تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
مدیرکل تأمین‌اجتماعی کرمان در نشستی مهم با مسئولان شعبه بافت بر ارتقای خدمات و تکریم مراجعان تأکید کرد.
به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی اداره کل تأمین اجتماعی استان کرمان، در این نشست، محمود شیخ شعاعی با اشاره به روایتی از امام حسن عسکری (ع) در خصوص خدمت‌رسانی به مردم، از تلاش‌ها و همدلی شکل‌گرفته میان رئیس و کارکنان شعبه در جهت تحقق اهداف سازمانی قدردانی کرد.
وی با تأکید بر لزوم دقت در انجام امور و صیانت از حقوق واقعی جامعه هدف سازمان، از مسئولان حاضر خواست تا مشکلات سیستمی و سایر موانعی که ممکن است باعث نارضایتی مراجعین شود، سریعاً به ستاد استان گزارش دهند تا مورد پیگیری و رفع قرار گیرد.
مدیرکل تأمین اجتماعی کرمان همچنین با اشاره به اهمیت پاسخگویی درست و دقیق به مراجعین، تأکید کرد: ارائه مشاوره نادرست می‌تواند برای جامعه هدف مشکلات جدی ایجاد کند؛ لذا باید با راهنمایی صحیح، اعتماد آنان را جلب کنیم.
شیخ شعاعی، کسب اعتماد جامعه هدف را از اصول بنیادین تأمین اجتماعی برشمرد و افزود: این اعتماد تنها با رعایت اخلاق حرفه‌ای، صداقت و پاسخگویی مناسب قابل تحقق است.
وی کمبود نیروی انسانی در سطح کشور را یکی از چالش‌های موجود دانست و با تأکید بر مدیریت بهینه منابع انسانی، بیان کرد: روسای شعب می‌توانند با چیدمان مناسب کارکنان در واحدهای مختلف، مشکلات موجود را کاهش داده و رضایت‌مندی ارباب‌رجوع را ارتقاء دهند.
مدیرکل تأمین اجتماعی کرمان همچنین همکاری شعبه بافت با کارگزاری شعبه ۳ کرمان را اقدامی مؤثر خواند و خواستار هماهنگی و تعامل بیشتر این دو بخش برای ارتقای سطح خدمت‌رسانی شد.
در پایان، شیخ شعاعی برخورد محترمانه و پاسخگویی مؤثر به مراجعین را از اصول مهم سازمان تأمین اجتماعی عنوان و بر ضرورت تکریم ارباب‌رجوع در تمامی سطوح شعب تأکید کرد.
