تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
رییس اداره روابط عمومی و امور فرهنگی اداره کل تامین اجتماعی استان قم از انتشار گزارش عملکرد این اداره در یکسال اخیر خبر داد و گفت: پیگیری و اجرای 120 برنامه فرهنگی اجتماعی در کنار حضوری فعال در فضای مجازی از جمله فعالیتهای شاخص حوزه روابط عمومی این اداره کل در سال 1404 بود.
به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی اداره کل تأمیناجتماعی استان قم، محمد تلخابی در گفتگویی به مناسبت فرارسیدن 27 اردیبهشت ماه روز روابط عمومی و ارتباطات با تشریح اقدامات و عملکرد این اداره در یک سال اخیر اظهار کرد: هر سازمانی برای رسیدن به اهداف و حفظ پویایی و حیات خود نیازمند تعامل با مخاطبان درون و برون سازمان است و درک متقابل و تفاهم با مخاطبین ، نقش موثری در بهبود رویه ها و رفع نقاط ضعف و تقویت ارکان موثر آن مجموعه دارد.
به گفته وی سازمان تأمیناجتماعی با گستره میلیونی مخاطبان آن، سازمانی توسعه گراست که می تواند با پویائی و تحرک ویژه ، نقش محوری در ارتباطات جامعه عظیم کارگری و کارفرمائی این مرز و بوم داشته باشد.
وظایف اصلی روابط عمومی
این فعال حوزه روابط عمومی مخاطب شناسی، شناخت افکار عمومی، سنجش میزان انتشار پیام، سنجش بازتاب پیام، تدوین برنامهای مرتبط و ارزیابی مداوم برنامهها را از وظائف اصلی روابط عمومی میداند که در قالب فعالیتهای تبلیغاتی و نمایشگاهی، پژوهش و افکارسنجی، سمعی و بصری، ارتباطات رسانهای، مدیریتی و آموزشی، انتشاراتی، ارتباطات مردمی و کارهای ابتکاری و نوآورانه جلوه مییابند.
تلخابی گفت: یک برنامه روابط عمومی موثر و منطقی باید مبتنی بر اهداف روشن و دقیق باشد و مخاطب خاص خود را به درستی شناخته و شیوهای ارائه نماید تا توجه وی را به خود جلب کند.
وی افزود: در اداره کل تأمیناجتماعی استان قم نیز با تاکید بر نقش و اهمیت روابط عمومی در اطلاع رسانی و اطلاع یابی، در سالهای اخیر تحولاتی بزرگ برای قراردادن روابط عمومی در مسیر اصلیاش شکل گرفته است.
روابط عمومی الکترونیک
رییس اداره روابط عمومی و امور فرهنگی تامین اجتماعی قم با بیان این که ارتباطات رسانهای، بزرگترین اثر را بر موفقیت یا شکست برنامه روابط عمومی دارند تصریح کرد: فضای جدید رسانهای، تریبونهای بیشتری برای ارتباطات در اختیار روابط عمومیها قرار داده و میتوان از آنها جهت تبلیغات هدفمند استفاده کرد.
وی ادامه داد: گذر از روابط عمومی ساده به الکترونیک و پس از آن روابط عمومی دیجیتال، آنلاین و سایبر سرفصل کاری ساختارهای پویا و بهروز است.
تلخابی بیان کرد: سهولت، سرعت گرفتن و فراگیر شدن ارتباطات دلیل تمرکز بر این نوع فعالیت هاست و گامهای خوبی در این مسیر برداشته شده است که میتوان از بهروز رسانی سامانه مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی 1420 و ارتقاء آن به اداره ارتباطات مردمی و خدمات نوین، بهروزرسانی پایگاه اطلاع رسانی اداره کل حتی در روزهای تعطیل و ساعات غیر اداری و حضور گسترده و هدفمند در فضای مجازی و بویژه پیامرسانهای داخلی نام برد.
تغییر رویه ها
وی گفت: در واحدهای روابط عمومی که فعالیت های روتین زیاد است نیاز به مستندسازی و ایجاد رویههای ثابت از اهمیت بسزائی برخوردار است و در همین راستا با تشکیل بایگانی رایانهای برای نخستین بار گامهای خوبی در مسیر تحقق این امر برداشته شده است.
حضور فعال در اجرای طرحهای سازمانی
تلخابی تاکید کرد: اداره روابط عمومی و امور فرهنگی تأمیناجتماعی قم به محض ابلاغ طرح های مصوب سازمانی از سوی مرکز با حضور در جلسات فنی، مصوبات جلسات را با ریزبینی و نکتهسنجی به نحو مطلوب پیگیری کرده است که طرح هایی مانند پرداخت متمرکز مستمری ها، بیمه اتباع خارجی، معاینات قبل از استخدام و خدمات الکترونیک و غیرحضوری از جمله این طرح های ملی است.
وی افزود: تهیه 170 خبر و درج در سایت اداره کل و ارسال آن به سایتهای خبری و خبرگزاری ها و نیز نشریات استانی، ارسال 97 عنوان پیامک به گروه های هدف، تهیه 82 طرح گرافیکی به منظور تبلیغات محیطی به همراه تهیه 341 محتوای کاربردی و انتشار در فضای مجازی از جمله اقدامات در اجرای طرحهای سازمان است.
