تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
تیم بازرسی ویژه نظارت بر فوریت‌های اداری (سامانه فواد ۱۲۸) سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان خوزستان، با حضور در مدیریت درمان تامین اجتماعی استان، ضمن بازدید میدانی از بخش‌های مختلف ستاد، در نشستی تخصصی به بررسی اهداف و شاخص‌های این طرح پرداخت.
به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی مدیریت درمان تامین اجتماعی استان خوزستان، در این نشست که با حضور محمدی، سرپرست تیم بازرسی و نظارت، دکتر رضا همتی، معاون خدمات درمانی، عیسی سواری، رئیس اداره بازرسی و رؤسای ادارات فناوری اطلاعات، روابط عمومی، آموزش و فنی و مهندسی مدیریت درمان برگزار شد، ابعاد مختلف استقرار سامانه فواد ۱۲۸ مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت.
در ابتدای این نشست، همتی، معاون خدمات درمانی مدیریت درمان تامین اجتماعی خوزستان، ضمن خیرمقدم به تیم بازرسی، به تشریح گستره خدمات این مجموعه پرداخت و اظهار داشت: در حال حاضر ۳۵ مرکز درمانی ملکی زیر پوشش مدیریت درمان استان فعالیت دارند که از این تعداد، ۸ بیمارستان و ۲۷ مرکز درمانی به‌صورت شبانه‌روزی، دو شیفت و تک شیفت در حال خدمت‌رسانی به جامعه بزرگ بیمه‌شدگان و مستمری‌بگیران هستند.
در ادامه، محمدی، سرپرست بازرسی سامانه فواد ۱۲۸، استان خوزستان را به‌عنوان یکی از استان‌های پایلوت در اجرای این طرح معرفی کرد و گفت: هدف اصلی از نظارت بر عملکرد دستگاه‌ها، ارتقای سطح پاسخگویی به مراجعان و مخاطبین است که این امر نقش به‌سزایی در ایجاد اعتماد عمومی، ارتقای فرهنگ پاسخگویی و افزایش شفافیت در نظام اداری دارد.
وی با تأکید بر اهمیت مقوله آگاهی‌بخشی افزود: آموزش و اطلاع‌رسانی مستمر به کارکنان، شهروندان و مخاطبین، از برنامه‌های اصلی و محوری این طرح به شمار می‌رود.
بر اساس این گزارش، در فرآیند ارزیابی‌های سامانه فواد ۱۲۸، عملکرد دستگاه‌ها بر اساس ۹ شاخص تخصصی مورد پایش، بازرسی و نظارت قرار می‌گیرد که سنجش دقیق این مؤلفه‌ها به بهبود کیفیت خدمت‌رسانی کمک می‌کند. در این میان، با توجه به اینکه سازمان تأمین اجتماعی همواره یکی از سازمان‌های پیشرو در حوزه الکترونیکی کردن خدمات و توسعه دولت الکترونیک محسوب می‌شود، بستر مناسبی برای تحقق اهداف این طرح و تسهیل امور مراجعان فراهم است.
در پایان این نشست، ضمن تبادل نظر پیرامون زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، بر تداوم همکاری‌های بین‌بخشی برای تحقق حداکثری اهداف نظام اداری، تکریم ارباب‌رجوع و ارتقای کیفی خدمات درمانی تأکید شد.
