تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
دهمین نشست از سلسله برنامه‌های «دوشنبه‌ها با مدیران تأمین اجتماعی» صبح ۱۳ مهرماه با حضور علی‌اکبر ربیع‌زاده، مشاور مدیرعامل و مدیرکل بازرسی و رسیدگی به شکایات سازمان، همراه با 7 نفر از معاونان و جمعی از رؤسای این اداره کل در مرکز ارتباطات مردمی ۱۴۲۰ برگزار شد.
به گزارش تامین ۲۴، در این برنامه که از ساعت ۱۰ آغاز شد و به مدت ۲ ساعت ادامه داشت، مدیرکل، معاونان و رؤسای حاضر به‌صورت تلفنی به پرسش‌ها و مطالبات تماس‌گیرندگان پاسخ دادند. این نشست فرصتی فراهم کرد تا مخاطبان مسائل و دغدغه‌های خود را به‌طور مستقیم با متولیان سازمان مطرح کنند.
بر اساس بررسی محتوای تماس‌ها، بیشترین حجم ارتباطات از سوی همکاران سازمان صورت گرفت و عمدتاً شامل پرسش‌هایی در حوزه مسائل اداری و مالی، انتقال و جابه‌جایی بود.
همچنین تحلیل مکالمات نشان می‌دهد، بسیاری از تماس‌گیرندگان — به‌ویژه در بخش شعب بیمه‌ای و مراکز درمانی — نسبت به حجم و فشار بالای کاری و عدم تناسب آن با دستمزدها، کاهش روزافزون تاب‌آوری همکاران در شعب و وجود تبعیض در مراکز درمانی شکایت داشتند.
پرسش درباره زمان پرداخت معوقه اردیبهشت بازنشستگان، بیمه بیکاری، ضرورت بازرسی تحقیقی از کارگاه‌ها در موارد خاص و مزایا و رفاهیات همکاران نیز بخش قابل‌توجهی از تماس‌ها را به خود اختصاص داد. مواردی نیز درباره استهلاک تجهیزات دندان‌پزشکی در مراکز درمانی و ضرورت تعمیر یا تأمین آن‌ها. گزارش تخلف در مرکز خاصی مطرح شد.
در مجموع، نزدیک ۵۰۰ تماس‌گیرنده در این نشست با مرکز ارتباطات مردمی ۱۴۲۰ ارتباط برقرار و پاسخ پرسش‌های خود را دریافت کردند.
گفتنی است طرح «دوشنبه‌ها با مدیران تأمین اجتماعی» به‌عنوان اقدامی نوین در راستای استقرار الگوی پاسخگویی مستمر و ارتباط مستقیم با جامعه هدف طراحی شده و مقرر است با حضور دیگر مدیران و کارشناسان ارشد سازمان به‌صورت پیوسته ادامه یابد.
