تأکید بر ارتقای کیفیت خدمات در شعب تأمین‌اجتماعی مشهد

سرپرست اداره‌کل تأمین‌اجتماعی خراسان رضوی و مشاور مدیریت دفتر مدیرعامل سازمان تأمین اجتماعی با حضور در شعب یک و سه مشهد، روند ارائه خدمات به بیمه‌شدگان و بازنشستگان را مورد ارزیابی قرار دادند و بر ضرورت ارتقای کیفیت خدمات، تسهیل فرآیندهای اداری و تقویت پاسخگویی به مراجعان تأکید کردند.

به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی اداره‌کل تأمین‌اجتماعی خراسان رضوی، حسین ساداتی، سرپرست اداره‌کل استان به همراه فرشاد آباد، مشاور مدیریت دفتر مدیرعامل سازمان تأمین اجتماعی، با حضور در شعب یک و سه مشهد از بخش‌های مختلف این واحدها بازدید کرد و از نزدیک در جریان روند ارائه خدمات، نحوه پاسخگویی به مراجعان و عملکرد واحدهای مختلف این شعب قرار گرفت.

در جریان این بازدید، عملکرد واحدهای بیمه‌ای، نحوه ارائه خدمات به بیمه‌شدگان و بازنشستگان و روند رسیدگی به درخواست‌های مراجعان مورد بررسی قرار گرفت و مسئولان هر بخش گزارشی از وضعیت جاری، ظرفیت‌ها و چالش‌های موجود ارائه کردند.

همچنین در این بازدید، بر ضرورت ارتقای کیفیت خدمات، تسهیل فرآیندهای اداری، تکریم مراجعان و تقویت پاسخگویی در واحدهای صف تأکید شد. مسائل و موضوعات مطرح‌شده نیز مورد بررسی قرار گرفت و راهکارهای لازم در راستای بهبود فرآیندهای خدمت‌رسانی مورد توجه قرار گرفت.