روابط عمومی باید صدای واقعی مردم باشد و تعامل هدفمند با مردم و مخاطبان را سرلوحه تمام برنامههای خود قرار دهد.
روابط عمومی در بحران، نقشی فراتر از اطلاعرسانی دارد و بهعنوان بازوی راهبردی مدیریت، در حفظ ثبات سازمان و اعتماد عمومی ایفای نقش میکند
