‏ دستاورد موردانتظار طرح‌های 20 گانه تأمین‌اجتماعی

به گزارش تأمین 24 به نقل از روابط عمومی سازمان تأمین‌اجتماعی، مصطفی سالاری، مدیرعامل سازمان تامین اجتماعی در این جلسه با تأکید بر پاسخگویی صحیح و کامل به بیمه‌شدگان و بازنشستگان گفت: ارتقای نظام پاسخگویی قطعاً در تقویت رضایت ذینفعان موثر است و باید افراد تحت پوشش سازمان با برقراری تماس با مرکز ارتباطات مردمی و بدون مراجعه به واحدهای اجرایی پاسخ و راهنمایی لازم را دریافت کنند و در این میان استفاده از دستیار هوش مصنوعی برای تکمیل پاسخگویی‌ها مورد توجه بیشتر قرار گیرد.

مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی همچنین در خصوص سرویس‌های غیرحضوری سازمان بیان کرد: در حال حاضر 84 خدمت از طریق سامانه خدمات غیرحضوری سازمان ارائه می‌شود که در کاهش بار مراجعه و اتلاف وقت و هزینه بیمه‌شدگان بسیار تأثیرگذار است و باید با تقویت این سامانه و اتصال‌های برخط با سازمان‌های مربوطه شاهد کمترین مراجعه بیمه‌شدگان به شعب باشیم.