تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
اورژانس بیمارستانها به عنوان خط مقدم نظام درمان، محل مراجعه بیمارانی است که نیازمند رسیدگی فوری هستند؛ از مصدومان حوادث و تصادفات گرفته تا بیماران بدحال و مواردی که هر دقیقه در روند درمان آنها اهمیت دارد.
به گزارش تامین24 همزمان با ۲۶ شهریور، روز ملی اورژانس و فوریتهای پزشکی، توجه به جایگاه نیروهایی که در نخستین دقایق مواجهه با بیماران و مصدومان، مسئولیت تشخیص، تصمیمگیری و آغاز فرآیند درمان را بر عهده دارند، اهمیت بیشتری پیدا میکند؛ نیروهایی که گاه در شرایطی پراسترس و با محدودیت زمانی، باید برای نجات جان انسانها تصمیمهایی حیاتی اتخاذ کنند.
در همین راستا، دکتر امیرحسین فرخی، پزشک اورژانس بیمارستان خلیجفارس بندرعباس در گفتوگو با تامین24 به تشریح اهمیت خدمات اورژانسی، مسئولیت پزشکان و پرستاران این بخش، حجم مراجعات، امکانات موجود و مهمترین چالشهای پیش روی اورژانس پرداخت.
وی با تأکید بر اهمیت جایگاه اورژانس در نظام درمان اظهار کرد: «بیشک اورژانس مهمترین بخش یک بیمارستان و سیستم درمان کشور است و پزشکان اورژانس مسئولیت خطیری دارند.»
به گفته او ماهیت خدمات اورژانس به گونهای است که بیماران در شرایطی وارد این بخش میشوند که ممکن است به اقدامات فوری درمانی نیاز داشته باشند و همین موضوع، نقش پزشکان و سایر کارکنان اورژانس را در حفظ سلامت و نجات جان بیماران بسیار پررنگ میکند.
پزشکان اورژانس باید در کوتاهترین زمان ممکن وضعیت بیمار را ارزیابی کرده، موارد تهدیدکننده حیات را شناسایی و درباره ادامه مسیر درمان تصمیمگیری کنند؛ مسئولیتی که علاوه بر دانش و مهارت تخصصی، نیازمند سرعت عمل و توانایی تصمیمگیری در شرایط پراسترس است.
این پزشک اورژانس در توصیف نقش متخصصان و پزشکان فعال در این حوزه، عبارت «ناجی جان انسانها و خط اول درمان» را به کار برد؛ تعبیری که به خوبی جایگاه این گروه از کادر درمان را در فرایند رسیدگی به بیماران نشان میدهد. اورژانس نخستین نقطه تماس بسیاری از بیماران با خدمات بیمارستانی است و تصمیمهایی که در این بخش گرفته میشود، میتواند مسیر درمان بیمار را مشخص کند.
فرخی درباره انگیزه خود از فعالیت در اورژانس و پذیرش مسئولیت سنگین این بخش گفت: «اهمیت اورژانس و پزشکان این بخش در بیمارستان در بهبود حال بیمار و همچنین اهمیت تصمیمگیری سریع برایم جذاب و آموزنده بود.»
به اعتقاد وی، فعالیت در اورژانس اگرچه با فشار کاری و مسئولیت بالایی همراه است، اما همین شرایط، فرصت یادگیری و تجربه مستمر را برای پزشک فراهم میکند؛ چرا که طیف متنوعی از بیماران و شرایط بالینی در این بخش مشاهده میشود و پزشک باید بتواند در زمانی کوتاه بهترین تصمیم ممکن را اتخاذ کند.
این پزشک اورژانس در تشریح مهمترین مسائل و مشکلات فعالان این حوزه، به کمبود نیرو و شلوغی شیفتها اشاره کرد و افزود: «اهمیت تصمیمگیری سریع، تعیین تکلیف بیمار، تشخیص صحیح و درمان بهموقع نیز از دیگر چالشهای مهم فعالیت در اورژانس است. در بخش اورژانس، افزایش حجم مراجعه بدون افزایش متناسب نیروی انسانی میتواند فشار مضاعفی بر پزشکان، پرستاران و نیروهای خدماتی وارد کند. از سوی دیگر، ماهیت فوریتی کار ایجاب میکند که کارکنان این بخش حتی در ساعات اوج مراجعه نیز بتوانند کیفیت و سرعت ارائه خدمات را حفظ کنند.»