گسترش و تعمیق همکاری حرفهای، سازنده و هدایتگر با فعالان رسانهای
رییس اداره روابط عمومی و امور فرهنگی اداره کل تأمیناجتماعی استان قم اظهار کرد: در سال 1404 بیش از 300 هزار بار اخبار این ادارهکل با محوریت اطلاعرسانی قوانین و مقررات در رسانههای گروهی اعم از دیداری، شنیداری، مکتوب و فضای مجازی در سطح استانی و ملی منتشر شد.
وی گفت: 18 برنامه رسانهای مدیران تأمیناجتماعی قم در قالب حضور در برنامه های زنده رادیویی و تلویزیونی و همچنین گفتگو با رسانه های مختلف در سال 1404 و تشریح قوانین، مقررات و تعهدات مختلف سازمان تأمیناجتماعی به همراه پاسخگویی به سئوالات مردمی از جمله فعالیتهایی بود که با همکاری خوب مدیران رسانه های استان انجام شد.
تلخابی ادامه داد: در راستای اجرای دغدغه دولت مردمی و خدمتگزار چهاردهم، اداره روابط عمومی تأمیناجتماعی قم تمام قوانین، بخشنامهها و آیین نامههای مورد استفاده مخاطبان و شرکای اجتماعی را در قالب خبر تهیه و در برخی موارد هم با بازانتشار اخبار، اطلاعرسانی بهموقع کرده است.
وی گفت: تمام تعهدات و خدمات سازمان در بخش بیمهای در قالب خبر و گزارش خبری اطلاع رسانی شده است.
فعالیت های حوزه سایت اداره کل WWW.QOM.TAMIN.IR
وی درباره فعالیتهای سایت اداره کل تأمیناجتماعی قم افزود: با تهیه اخبار و گزارشهای حرفهای، سایت این اداره کل توانسته در بین سایتهای استانی ادارات کل و مدیریتهای درمان سازمان در سراسر کشور همچنان جزو «پربازدیدترین» سایت استانی سازمان تامین اجتماعی باشد.
فعالیت های حوزه فنی و حرفهای
رییس اداره روابط عمومی و امور فرهنگی اداره کل تأمیناجتماعی قم در خصوص فعالیتهای حوزه فنی و حرفهای این واحد در سال 1404 گفت: پوشش خبری و تصویری 120 برنامه و نشست، تهیه و چاپ 62 پلاکارد و بنر مناسبتی، تهیه و توزیع بیش از 670 هزار نسخه بروشور، تراکت و پمفلت اطلاعرسانی تعهدات و خدمات سازمان در شعب، بهروز رسانی تابلوهای دیجیتال اطلاعرسانی در شعب و بارگزاری تصاویر مراسم مختلف اداره کل در سایت استان از اقدامات انجام شده در این حوزه است.
تولید و انتشار خبر
وی اظهار کرد: اداره روابط عمومی و امورفرهنگی اداره کل تأمیناجتماعی قم در سال گذشته 170 خبر وگزارش از برنامهها، مراسم، قوانین و آیین نامههای سازمان برای آگاهی مخاطبان تولید و منتشر کرد.
وی افزود: در این راستا با 3 خبرگزاری،12 سایت خبری تحلیلی، 5 نشریه مکتوب و صداوسیمای مرکز قم تعامل و ارتباط دوسویه برقرار شد.
استفاده حداکثری از توان فضای مجازی
تلخابی گفت: در سال گذشته بیش از 608 خبر کوتاه تهیه و با ارجاع لینکی در فضای مجازی منتشر شد که با استقبال گسترده مخاطبان و افزایش کاربران این اداره کل مواجه شد.
اطلاع رسانی پیامکی
وی خبررسانی پیامکی را یک کار ابتکاری در حوزه روابط عمومی تأمیناجتماعی قم نام برد و تصریح کرد: در سال 1404 با بهروز رسانی سامانه پیامکی در مجموع 4 میلیون و 320 هزار پیامک در زمینههای مختلف اطلاع رسانی قوانین و مقررات و آگاهیرسانی به گروههای هدف در خصوص اجرای طرح های مهم ارسال شد.
وی گفت: اطلاعرسانی پیامکی در سال 1404 در مقایسه با سال پیش از آن، بیش از 15 درصد رشد داشته است.
پیگیری و پاسخگویی به درخواست های مردمی
رییس اداره روابط عمومی و امور فرهنگی تامین اجتماعی قم گفت: یکی از وظایف اصلی روابط عمومی در دستگاههای اجرایی پیگیری و پاسخ به درخواست مردم و مخاطبان است.
وی افزود: در سال گذشته 725 مورد درخواست مردمی از طریق سایت اداره کل (90 مورد)، تماس تلفنی(515 مورد) و برقراری ارتباط با سامانه پیامکی (120 مورد) به ثبت رسید.
