تأکید بر ارتقای فرآیندهای نوبت‌دهی در درمان تأمین‌اجتماعی اصفهان

مدیر درمان تأمین اجتماعی استان اصفهان، در جمع مسئولین اطلاعات سلامت مراکز درمانی تابعه این مدیریت، بر لزوم ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مراجعین تأکید کرد.

به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی مدیریت درمان تامین اجتماعی اصفهان، علی ترک با اشاره به اهمیت نقش واحد اطلاعات سلامت در اولین نقطه تماس بیماران با مراکز درمانی، خواستار توجه ویژه به فرآیندهای نوبت‌دهی، ارتباط موثر با مراجعین و کاهش زمان انتظار شد.

وی با بیان اینکه ارتباط مداوم با مردم و دریافت بازخورد از آنان، چراغ راه ما برای بهبود مستمر خدمات است افزود: شناخت انتظارات ذینفعان و تلاش برای برآورده کردن آن‌ها، از اهداف کلیدی ما در ارتقای سطح خدمات درمانی است.

مدیر درمان تأمین اجتماعی استان اصفهان بیان کرد: با تشکیل گروههای تخصصی به هر موضوعی بصورت اختصاصی بپردازید و برای آن راه حل پیدا کنید.

ترک، با اشاره به محوریت IT و نقش پزشکان و متخصصین در بهبود فرآیندها، از تلاش‌های صورت گرفته در جهت کنترل و بهبود فرآیندها در مراکز درمانی خبر داد و گفت: بهبود زمان انتظار و تقویت ارتباط با مردم، دو حوزه کلیدی است که در جلسات متعدد مورد بررسی قرار گرفته و تلاش برای رفع مشکلات در این زمینه‌ها ادامه دارد.

وی در خصوص ارتقای شغلی کارکنان و الزامات جدید آن، گفت: از سال گذشته، با توجه به الزامات شغلی و نیاز به مدارک تحصیلی مرتبط، روند ارتقای شغلی تغییر کرده است و دیگر امکان ارتقاء بدون طی مراحل آموزشی و کسب مدارک لازم وجود ندارد.

ترک در پایان، از همکاری و همراهی کارکنان در ارائه خدمات بهینه تشکر کرد و از آنان خواست تا با ارائه نظرات و ایده‌های سازنده خود، در فرآیند بهبود مستمر مشارکت فعال داشته باشند.

مدیر درمان استان مرکزی گفت: تمامی مراکز درمان ناباروری استان طرف قرارداد تامین اجتماعی هستند و خدمات ارائه‌شده در این مراکز تحت پوشش بیمه قرار دارد؛ تنها در سه‌ماهه نخست امسال، ۳۱۷ زوج نابارور از تسهیلات حمایتی سازمان بهره‌مند شده‌اند.

در جریان جنگ ۱۲ روزه اخیر، تأمین اجتماعی استان اصفهان با تجهیز منابع از محل مطالبات بخش درمان غیرمستقیم، بیش از ۱۱ هزار میلیارد ریال به دانشگاه علوم پزشکی و مراکز درمانی خصوصی استان پرداخت کرد.

بیمارستان دکتر شریعتی اصفهان با حدود ۲۴ هزار عمل جراحی و بیمارستان غرضی با حدود ۱۸ هزار عمل جراحی به ترتیب در رتبه‌های اول و دوم کشور قرار دارند.

در نشست مشترک فرماندار شیراز با مدیرکل تأمین اجتماعی فارس، بر لزوم تقویت همکاری‌های بین نهادی، ارزیابی عملکرد سازمان تأمین اجتماعی و حفظ منابع پایدار به منظور ارتقاء خدمات به بیمه‌شدگان و بازنشستگان تأکید شد.

در جریان دیدار مدیرکل تأمین اجتماعی استان بوشهر با امام جمعه شهرستان عسلویه، بر لزوم تقویت همکاری‌ها و تعاملات بین نهادی به‌منظور ارتقاء سطح خدمات بیمه‌ای و رفاه اجتماعی در منطقه تأکید شد.