فرخی با اشاره به نقش بیمارستان خلیجفارس در پذیرش بیماران حوادث و تصادفات گفت: «بیمارستان خلیجفارس به عنوان بیمارستان تأمیناجتماعی نقش مهمی در پذیرش بیماران تصادفی و حوادث دارد. اهمیت این نقش در استان هرمزگان، با توجه به ضرورت آمادگی مراکز درمانی برای مواجهه با حوادث و سوانح، دوچندان است. اورژانس بیمارستانها در چنین شرایطی باید ضمن پاسخگویی به مراجعات عادی، ظرفیت لازم برای پذیرش و مدیریت تعداد بیشتری از مصدومان را نیز داشته باشد.
روزانه حدود ۵۰۰ مراجعه به اورژانس
یکی از نکات قابل توجه در صحبتهای دکتر فرخی، حجم بالای مراجعات به اورژانس بیمارستان خلیجفارس است.
وی اعلام کرد: «روزانه حدود ۵۰۰ بیمار ورودی اورژانس بیمارستان خلیجفارس به طور میانگین وجود دارد. با این میزان مراجعه، مدیریت جریان بیماران و استفاده بهینه از ظرفیت تختها و نیروی انسانی اهمیت ویژهای پیدا میکند.»
فرخی تأکید کرد: «برای پاسخگویی مناسب به این حجم از مراجعه، نیاز به افزایش نیروی پزشک، پرستار و حتی نیروهای خدماتی وجود دارد تا از فرسودگی نیروها جلوگیری شود.»
وی افزود: «سعی ما رسیدگی سریع به بیماران جهت ورود بیماران جدید است.»
در خصوص زمان انتظار بیماران در اورژانس، دکتر فرخی با اشاره به اینکه زمان انتظار به سطح و وضعیت بیمار بستگی دارد، گفت: «معمولا این زمان بیشتر از ۱۵ دقیقه نیست.»
وی در واقع بر اهمیت اولویتبندی بیماران بر اساس شدت بیماری و فوریت نیاز آنان به درمان تأکید دارد. در اورژانس، همه بیماران الزاماً با یک سطح از فوریت مواجه نیستند و بیماران بدحال و موارد تهدیدکننده حیات باید در اولویت رسیدگی قرار گیرند.
فرخی درباره وضعیت فیزیکی اورژانس بیمارستان خلیجفارس نیز گفت: «با تختهای اطفال حدود بیست تخت فعال داریم و امکانات تا حدی قابلقبول است. با این حال، حجم روزانه مراجعات نشان میدهد که ظرفیت فیزیکی و نیروی انسانی باید متناسب با میزان مراجعه و مأموریت بیمارستان مورد توجه قرار گیرد؛ بهویژه در شرایطی که اورژانس علاوه بر بیماران معمول، پذیرش مصدومان حوادث و تصادفات را نیز بر عهده دارد.»
این پزشک اورژانس درباره برنامهها و نیازهای اصلی برای توسعه و ارتقای خدمات این بخش، بار دیگر بر ضرورت تقویت نیروی انسانی تأکید کرد.
او افزایش نیروی پزشک، پرستار و نیروهای خدماتی را از نیازهای اصلی دانست و در کنار آن، بر اهمیت افزایش انگیزه نیروها تأکید کرد؛ انگیزهای که به گفته او میتواند از مسیر حمایتهای مالی و معنوی تقویت شود.
فرخی تأکید کرد: «برای حفظ نیروهای موجود و جذب نیروهای جدید، باید شرایطی فراهم شود که کارکنان اورژانس در کنار احساس ارزشمندی و حمایت سازمانی، از انگیزه کافی برای ادامه فعالیت در این بخش برخوردار باشند.»