تلخابی اظهار کرد: 60 درصد درخواست ها مربوط به امورفنی بیمه شدگان و با موضوعاتی درباره حق بیمه سربازی، بیمه قالیبافان، بیمه کارگران ساختمانی، بیمه رانندگان و ... بود.
وی ادامه داد: درخواستهای مردمی مرتبط با حوزه امور مستمری بگیران 25 درصد مجموع درخواستها را تشکیل میدهد که بیشتر آنها با موضوع بازنشستگی، مشاغل سخت و زیان آور، پرداخت به موقع مستمری و ... است.
وی خاطرنشان کرد: 18 درصد درخواستهای مردمی نیز به حوزه نامنویسی ارتباط داشت که عمده ترین آن بحث فرایند ادعای سابقه بود.
برگزاری 120 برنامه و نشست در حوزههای فرهنگی و اجتماعی
وی با بیان این که در سال 1404 بیش از 120 برنامه مختلف در حوزه های اجتماعی، فرهنگی و فنی در دو بخش درون و برون سازمانی اجرا شد، اظهار کرد: برنامههای هفتهکارگر، هفته تأمیناجتماعی، انتخاب کارفرمای نمونه، کارگاههای آموزشی، هفتهدولت، دههفجر، مسابقات فرهنگی هنری ورزشی، هفتهدفاعمقدس، انتخاب بازنشسته نمونه، دوره آموزش قرآن کریم، نشست تعاملی با شرکای اجتماعی، شورای اداری، شورای فرهنگی، شورای امر به معروف و نهی از منکر، کمیته عفاف و حجاب و ... از جمله مهمترین برنامههای اجرا شده تأمیناجتماعی قم در سال گذشته بود که با پیگیری و اجرای روابط عمومی برگزار شد.
تهیه و انتشار جزوات آموزشی
تلخابی ادامه داد: در سال گذشته جزوات آموزشی برای کارفرمایان و بیمه شدگان و مستمری بگیران تهیه و در بخش خدمات غیرحضوری سایت اداره کل تأمیناجتماعی استان قم بهمنظور استفاده و بهرهبرداری مخاطبان و شرکای اجتماعی بارگزاری شد.
تهیه آییننامههای فرهنگی
وی تاکید کرد: تبیین اهداف و تعیین وظایف و سیاستهایکاری و نحوه برنامهریزی و اجرای برنامههای حوزه مربوطه از جمله مسائل مطرح و پیش بینی شده در آیین نامهها است.
تهیه سی دی دانستنی های بیمهای
رییس اداره روابط عمومی و امور فرهنگی اداره کل تأمیناجتماعی قم تصریح کرد: سی دی دانستنیهای بیمهای توسط این اداره تهیه و منتشر شد که در آن بیش از 1000 صفحه قوانین، مقررات، تعهدات و خدمات سازمان به همراه فایل پی دی اف بروشورهای اطلاع رسانی و مجموعه مطالب ویژه بیمهشدگان،کارفرمایان و مستمری بگیران بارگزاری شده است.
تهیه و توزیع پکیج های فرهنگی اطلاع رسانی
وی ادامه داد: مجموعهای از بروشورهای اطلاعرسانی سازمانی در قالب 4200 بسته اطلاعرسانی برای توزیع بین مخاطبان در برنامهها و نشستهای عمومی تهیه و توزیع شد.
مخاطبان بالقوه و بالفعل
تلخابی اظهار کرد: اداره روابط عمومی و امور فرهنگی اداره کل تأمیناجتماعی قم در سال 1404 با برنامه ریزی و تعامل با مخاطبان توانست جایگاه خود در بین آنان را ارتقاء بخشد.
وی با بیان این که بازدیدکنندگان سایت اداره کل مخاطبان بالفعل تأمیناجتماعی قم هستند، گفت: بارگزاری روزانه اخبار و قوانین به همراه پاسخگویی به سئوالات مخاطبان حتی در ساعات غیر اداری و روزهای تعطیل باعث شده تا مخاطبان اقبال بیشتری به اخبار و قوانین سازمان نشان دهند.
وی ادامه داد: در بخش فضای مجازی نیز روزانه بیش از 4500 نفر مخاطب بالفعل و 40 هزار مخاطب بالقوه مطالب تأمیناجتماعی قم را پیگیری میکنند.
وی افزود: در مجموع اداره روابط عمومی و امور فرهنگی اداره کل تأمیناجتماعی استان قم روزانه در حدود 10 هزار مخاطب بالقوه و بالفعل را در حوزه آگاهیرسانی راهبری کرده و نیازهای آنان را پاسخ می دهد.
تلحابی تاکید کرد: اداره روابط عمومی اداره کل تأمیناجتماعی قم در سال گذشته در ارزیابی فصلی توسط کارشناسان ستاد سازمان مرکزی همواره توانست جایگاه برترِ کشوری خود را حفظ کند و در سکوهای اول تا چهارم ردهبندی کشوری روابطعمومیها بایستد.
جمعیت تحت پوشش تامین اجتماعی قم به بیش از 866 هزار نفر میرسد که از این تعداد 275 هزار و 901 نفر بیمه شده اصلی و 72 هزار و 924 نفر مستمریبگیر اصلی هستند.
