تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
سرپرست اداره‌کل تأمین اجتماعی خراسان شمالی گفت: ایجاد امنیت و استحکام در سه‌ضلعی سازمان، بیمه‌شده و کارفرما، محور اصلی برنامه‌های این اداره‌کل است و بدون همدلی و وحدت در این سه بخش، دستیابی به اهداف اصلی نظام رفاه اجتماعی ممکن نخواهد بود.
هادی ابوالحسن‌زاده در گفت‌وگو با تامین24 اظهار کرد: به عنوان مسئولی که به تازگی به این مسئولیت منصوب شده‌ام، رویکرد اصلی من تقویت ارتباطات در همه حوزه‌هاست و معتقدم رسانه در این مسیر نقش تعیین‌کننده‌ای دارد.
وی افزود: در هر فعالیت سازمانی، تنها بخشی از موفقیت به تولید سرویس یا محصول برمی‌گردد و سهم اصلی متعلق به ارتباطات اثربخش است؛ زیرا زمانی که همدلی، هماهنگی و جریان روان اطلاعات در سازمان برقرار باشد، مسیر اجرای برنامه‌ها کوتاه‌تر می‌شود.
سرپرست اداره‌کل تأمین اجتماعی خراسان شمالی گفت: سازمان زمانی می‌تواند خدمات خود را به نقطه مطلوب برساند که سه ضلع اصلی یعنی سازمان، بیمه‌شده و کارفرما در کنار هم قرار گیرند و فضای تعامل و گفت‌وگو تقویت شود؛ چراکه این هم‌افزایی به ایجاد امنیت اجتماعی واقعی کمک می‌کند.
رضایتمندی و شفافیت؛ شاخص‌های اصلی برنامه‌ریزی
ابوالحسن‌زاده با تأکید بر لزوم برنامه‌محوری اظهار کرد: ارتقای رضایتمندی مردم مهم‌ترین هدف ماست و این رضایتمندی از مسیر شفافیت، مبارزه با فساد، عدالت در ارائه خدمات و توجه به تکریم مراجعان و رفع تبعیض شکل می‌گیرد.
وی افزود: تحقق این اهداف نیازمند ابزارهای لازم است و یکی از مهم‌ترین این ابزارها تخصص‌گرایی است؛ زیرا سازمان زمانی می‌تواند پاسخگو و عادل باشد که کارشناسان آن با تسلط، مهارت و اختیار لازم فعالیت کنند.
وی گفت: بدنه همکاران تأمین‌اجتماعی در استان قوی و پرتجربه است و برنامه‌ریزی ما بر این اساس است که با تقویت توانمندی‌های موجود، سطح خدمات و رضایتمندی جامعه هدف را افزایش دهیم.
تکریم چندجانبه، از درون سازمان تا جامعه هدف
ابوالحسن‌زاده اظهار کرد: نمی‌توان از کارکنان انتظار تکریم و خوش‌رفتاری با مراجعان داشت، مگر اینکه ابتدا خود همکاران مورد تکریم قرار گیرند؛ بنابراین تکریم چندجانبه در سازمان از اصول اساسی ماست.
وی افزود: تلاش می‌کنیم با استفاده از ظرفیت‌های قانونی، شرایطی فراهم کنیم که همکاران با انگیزه بیشتر خدمت‌رسانی کنند و نتیجه این روند به شکل افزایش رضایتمندی بیمه‌شدگان، کارفرمایان و مستمری‌بگیران نمایان شود.
توسعه آموزش و بهره‌مندی از تجربه استان‌ها
سرپرست اداره‌کل تأمین اجتماعی خراسان شمالی با اشاره به اهمیت آموزش گفت: مباحث آموزشی پایه و اساس توسعه سازمانی است و در این زمینه نگاه ما صرفاً به داخل استان محدود نیست. برای ارتقای دانش سازمانی، پنل‌هایی با حضور کارشناسان استان‌های مختلف برگزار خواهیم کرد و از تجربیات متنوع در سراسر کشور استفاده می‌کنیم.
وی افزود: نشست‌های مستمر و تعاملی با گروه‌های مختلف جامعه هدف از جمله کارفرمایان، مستمری‌بگیران، بیمه‌شدگان و شوراهای اسلامی کار در دستور کار قرار دارد تا مشکلات، پیشنهادها و دغدغه‌ها به صورت مستقیم و بی‌واسطه دریافت و بررسی شود.
شایسته‌سالاری در انتصابات و تقویت مدیریت حرفه‌ای
ابوالحسن‌زاده گفت: یکی از اولویت‌های جدی ما استفاده از مدیران شایسته است و در این زمینه از نظام‌های ارزیابی و آزمون‌های شناسایی استعداد استفاده می‌کنیم. این روند موجب می‌شود انتصابات بر پایه تخصص، کارآمدی و خروجی مطلوب انجام و رضایتمندی بیشتری بین جامعه هدف ایجاد شود.
تعاملات بین‌دستگاهی برای تحقق اهداف کلان کشور
وی درباره رویکرد این اداره‌کل در همکاری با سایر دستگاه‌ها گفت: تعامل سازنده با دستگاه‌ها از اصول مهم ماست؛ زیرا معتقدیم تأمین‌اجتماعی باید در کنار کمک به تحقق اهداف کلان کشور و حمایت از نظام، منافع سازمان و جامعه هدف را نیز حفظ کند و از ایجاد چالش‌های غیرضروری جلوگیری شود.
تأکید بر تجربه مدیریتی در ادامه مسیر
ابوالحسن‌زاده که از ۱۷ شهریور ۱۴۰۴ به عنوان سرپرست اداره‌کل تأمین اجتماعی خراسان شمالی منصوب شده و طی ۱۵ سال گذشته ریاست چهار شعبه تأمین اجتماعی در خراسان رضوی را برعهده داشته است، گفت: این تجربه میدانی به من کمک کرده تا مسائل و دغدغه‌های بیمه‌شدگان و کارفرمایان را از نزدیک درک کنم و برنامه‌ریزی‌های استان را بر اساس واقعیات میدانی پیش ببرم.
ارتقای فرهنگ عمومی سازمان و حضور میدانی بین مردم
وی اظهار کرد: ارتقای فرهنگ عمومی سازمان اهمیت زیادی دارد و تلاش می‌کنیم کارکردها و ظرفیت‌های تأمین اجتماعی برای جامعه هدف به‌درستی تبیین شود. هر جمع و محفل مردمی را با آغوش باز می‌پذیریم و حضور در میان بیمه‌شدگان و کارفرمایان را فرصتی برای افزایش دانش سازمانی و فهم دقیق‌تر نیازهای مردم می‌دانیم.
