تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
میثم عابدی، مدیرکل امور استانهای سازمان تأمین اجتماعی، با حضور در ادارهکل تأمین اجتماعی شرق تهران و شعبه شمیران، از نزدیک در جریان روند فعالیتها، نحوه خدمترسانی به بیمهشدگان و اقدامات انجامشده در راستای استمرار خدمات در شرایط ویژه کشور قرار گرفت.
به گزارش تأمین ۲۴ به نقل از روابط عمومی اداره کل تأمین اجتماعی شرق تهران، در این بازدید که بهمنظور بررسی میدانی عملکرد واحدهای صف و ارزیابی سطح خدمترسانی به مردم انجام شد، بختیار ملکی، مدیرکل تأمین اجتماعی شرق تهران، نیز عابدی را همراهی میکرد.
عابدی در جریان بازدید از بخشهای مختلف ادارهکل شرق تهران، ضمن گفتوگو با رؤسا و کارکنان واحدها، بر اهمیت حفظ آرامش سازمانی، مدیریت کارآمد منابع، و تداوم خدمترسانی بدون وقفه در شرایط بحرانی تأکید کرد.
وی افزود: سازمان تأمین اجتماعی نهادی خدمتمحور است و نقش حیاتی آن در شرایط خاص کشور بیش از پیش نمایان میشود. حضور میدانی مدیران، نشانگر عزم جدی برای پشتیبانی از نیروهای صف و اطمینان از استمرار خدمات بیمهای و درمانی به مردم است.
مدیرکل امور استانها در ادامه با حضور در شعبه شمیران، از نزدیک روند ارائه خدمات به مراجعان را مشاهده کرد و با تعدادی از بیمهشدگان و مستمریبگیران بهصورت چهرهبهچهره گفتوگو کرد.
وی با استماع دیدگاهها و درخواستهای آنان، بر ضرورت تسهیل فرآیندها، بهبود تعامل کارکنان با مراجعان و ارتقای کیفیت پاسخگویی تأکید کرد.
در جریان این بازدید، مسئولان شعبه گزارشی از اقدامات انجامشده در زمینه کاربری سامانههای الکترونیکی، رسیدگی به پروندههای بیمهای، و برنامههای پشتیبان تداوم خدمت در شرایط ویژه ارائه کردند.
عابدی با قدردانی از تلاشهای مجموعه کارکنان ادارهکل شرق تهران و شعب تابع اظهار کرد:سازمان تأمین اجتماعی در خط مقدم ارائه خدمات اجتماعی قرار دارد و موفقیت آن در گرو همافزایی، انسجام درونی و ارتباط مستقیم با مردم است. این بازدیدها فرصتی برای شناسایی میدانی چالشها، تقویت ظرفیتهای موجود و تسریع در تصمیمگیریهای عملیاتی است.
وی در پایان، بر ادامه بازدیدهای دورهای از واحدهای استانی تأکید کرد و گفت:ارزیابی مستمر عملکرد ادارات کل و شعب، موجب ارتقای کیفیت خدمات، رضایتمندی بیمهشدگان و تحقق اهداف راهبردی سازمان خواهد شد.
