روند خدمترسانی، تقویت ارتباط مستقیم با کارکنان، شناسایی ظرفیتها و چالشهای موجود و ارتقای کیفیت خدمات به جامعه تحت پوشش سازمان تأمین اجتماعی انجام شد.
