تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
نشست آموزشی و هم‌اندیشی منطقه‌ای تأمین اجتماعی آذربایجان شرقی با هدف تبیین مقررات بیمه‌ای، تبادل تجربیات کارشناسی و بررسی چالش‌های اجرایی، با حضور معاون تعهدات بیمه‌ای اداره‌کل استان و جمعی از مسئولان و کارشناسان شعب، به میزبانی شعبه بناب برگزار شد.
به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی اداره‌کل تامین اجتماعی استان آذربایجان‌شرقی، در راستای تحقق سیاست‌های سازمان تامین اجتماعی مبنی بر توانمندسازی سرمایه‌های انسانی، ارتقای سطح دانش تخصصی کارکنان و ایجاد وحدت رویه در اجرای قوانین و مقررات بیمه‌ای، نشست آموزشی و هم‌اندیشی منطقه‌ای با حضور حمیدرضا نائب خسروشاهی، معاون تعهدات بیمه‌ای اداره‌کل استان، روسای ادارات تخصصی و جمعی از مسئولان و کارشناسان شعب تابعه استان، به میزبانی شعبه بناب برگزار شد.
این نشست با رویکردی آموزشی، تخصصی و تعاملی و با هدف بهره‌گیری از ظرفیت‌های علمی و تجربی کارکنان، بررسی مسائل و چالش‌های اجرایی و تقویت هماهنگی میان واحدهای تخصصی و شعب تابعه برگزار شد و بستری مناسب برای انتقال دانش سازمانی، تبادل دیدگاه‌های کارشناسی و هم‌اندیشی پیرامون راهکارهای ارتقای کیفیت خدمات بیمه‌ای فراهم آورد.
توانمندسازی نیروی انسانی، زیربنای تحول در نظام خدمت‌رسانی
در این نشست، نائب خسروشاهی با تاکید بر جایگاه راهبردی آموزش در ارتقای کارآمدی سازمانی، توسعه مهارت‌های تخصصی و به‌روزرسانی دانش حرفه‌ای کارکنان را از الزامات اساسی تحقق اهداف سازمان تامین اجتماعی برشمرد.
معاون تعهدات بیمه‌ای اداره‌کل تامین اجتماعی استان آذربایجان‌شرقی با اشاره به گستردگی قوانین و مقررات حوزه بیمه‌ای و ضرورت تسلط کارشناسان بر آخرین بخشنامه‌ها و دستورالعمل‌های اجرایی، اظهار داشت: پویایی نظام اداری و ارتقای کیفیت خدمات، در گرو برخورداری از سرمایه انسانی توانمند، آگاه و مسئولیت‌پذیر است و برگزاری نشست‌های آموزشی و هم‌اندیشی، فرصتی ارزشمند برای هم‌افزایی دانش، انتقال تجربیات و دستیابی به درکی مشترک از فرآیندهای اجرایی به‌شمار می‌رود.
وی با تاکید بر اهمیت ایجاد وحدت رویه در اجرای مقررات افزود: یکی از مهم‌ترین مولفه‌های صیانت از حقوق بیمه‌شدگان، کارفرمایان و مستمری‌بگیران، تفسیر صحیح و اجرای هماهنگ قوانین و دستورالعمل‌ها در تمامی شعب است؛ موضوعی که علاوه بر افزایش دقت و شفافیت در تصمیم‌گیری‌ها، موجب کاهش اختلاف رویه‌ها، تسریع در رسیدگی به درخواست‌ها و ارتقای رضایتمندی مخاطبان خواهد شد.
نائب خسروشاهی همچنین بر ضرورت تقویت ارتباط مستمر میان ادارات تخصصی و واحدهای اجرایی تاکید کرد و گفت: بهره‌گیری از تجربیات ارزشمند همکاران صف و ستاد، شناسایی مسائل مبتلابه شعب و بررسی کارشناسی راهکارهای برون‌رفت از چالش‌های اجرایی، می‌تواند زمینه‌ساز اصلاح فرآیندها، افزایش بهره‌وری و تحقق هرچه مطلوب‌تر ماموریت‌های سازمانی باشد.
هم‌اندیشی تخصصی؛ گامی در مسیر انسجام رویه‌ها و ارتقای کیفیت خدمات
در ادامه این نشست، مباحث مرتبط با فرآیندهای اجرایی حوزه تعهدات بیمه‌ای، ضرورت رعایت دقیق ضوابط و مقررات، چگونگی مواجهه با مسائل تخصصی و راهکارهای تسهیل و تسریع در ارائه خدمات، در قالب گفت‌وگوهای کارشناسی و تبادل دیدگاه‌ها مورد توجه قرار گرفت.
همچنین روسای ادارات تخصصی با تبیین اهمیت اجرای صحیح دستورالعمل‌های سازمانی و نقش هماهنگی میان واحدهای مختلف در ارتقای عملکرد شعب، بر ضرورت استمرار آموزش‌های کاربردی، پاسخ‌گویی به ابهامات کارشناسی و بهره‌گیری از ظرفیت نشست‌های منطقه‌ای برای انتقال تجربیات موفق تاکید کردند.
در بخش دیگری از این برنامه، مسئولان و کارشناسان شعب حاضر در نشست، دیدگاه‌ها، پرسش‌ها و مسائل اجرایی حوزه فعالیت خود را مطرح کردند و موضوعات مورد بحث در فضایی تعاملی، با مشارکت مسئولان و کارشناسان تخصصی بررسی شد.
آموزش مستمر و تبادل تجربه؛ ضرورتی برای پاسخ‌گویی اثربخش
برگزاری این نشست در شعبه بناب، در چارچوب رویکرد توسعه آموزش‌های منطقه‌ای و تقویت ارتباط میان بخش‌های تخصصی و اجرایی، فرصتی برای بهره‌مندی کارکنان از دانش و تجربیات یکدیگر و بررسی مسائل مشترک شعب فراهم ساخت.
این برنامه همچنین بر اهمیت حرکت از آموزش‌های صرفاً نظری به‌سوی آموزش‌های مسئله‌محور و کاربردی، شناسایی گلوگاه‌های اجرایی و تقویت رویکردهای مشارکتی در حل مسائل سازمانی تاکید داشت.
برگزاری نشست‌های آموزشی و هم‌اندیشی منطقه‌ای، از جمله ظرفیت‌های موثر در ارتقای سطح مهارت‌های حرفه‌ای کارکنان، انسجام‌بخشی به فرآیندهای اجرایی، کاهش خطاهای احتمالی و تقویت پاسخ‌گویی تخصصی به مخاطبان سازمان تامین اجتماعی محسوب می‌شود؛ رویکردی که استمرار آن می‌تواند زمینه‌ساز بهبود کیفیت خدمات، افزایش اعتماد عمومی و صیانت هرچه بیشتر از حقوق جامعه تحت پوشش باشد.
