در نشست هم‌اندیشی با حضور مدیرکل تأمین‌اجتماعی آذربایجان‌شرقی و رئیس اداره ارتباطات مردمی و خدمات نوین بر ضرورت بازتعریف نقش دفاتر پیگیری، ارتقای سامانه‌های ارتباط با شرکای اجتماعی و عبور از رویکردهای سنتی در خدمت‌رسانی تأکید شد.